6 berichten aan het bekijken - 1 tot 6 (van in totaal 6)
  • Q:
    Bijdrager
    dijkie

    iPhone garantie probleem

    Beste medeforummers,

    Ik heb een vraag met betrekking tot een garantie probleem waar ik tegenaanloop. Ik heb op dit moment een iPhone 4 waarvan de homebutton niet goed functioneert, dit heb ik al proberen op te lossen door de software trucjes en ook door schoonmaken met alcohol (door Apple zelf) maar echt over is het niet.
    De iPhone komt uit november 2010. En heb hem tweedehands gekocht, van de verkoper heb ik via mail het aankoopbewijs gekregen. Hieruit bleek dat ie van een biedingssite vandaan komt, Bidrivals.com. Nu kan ik daar niets meer over vinden en lijkt het failliet of iets dergelijks te zijn.

    Toen ik afgelopen week naar de Apple store ging en een afspraak had met de genius bar werd mij verteld dat ik recht had op garantie en dus een nieuwe ondanks dat ie anderhalf jaar oud is (omdat ik het formulier mee had waarop staat dat ik gebruik maak van van mijn Europese recht). Echter konden ze niet zien waar die gekocht was en werd mij verteld dat het via de verkopende partij geregeld moest worden.

    Weet iemand wat ik in dit geval het beste kan doen? Van de verkopende kan ik niet echt iets vinden meer op internet.

    Alvast bedankt,

    Jeroen

    Bijdrager
    Moriarty

    Wettelijk gezien moet je bij de verkopende partij zijn.

    Je zou Apple kunnen bellen en heel vriendelijk kunnen vragen of ze je willen helpen.

    Bijdrager
    moller

    Je kunt toch via de website bij garantie je serienummer invullen?
    Dan zie je vanzelf hoe je je iPhone kunt opsturen etc.

    Maakt toch geen bal uit waar hij gekocht is?

    Bijdrager
    bluap

    Maakt toch geen bal uit waar hij gekocht is?

    Maakt dus wel uit. Je krijgt volgens de Nederlandse wet een half jaar, van Apple een jaar en je leverancier is verantwoordelijk voor de periode erna. Hoe de leverancier het vervolgens met Apple afhandelt is niet het probleem van de koper.
    In dit geval is Jeroen niet de koper Bidrivals.com, maar de gebruiker. De partij waar hij het gekocht heeft rechten bij Bidrivals.com. In deze constructie helpt lief vragen van Jeroen bij Apple misschien nog wel het beste.

    Bijdrager
    moller

    ok, duidelijk.:-)

    Bijdrager
    dijkie

    Nou dan gaan we dat maar eens proberen…. Op hoop van zegen.

6 berichten aan het bekijken - 1 tot 6 (van in totaal 6)

Je moet ingelogd zijn om een reactie op dit onderwerp te kunnen geven.