10 berichten aan het bekijken - 1 tot 10 (van in totaal 10)
  • Q:

    Bijdrager
    Gilles0502

    Ernstige schijffout Word 2016

    Goedemiddag,

    Sinds enkele dagen krijg ik steeds deze melding wanneer ik met Word aan het werken ben. De eerste paar minuten werkt Word goed,maar begint na enkele minuten vast te lopen, en sluit zich uiteindelijk vanzelf af. Weet iemand van jullie hoe ik dit kan oplossen? Ik heb de laatste software update van Microsoft geïnstalleerd.

    Alvast bedankt.
    Gilles


    Bijdrager
    Gilles0502

    EtreCheck version: 2.9.12 (265)
    Report generated 2016-05-15 13:21:04
    Download EtreCheck from https://etrecheck.com
    Runtime 2:42
    Performance: Excellent

    Click the [Support] links for help with non-Apple products.
    Click the [Details] links for more information about that line.

    Problem: Apps are crashing

    Hardware Information: ⓘ
    MacBook Pro (13-inch, Late 2011)
    [Technical Specifications] – [User Guide] – [Warranty & Service]
    MacBook Pro – model: MacBookPro8,1
    1 2,4 GHz Intel Core i5 CPU: 2-core
    4 GB RAM Upgradeable – [Instructions]
    BANK 0/DIMM0
    2 GB DDR3 1333 MHz ok
    BANK 1/DIMM0
    2 GB DDR3 1333 MHz ok
    Bluetooth: Old – Handoff/Airdrop2 not supported
    Wireless: en1: 802.11 a/b/g/n
    Battery: Health = Normal – Cycle count = 978

    Video Information: ⓘ
    Intel HD Graphics 3000
    Color LCD 1280 x 800

    System Software: ⓘ
    OS X El Capitan 10.11.4 (15E65) – Time since boot: about one hour

    Disk Information: ⓘ
    ST9500325ASG disk0 : (500,11 GB) (Rotational)
    EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
    Recovery HD (disk0s3) <not mounted> [Recovery]: 650 MB
    Macintosh (disk1) / : 498.88 GB (276.31 GB free)
    Core Storage: disk0s2 499.25 GB Online

    HL-DT-ST DVDRW GS31N ()

    USB Information: ⓘ
    Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
    Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
    Apple Inc. BRCM2070 Hub
    Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
    Apple Computer, Inc. IR Receiver

    Thunderbolt Information: ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

    Gatekeeper: ⓘ
    Anywhere

    System Launch Agents: ⓘ
    [not loaded] 8 Apple tasks
    [loaded] 160 Apple tasks
    [running] 70 Apple tasks

    System Launch Daemons: ⓘ
    [not loaded] 46 Apple tasks
    [loaded] 154 Apple tasks
    [running] 88 Apple tasks

    Launch Agents: ⓘ
    [failed] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a…plist (2016-05-13) [Support]
    [loaded] com.oracle.java.Java-Updater.plist (2015-11-22) [Support]

    Launch Daemons: ⓘ
    [loaded] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (2016-05-13) [Support]
    [loaded] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (2016-05-13) [Support]
    [loaded] com.adobe.fpsaud.plist (2016-04-16) [Support]
    [loaded] com.malwarebytes.MBAMHelperTool.plist (2015-12-18) [Support]
    [loaded] com.microsoft.autoupdate.helpertool.plist (2016-05-12) [Support]
    [loaded] com.oracle.java.Helper-Tool.plist (2015-11-22) [Support]
    [not loaded] org.eyebeam.SelfControl.plist (2016-03-16) [Support]

    User Launch Agents: ⓘ
    [failed] com.adobe.ARM.[…].plist (2015-09-26) [Support]
    [loaded] com.google.keystone.agent.plist (2016-03-03) [Support]
    [running] com.spotify.webhelper.plist (2016-05-13) [Support]

    User Login Items: ⓘ
    iTunesHelper Programma (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    Dropbox Programma (/Applications/Dropbox.app)
    MEGAsync Programma (/Applications/MEGAsync.app)

    Other Apps: ⓘ
    [running] com.getdropbox.dropbox.156832
    [running] mega.mac.158432
    [loaded] 401 Apple tasks
    [running] 182 Apple tasks

    Internet Plug-ins: ⓘ
    FlashPlayer-10.6: 21.0.0.226 – SDK 10.6 (2016-05-14) [Support]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (2016-03-23)
    AdobePDFViewerNPAPI: 15.016.20039 – SDK 10.11 (2016-05-13) [Support]
    AdobePDFViewer: 15.016.20039 – SDK 10.11 (2016-05-13) [Support]
    Flash Player: 21.0.0.226 – SDK 10.6 (2016-05-14) Outdated! Update
    Default Browser: 601 – SDK 10.11 (2016-03-23)
    Silverlight: 5.1.41212.0 – SDK 10.6 (2016-03-03) [Support]
    JavaAppletPlugin: Java 8 Update 91 build 14 (2016-05-14) Check version

    Safari Extensions: ⓘ
    Adblock Plus – Eyeo GmbH – https://adblockplus.org/ (2016-05-09)
    AdBlock – BetaFish, Inc. – https://getadblock.com (2016-05-09)
    Adguard AdBlocker – adguard – http://adguard.com (2016-05-09)

    3rd Party Preference Panes: ⓘ
    Flash Player (2016-04-16) [Support]
    Java (2016-05-03) [Support]

    Time Machine: ⓘ
    Time Machine not configured!

    Top Processes by CPU: ⓘ
    21% WindowServer
    13% Safari
    7% com.apple.WebKit.WebContent
    5% mdworker(8)
    4% kernel_task

    Top Processes by Memory: ⓘ
    467 MB kernel_task
    336 MB com.apple.WebKit.WebContent
    307 MB Safari
    139 MB mdworker(8)
    127 MB Dropbox

    Virtual Memory Information: ⓘ
    57 MB Free RAM
    3.94 GB Used RAM (944 MB Cached)
    0 B Swap Used

    Diagnostics Information: ⓘ
    May 15, 2016, 11:37:51 AM Self test – passed
    May 15, 2016, 10:20:29 AM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/AddressBookSourceSync_2016-05-15-102029_[redacted].crash
    /System/Library/Frameworks/AddressBook.framework/Versions/A/Helpers/AddressBookSourceSync.app/Contents/MacOS/AddressBookSourceSync
    May 14, 2016, 09:57:58 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2016-05-14-215758_[redacted].hang
    /Applications/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/Microsoft Word
    May 14, 2016, 09:56:54 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/YouTubeToMP3_2016-05-14-215654_[redacted].hang
    /Applications/YouTube to MP3.app/Contents/MacOS/YouTubeToMP3
    May 12, 2016, 06:36:29 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/Dock_2016-05-12-183629_[redacted].crash
    com.apple.dock – /System/Library/CoreServices/Dock.app/Contents/MacOS/Dock


    Moderator
    Night

    Heb je de allerlaatste versie (alle updates uitgevoerd)?

    Zo ja:
    Start op in Safe mode en probeer het opnieuw. Probleem weg? Dan zou het nu in ‘normal’ mode ook weg moeten zijn.
    Vaak komt het probleem echter terug (na verloop van tijd)

    EL Capitan has removed Repair Permission from Direct control of User. The only way to Force a “Repair Permissions” is to:
    Restart in Safe-Mode.

    Wait. (In fact a Long time, because now Repair permissions is now activated)
    (Depending upon your machine Your screen may go Totally Black for perhaps a Minute or longer).

    Sign in when asked then Restart Normally.

    Now try Word. If fixed your done.
    If not then continue. This time:
    Restart this time in Recovery Mode.

    Now start First Aid (or Disk Utility).

    This time run Repair Hard Drive.
    (Note: the first time, it may scan very quickly and not show it repaired anything.)
    (Run a second time. This time it may take a very long time to scan. Let it run.)

    If it says Drive is okay repairs completed or something similar, quit out of First Aid and Restart Computer. (If not then re-run until it say Drive Okay or Drive repaired.)

    Now try Word and see what Happens. (if Word works okay now, you have finished.)
    (If not there is one other thing to try.)

    Open Font Book and select all Fonts.

    Validate Fonts. Removing duplicates (older versions, keep newest versions).
    (follow directions per information on this Web Page – click blue link)
    (go to page that says Font Book Lion and above.)

    Now try Word.

    This if still doesn’t do right there is one other thing you might look at. There is always the possibility you are using illegal characters in File Names, folder names or directory names. System previous to version OS X.7 You could name File/Folder/Directories anything you wanted even to using certain character now forbidden
    Here is the list:
    Some of the Forbidden Characters are:
    Numbers before names, Superscript/Subscripts.

    The following Characters:+ * ” ‘ \ | / < > << >> { } {{ }} [ ] [[ ]]
    (Numbers after Names are okay, but before extensions).

    None of these characters can be used in the name of the:
    Hard Drive, Directory/Folder Names, and any File Names, Device Names.

    And on servers: no names can have the name File or Fileserver in any path names.

    You can use _ (underscores). I haven’t included dashes/hyphens because I haven’t found any information.

    • Deze reactie is gewijzigd 2 jaren, 6 maanden geleden door  Night.
    • Deze reactie is gewijzigd 2 jaren, 6 maanden geleden door  Night.

    Bijdrager
    Gilles0502

    @night: ja ik heb alle updates uitgevoerd.


    Bijdrager
    knrd

    Je zou ook eens je schijfbevoegdheden kunnen herstellen.
    Sluit je apps die open staan (vooral Word;) )

    Ga naar Applicaties > Hulpprogramma’s > Schijfhulpprogramma
    Selecteer je HDD en klik op Schijf-EHBO.
    Daarna klik je op Herstel schijfbevoegdheden.

    Misschien dat het tijdens een update omgedraaid is en dat Word geen bevoegdheid meer heeft om iets weg te schrijven.


    Bijdrager
    Gilles0502

    @knrd: heb ik ook al geprobeerd:) Maar probleem komt nog steeds terug…


    Moderator
    Night

    Overigens: de correcte zoekterm voor deze Office2016 bug is “Word cannot create work file” voor het geval je zelf ook een speurtocht naar oplossingen op het internet wil gaan houden.


    Bijdrager
    THX-1138

    20 jaar lang heb ik Microsoft-servers/netwerken aan de gang gehouden. Soms met veel kunst en vliegwerk door één of ander onlogisch vinkje aan of juist uit te zetten. Als ik je foutmelding zie krijg ik al weer deja vu’s; vage omschrijvingen die uiteindelijk niks met het probleem te maken blijken te hebben. Ik zeg: de-installeren die brakke troep.

    • Deze reactie is gewijzigd 2 jaren, 6 maanden geleden door  THX-1138.

    Bijdrager
    Moltie

    Helaas werken bijna alle relaties (klanten) standaard met MS Word, dus vroeg of laat moet je dat spul wel opstarten. Ik probeer altijd zolang mogelijk in Pages te werken en pas als de klant er expliciet om vraagt exporteer ik het document naar MS Word.


    Bijdrager
    thebluelion

    Als je via VPN werkt, bijvoorbeeld met Hotspot Shield, dan krijg je dit probleem.
    (Hotspot Shield: Protect Internet connection and encrypt personal information so you can safely surf the web whether you are at home, work or in public.Hotspot Shield VPN provides you with an easy and secure way to surf the Web anonymously and privately.)
    je maakt dan gebruik van een server in het buitenland en dan is MS Word de weg (letterlijk) kwijt.

10 berichten aan het bekijken - 1 tot 10 (van in totaal 10)

Je moet ingelogd zijn om een reactie op dit onderwerp te kunnen geven.