[Bijdrager mrsmrsshan]

help mijn macbook beeldscherm

Ik doe net mijn macbook aan (retina 2014 mid pro) en mijn linkerzijde heeft een dikke grijze streep (zie foto). Ik weet nu niet wat ik moet doen kan iemand mij vertellen wat er mis is? het lijkt erop alsof me beeldscherm kapot is maar hij is helemaal niet gevallen.
Ik ben erg panisch want heb hem sinds sep 2014 en zit nu net over de garantietermijn van 1 jaar.
Ik ben een student en heb mijn laptop hard nodig

Herkent iemand deze streep?

met vriendelijke groeten,
shan

[Bijdrager Targaryen]

Hmm, zeker dat hij geen deuk heeft gekregen? Als ik dat zie, denk ik spontaan aan een defecte grafische kaart. Bij dergelijke MacBooks kan de herstelkost daarvan aardig oplopen, aangezien ze vastzitten aan het moederbord.

Maar eh, heb jij geen twee jaar garantie op je toestel? Ik heb in elk geval twee jaar garantie bij mijn APR. Zeker eens navragen.

[Bijdrager makoe]

Als je deze in Nederland als consument gekocht hebt heb je sowieso 2 jaar garantie. Consumentenrecht nog niet eens benoemd.
Dus als je deze inderdaad niet hebt laten vallen of anderszins, gewoon inleveren voor garantie.

Al een keer een herstart gedaan voor de zekerheid?

[Bijdrager mrsmrsshan]

Hij is een aantal maanden geleden een keer hard gevallen zou dat misschien daar aan kunnen liggen? Dat dat nu pas komt. Mijn glas is inderdaad ook niet gebroken het lijken de pixels erin of iets ik ben er niet zo goed in. Ik heb hem zelf via de webshop gekocht op apple.nl en dacht dat ik 1 jaar garantie had. Heb je deze macbook bij apple zelf gekocht? Ik ga het zeker even navragen, ik ben alleen erg bang dat de vlek groter word.

[Bijdrager mrsmrsshan]

Ja ik heb hem herstart maar de balk verdwijnt helaas niet.

Ik probeer op apple.nl te kijken of er een nummer stond maar er stond dat ik niet in aanmerking kom voor telefonische ondersteuning en dat dit me 29euro kost. Wat een onzin dit..

Weten jullie of ik gewoon langs de apple store in Denhaag kan gaan om hem in te leveren of moet ik hier eerst een hele afspraak voor maken?

[Bijdrager makoe]

Altijd een afspraak maken, anders ga je misschien voor niks.
Heb je deze rechtstreeks bij Apple gekocht? Mocht het garantie zijn is normaal gesproken de verkopende partij hiervoor de aangewezen persoon.

Succes in ieder geval, vervelend genoeg

[Bijdrager mrsmrsshan]

yes heb hem bij apple gekocht rechtstreeks.
Dankjewel in ieder geval ga een afspraak maken!

[Bijdrager Targaryen]

Hij is niet gevallen… Hij is een aantal maanden geleden gevallen. Wat is het nu? Erg geloofwaardig klinkt dat niet hé. Ik ben bang dat de eerste de beste APR er ook niets van zal geloven en je eraan bent voor de moeite. Desalniettemin succes.