14 berichten aan het bekijken - 1 tot 14 (van in totaal 14)
  • Q:
    Bijdrager
    B-arts

    iMac i5 – 3.2 Ghz (late 2015) met 10.14.3 loopt telkens vast

    Gisteren kocht ik een ‘nieuwe’ tweedehands iMac i5 – 3.2 Ghz (late 2015)
    Toen ik deze kocht controleerde ik deze Mac via Diagnose en er waren geen problemen.
    Ik probeerde die opnieuw in te stellen (clean install) en toen liep de Mac vast (vraagteken op het scherm).
    Vandaag probeerde ik de schijf te wissen en nu loopt hij telkens vast nadat hij hij in sluimer gaat. Ik krijg de foutmelding: your computer restarted because of a problem
    Van EtreCheck krijg ik het volgende:
    iMac van Bart 2019-02-23
    Page 1
    EtreCheck version: 5.1 (5A022)
    Report generated: 2019-02-23 17:01:14
    Download EtreCheck from https://etrecheck.com
    Runtime: 2:36
    Performance: Good
    Problem: Computer is restarting
    Major Issues:
    Anything that appears on this list needs immediate attention.
    No Time Machine backup – Time Machine backup not found.
    Kernel panics – This system has experienced kernel panics. This could be a sign of hardware failure.
    Minor Issues:
    These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems.
    Abnormal shutdown – Your machine shut down abnormally.
    Limited drive access – More information may be available with Full Drive Access.
    Hardware Information:
    iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015)
    iMac Model: iMac17,1
    1 3,2 GHz Intel Core i5 (i5-6500) CPU: 4-core
    24 GB RAM – Upgradeable
    BANK 0/DIMM0 – 4 GB DDR3 1600 ok
    BANK 0/DIMM1 – 8 GB DDR3 1600 ok
    BANK 1/DIMM0 – 4 GB DDR3 1600 ok
    BANK 1/DIMM1 – 8 GB DDR3 1600 ok
    Video Information:
    AMD Radeon R9 M380 – VRAM: 2048 MB
    iMac 5120 x 2880
    Drives:
    disk0 – APPLE HDD ST1000DM003 1.00 TB (Mechanical – 7200 RPM)
    Internal SATA 3 Gigabit Serial ATA
    disk0s1 – EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
    disk0s2 [APFS Container] 1000.00 GB
    disk1 [APFS Virtual drive] 1000.00 GB (Shared by 4 volumes)
    disk1s1 – i*******t (APFS) (Shared – 13.48 GB used)
    disk1s2 – Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared – 45 MB used)
    disk1s3 – Recovery (APFS) [Recovery] (Shared – 517 MB used)
    disk1s4 – VM (APFS) [APFS VM] (Shared – 12.88 GB used)
    Mounted Volumes:
    disk1s1 – i*******t 1000.00 GB (972.87 GB free)
    APFS
    Mount point: /
    disk1s4 – VM [APFS VM] (Shared – 12.88 GB used)
    APFS
    Mount point: /private/var/vm
    Network:
    Interface en0: Ethernet
    Interface en1: Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n/ac
    Interface en4: Bluetooth PAN
    Interface bridge0: Thunderbolt Bridge
    iCloud Quota: 1.78 GB available
    System Software:
    macOS Mojave 10.14.3 (18D109)
    iMac van Bart 2019-02-23
    Page 2
    Time since boot: Less than an hour
    Security:
    GatekeeperEnabled
    System Integrity ProtectionEnabled
    System Launch Agents:
    [Not Loaded] 15 Apple tasks
    [Loaded] 177 Apple tasks
    [Running] 107 Apple tasks
    System Launch Daemons:
    [Not Loaded] 38 Apple tasks
    [Loaded] 192 Apple tasks
    [Running] 105 Apple tasks
    [Other] One Apple task
    Internet Plug-ins:
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2019-02-05)
    Time Machine:
    Time Machine Not Configured!
    Performance:
    System Load: 0.94 (1 min ago) 0.92 (5 min ago) 0.91 (15 min ago)
    Nominal I/O speed: 1.54 MB/s
    File system: 23.11 seconds
    Write speed: 191 MB/s
    Read speed: 201 MB/s
    CPU Usage:
    Type Overall
    System 1 %
    User 1 %
    Idle 98 %
    Top Processes by CPU:
    Process (count) CPU (Source – Location)
    WindowServer 3.78 % (Apple)
    EtreCheckPro 3.22 % (Etresoft, Inc.)
    kernel_task 1.06 % (Apple)
    assistantd 0.12 % (Apple)
    cfprefsd (3) 0.02 % (Apple)
    Top Processes by Memory:
    Process (count) RAM usage (Source – Location)
    App Store 1.27 GB (Apple)
    plugin-container (4) 1.15 GB (Mozilla Corporation)
    EtreCheckPro 515 MB (Etresoft, Inc.)
    firefox 435 MB (Mozilla Corporation)
    mdworker_shared (8) 202 MB (Apple)
    Top Processes by Network Use:
    Process Input / Output (Source – Location)
    firefox 10 MB / 1 KB (Mozilla Corporation)
    mDNSResponder 47 KB / 9 KB (Apple)
    cloudd 15 KB / 4 KB (Apple)
    apsd 5 KB / 7 KB (Apple)
    Virtual Memory Information:
    Available RAM 18.11 GB
    Free RAM 15.01 GB
    Used RAM 5.89 GB
    Cached files 3.10 GB
    iMac van Bart 2019-02-23
    Page 3
    Swap Used 0 B
    Software Installs (past 30 days):
    Install Date Name (Version)
    2019-02-23 iTunes (12.8.2)
    2019-02-23 Safari (11.1.2)
    2019-02-23 MRTConfigData (1.40)
    2019-02-23 Gatekeeper Configuration Data (163)
    Diagnostics Information (past 7 days):
    2019-02-23 16:21:03 Last Shutdown Cause: 3 – Hard shutdown
    2019-02-23 15:53:04 Kernel Panic (3 times)
    2019-02-23 02:45:43 accountsd Crash
    /System/Library/Frameworks/Accounts.framework/Versions/A/Support/accountsd
    objc_msgSend() selector name: coreDAVTaskDidFinish:
    End of report

    Iemand een idee?

    Bijdrager
    TheBigZ

    Heb je eerst de schijf gewist?

     

    https://support.apple.com/nl-nl/HT204904

     

     

    Bepaal of u de schijf moet wissen (formatteren)

     

    Als u de schijf moet wissen voordat u macOS installeert, selecteert u ‘Schijfhulpprogramma’ in het venster ‘macOS-hulpprogramma’s’ en klikt u op ‘Ga door’. Het wissen van de schijf is waarschijnlijk niet nodig, tenzij u de Mac verkoopt of weggeeft of als er een probleem is waardoor u genoodzaakt bent om de schijf te wissen. Lees hier wanneer en waarom u een schijf moet wissen.

    Bijdrager
    B-arts

    Ja, maar toen kreeg ik een vraagteken op mijn scherm en heb ik de schijf opnieuw geformateerd via Schijfhulpprogramma

    Bijdrager
    TheBigZ

    Het lijkt erop dat je de paren geheugen net verkeerd om hebt geinstalleerd. (Niet dat dat echt problemen geeft, maar je zou kunnen proberen om ze om te wisselen.)

     

    https://www.ifixit.com/Answers/View/223429/How+to+couple+RAM+Modules+in+iMac+27

     

     

    Rule of thumb is to populate the bank with the same module.

     

    Bank0 8GB (times 2)

    Bank1 4GB (times 2)

     

    Bijdrager
    B-arts

    De RAM was zo geplaatst bij aankoop.
    Ik probeerde nogmaals Mac Os opnieuw te installeren, maar krijg nu de melding ‘Er is geen installatie-informatie voor deze Mac gevonden. Neem contact op met AppleCare.’

    Ik moet nu weg en zal morgen verder proberen…

    Sleutelbeheerder
    Night

    Toch zou ik het advies van TheBigZ serieus nemen. Zorg eerst dat de Mac technisch zo optimaal mogelijk is (ook al heb je hem zo gekocht), door het RAM goed te plaatsen, dus de 8GB en 4GB modules paarsgewijs bij elkaar. Zo sluit je mogelijke problemen al uit.

    Dan zou ik de disk nogmaals wissen vanuit recovery Mode (Option-⌘-R) en ook van daaruit (liefst via het netwerk) macOS opnieuw installeren.

     

    https://support.apple.com/nl-nl/HT204904

     

    Voor wat betreft het probleem met het vastlopen tijden of bij het verlaten van de sluimer-stand, dat probleem lijkt meerdere gebruikers te treffen in 10.14.3 en zou op een bug in deze versie van macOS kunnen duiden. Een ‘work-around’ zou kunnen zijn om alleen display-sleep te gebruiken. Het display gebruikt, wanneer een Mac niet in gebruik is, de meeste energie.

    Bijdrager
    B-arts

    Ik neem het advies zéker ernstig en was ook van plan om de RAM correct te plaatsen.
    Ik zou een gevlochten koperdraad aan de behuizing van mijn IMac voorzien en het andere uiteinde enkele malen rond mijn pols draaien.
    Is dit veilig genoeg volgens jullie?

    Bijdrager
    Shmoo

    Wat ga ja doen dan, je iMac uitlaten?

     

    Gewoon het ding uitzetten, stekker uit het stopcontact trekken en dan platleggen en je RAM verwisselen zodat de 8GB modules op een rij zitten.

     

    Bijdrager
    B-arts

    Is er geen gevaar dat de RAM beschadigd wordt door statische elektriciteit?

    Bijdrager
    B-arts

    Toen ik zopas probeerde mijn de IMac uit sluimerstand te krijgen, reageerde die niet. Ik probeerde hem geforceerd uit (of aan) te zetten, maar er gebeurde niets. De Mac krijgt zeker stroom want de achterzijde voelt warm aan.
    Ik verwijderde de stekker uit het stopcontact, wachtte enkele minuten, maar ook daarna start de iMac niet meer op.

    Hopelijk heeft iemand een idee…

    Bijdrager
    B-arts

    Ondertussen plaatste ik de RAM op de juiste plaats, maar de computer start nog steeds niet op…

    Bijdrager
    mowat

    Heb je de verkoper al over je probleem aangesproken ?

    Vermits je de iMac nog geen enkele maal hebt kunnen opstarten is het natuurlijk nutteloos om te vragen op je soms al een superduperimage op een externe schijf hebt want dan zou je daaruit eens kunnen proberen op te starten om na te zien of het probleem niet bij je interne schijf zit (hardware problem).

    De 4 geheugenmodules zitten identiek op dezelfde plaats zoals ze in mijn identiek dezelfde iMac zitten.

    B0-D0 – 4GB

    BO-D1 – 8GB

    B1-D0 – 4GB

    B1-D1 – 8GB

    Bij mij werkt het zonder probleem , maar omdat men zegt dat die opstelling niet correct is , is mijn vraag dan of Apple  zelf die modules al bij aankoop fout plaatst ?

    Origineel zitten er namelijk 2 modules van 4 GB in en wel op de plaats waar ze nu nog zitten want ik heb ze ook nooit verplaatst.

    Ik heb er dus ook wel 2 modules van 8 GB bijgestoken maar dat was in de twee open plaatsen en ik neem aan dat dat zo moest ( verbeter me als ik fout denk).

    Het valt me trouwens op dat ook bij de TS in het Etrecheckrapport 1600 Mhz aangegeven wordt  ( bij mij ook trouwens) , terwijl dat bij de originele uitvoering toen er nog 2 modules van 4 GB in zaten 1867 Mhz was.(die eigenaardigheid zou volgens Apple zitten in een fout dat type corsair modules , maar ik weet natuurlijk niet welke 8 GB modules jij hebt.)

    Maar dat zou het niet opstarten natuurlijk niet kunnen verklaren.

    Bijdrager
    Hugo Bakker

    Ik had vergelijkbare problemen met m’n imac (late 2012). Het bleek de voeding te zijn. Deze is vervangen en hij loopt nu weer als een zonnetje.
    Vlasveld computers (Leiden) kwam met deze suggstie en heeft de voeding vervangen met de garantie dat ik alleen de arbeidskosten hoefde te betalen als het niet de voeding bleek te zijn.

    Bijdrager
    B-arts

    Ik heb het advies van Mowat opgevolgd en de verkoper gecontacteerd. Die heeft de iMac teruggenomen en me de prijs volledig terugbetaald.

14 berichten aan het bekijken - 1 tot 14 (van in totaal 14)

Je moet ingelogd zijn om een reactie op dit onderwerp te kunnen geven.