13 berichten aan het bekijken - 1 tot 13 (van in totaal 13)
  • Q:

    Bijdrager
    Pokerface

    Diagnostische test iMac werkt niet

    M’n iMac loopt geregeld vast dus ik wilde een Diagnostische test (Hardware test) uitvoeren. Dus ik start op met de D-toets ingedrukt. Op andere iMac’s die ik heb getest start dan de hardware controle, maar op mijn iMac krijg ik een zwart scherm met een heel klein grijs rechthoekig vlakje, een beetje links boven het midden. Verder gebeurt er niks. Waar kan dit aan liggen?


    Bijdrager
    Shmoo

    Kan te maken hebben met een slechte HD of te weinig RAM geheugen. Mogelijk een iets oudere computer?

    Download deze app eens en laat je systeem controleren. Daarna kun je het report hier op het forum posten.
    http://etrecheck.com


    Bijdrager
    Pokerface

    Hoi Shmoo,

    Dat is lekker snel. Het is een iMac op m’n werk en ik zit nu thuis, dus kan het nu niet doen. Zal morgen even kijken. Overigens is het geen oude Mac en zeker niet te weinig RAM (kort geleden zelfs verhoogd, maar het probleem speelt al van voor die verhoging). Bedankt alvast.


    Bijdrager
    Brombeer

    Als je thuis een Mac hebt, maak dan even een opstart-stick vanwaaruit je de harddisk inspecteert. Daar ook zijn gespecialiseerde tooltjes voor.


    Bijdrager
    HJ

    Het programma Activity Monitor (ik heb een Engelstalig OS), kun je onder het menu <VIEW>
    de optie “Run Systemdiagnostics…” vinden, misschien heb je daar wat aan.

    Waarschijnlijk kun je in de “panic logs” iets vinden wat bij etrecheck ook terugkomt..

    En gebruik dus etrecheck, dat kan ook goed werken bij het vinden van de oorzaak.


    Bijdrager
    Pokerface

    Hieronder het EtreCheck rapport. Ik zie geen schokkende dingen. Ik zal de check ook nog eens draaien als de problemen zich weer voor doen.
    Nu zal ik Activity Monitor even laten lopen.

    EtreCheck version: 3.1.5 (343)
    Report generated 2017-03-09 06:07:38
    Download EtreCheck from https://etrecheck.com
    Runtime 1:58
    Performance: Excellent

    Click the [Support] links for help with non-Apple products.
    Click the [Details] links for more information about that line.

    Problem: Apps are crashing

    Hardware Information: ?
    iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015)
    [Technical Specifications] – [User Guide] – [Warranty & Service]
    iMac – model: iMac17,1
    1 3,2 GHz Intel Core i5 (i5-6500) CPU: 4-core
    32 GB RAM Upgradeable – [Instructions]
    BANK 0/DIMM0
    8 GB DDR3 1867 MHz ok
    BANK 0/DIMM1
    8 GB DDR3 1867 MHz ok
    BANK 1/DIMM0
    8 GB DDR3 1867 MHz ok
    BANK 1/DIMM1
    8 GB DDR3 1867 MHz ok
    Bluetooth: Good – Handoff/Airdrop2 supported
    Wireless: Unknown
    Video Information: ?
    AMD Radeon R9 M380 – VRAM: 2048 MB
    iMac 5120 x 2880

    System Software: ?
    OS X El Capitan 10.11.6 (15G1217) – Time since boot: less than an hour

    Disk Information: ?
    APPLE SSD SM0256G disk0 : (251 GB) (Solid State – TRIM: Yes)
    [Show SMART report]
    EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
    MacHD (disk0s2) / [Startup]: 250.14 GB (128.85 GB free)
    Recovery HD (disk0s3) <not mounted> [Recovery]: 650 MB

    USB Information: ?
    LaCie Porsche Mobile for Mac 1 TB
    EFI (disk1s1) <not mounted> : 210 MB
    BACKUP (disk1s2) /Volumes/BACKUP : 999.86 GB (882.34 GB free)
    Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller
    Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
    Apple, Inc. Keyboard Hub
    Primax Electronics Apple Optical USB Mouse
    Apple Inc. Apple Keyboard

    Thunderbolt Information: ?
    Apple Inc. thunderbolt_bus

    Configuration files: ?
    /etc/sysctl.conf – File exists but not expected
    /etc/hosts – Count: 4

    Gatekeeper: ?
    Mac App Store and identified developers

    Unknown Files: ?
    /Library/LaunchAgents/com.sophos.agent.plist
    /Library/Sophos Anti-Virus/SophosAgent.app/Contents/MacOS/SophosAgent
    One unknown file found. [Check files]

    Kernel Extensions: ?
    /Library/Extensions
    [loaded] com.sophos.driver.devctrl (9.6.52 – SDK 10.6 – 2017-02-23) [Support]
    [loaded] com.sophos.kext.oas (9.6.52 – SDK 10.11 – 2017-02-23) [Support]
    [not loaded] com.sophos.kext.sfm (9.6.52 – SDK 10.11 – 2017-02-23) [Support]
    [loaded] com.sophos.nke.swi (9.6.52 – SDK 10.11 – 2017-02-23) [Support]

    System Launch Agents: ?
    [not loaded] 7 Apple tasks
    [loaded] 155 Apple tasks
    [running] 77 Apple tasks

    System Launch Daemons: ?
    [not loaded] 43 Apple tasks
    [loaded] 153 Apple tasks
    [running] 94 Apple tasks

    Launch Agents: ?
    [not loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2017-01-12) [Support]
    [failed] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (2017-01-12) [Support]
    [running] com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (2016-11-09) [Support]
    [running] com.esko.SubscriptionNotifier.plist (2017-01-26) [Support]
    [running] com.extensis.FMCore.plist (2016-02-13) [Support]
    [loaded] com.oracle.java.Java-Updater.plist (2016-10-31) [Support]
    [running] com.sophos.agent.plist (2017-02-23) [Support]
    [running] com.sophos.uiserver.plist (2017-02-23) [Support]
    [not loaded] com.teamviewer.teamviewer.plist (2016-05-26) [Support]
    [not loaded] com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (2016-05-02) [Support]

    Launch Daemons: ?
    [loaded] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (2017-01-12) [Support]
    [loaded] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (2017-01-12) [Support]
    [loaded] com.adobe.SwitchBoard.plist (2015-10-28) [Support]
    [running] com.adobe.adobeupdatedaemon.plist (2016-11-09) [Support]
    [running] com.adobe.agsservice.plist (2017-01-28) [Support]
    [loaded] com.adobe.fpsaud.plist (2016-05-10) [Support]
    [running] com.esko.SubscriptionService.plist (2017-01-26) [Support]
    [running] com.esko.egsissrv.plist (2017-01-26) [Support]
    [loaded] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (2017-02-16) [Support]
    [loaded] com.microsoft.office.licensing.helper.plist (2010-09-28) [Support]
    [loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (2015-09-11) [Support]
    [loaded] com.oracle.java.Helper-Tool.plist (2016-09-23) [Support]
    [running] com.sophos.common.servicemanager.plist (2017-02-23) [Support]
    [loaded] com.teamviewer.Helper.plist (2016-05-02) [Support]
    [not loaded] com.teamviewer.teamviewer_service.plist (2016-05-26) [Support]

    User Launch Agents: ?
    [loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2017-01-12) [Support]
    [loaded] com.google.keystone.agent.plist (2017-01-14) [Support]

    User Login Items: ?
    iTunesHelper Programma Hidden (2017-01-24)
    (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    AdobeResourceSynchronizer Programma Hidden
    (/Applications/Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat.app/Contents/Helpers/AdobeResourceSynchronizer.app)
    AE_Resources Volume Hidden
    (/Volumes/AE_Resources)
    hot_folders Volume Hidden
    (/Volumes/hot_folders)
    prepress Volume Hidden
    (/Volumes/prepress)
    KLANTEN Volume Hidden
    (/Volumes/KLANTEN)
    Products Volume Hidden
    (/Volumes/Products)
    DIVERSEN Volume Hidden
    (/Volumes/DIVERSEN)
    Dies Volume Hidden
    (/Volumes/Dies)
    Jobs Volume Hidden
    (/Volumes/Jobs)
    Suitcase Fusion 6 Programma Hidden
    (/Applications/Suitcase Fusion 6.app)
    com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist MachInit
    (/etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)
    Mach Init items are deprecated

    Internet Plug-ins: ?
    AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 – SDK 10.9 (2016-11-09) [Support]
    FlashPlayer-10.6: 21.0.0.242 – SDK 10.6 (2016-05-18) [Support]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (2017-02-16)
    AdobePDFViewerNPAPI: 15.023.20056 – SDK 10.11 (2017-01-23) [Support]
    AdobePDFViewer: 15.023.20056 – SDK 10.11 (2017-01-23) [Support]
    Flash Player: 21.0.0.242 – SDK 10.6 (2016-05-18) Outdated! Update
    Default Browser: 601 – SDK 10.11 (2016-10-06)
    SharePointBrowserPlugin: 14.6.8 – SDK 10.6 (2016-10-06) [Support]
    JavaAppletPlugin: Java 8 Update 111 build 14 (2016-10-31) Check version

    User internet Plug-ins: ?
    CitrixOnlineWebDeploymentPlugin: 1.0.105 (2013-04-26) [Support]

    3rd Party Preference Panes: ?
    Flash Player (2016-05-10) [Support]
    Java (2016-10-31) [Support]

    Time Machine: ?
    Mobile backups: OFF
    Auto backup: YES
    Volumes being backed up:
    MacHD: Disk size: 250.14 GB Disk used: 121.29 GB
    Destinations:
    BACKUP [Local]
    Total size: 999.86 GB
    Total number of backups: 26
    Oldest backup: 16-02-17 13:14
    Last backup: 08-03-17 11:55
    Size of backup disk: Excellent
    Backup size 999.86 GB > (Disk size 250.14 GB X 3)

    Top Processes by CPU: ?
    6% AddressBookSourceSync
    2% WindowServer
    1% kernel_task
    1% fontd
    1% syslogd

    Top Processes by Memory: ?
    1.63 GB kernel_task
    492 MB softwareupdated
    262 MB SophosScanD
    197 MB com.apple.WebKit.WebContent
    197 MB Finder

    Virtual Memory Information: ?
    26.88 GB Available RAM
    24.77 GB Free RAM
    5.12 GB Used RAM
    2.11 GB Cached files
    0 B Swap Used

    Diagnostics Information: ?
    Mar 9, 2017, 06:01:51 AM Self test – passed
    Mar 6, 2017, 01:19:25 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/ArtPro_2017-03-06-131925_[redacted].cpu_resource.diag [Details]
    /Applications/ArtPro 14.1 Build 137/ArtPro 14.1 Build 137.app/Contents/MacOS/ArtPro
    Mar 6, 2017, 12:58:48 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/Finder_2017-03-06-125848_[redacted].crash
    com.apple.finder – /System/Library/CoreServices/Finder.app/Contents/MacOS/Finder


    Bijdrager
    TheBigZ

    Voldoende kandidaten om te verwijderen, ter test.

    Pokerface op 09 maart 2017

    Hieronder het EtreCheck rapport. Ik zie geen schokkende dingen.

    Configuration files: ?
    /etc/sysctl.conf – File exists but not expected
    /etc/hosts – Count: 4

    Unknown Files: ?
    /Library/LaunchAgents/com.sophos.agent.plist
    /Library/Sophos Anti-Virus/SophosAgent.app/Contents/MacOS/SophosAgent
    One unknown file found. [Check files]

    Kernel Extensions: ?
    /Library/Extensions
    [loaded] com.sophos.driver.devctrl (9.6.52 – SDK 10.6 – 2017-02-23) [Support]
    [loaded] com.sophos.kext.oas (9.6.52 – SDK 10.11 – 2017-02-23) [Support]
    [not loaded] com.sophos.kext.sfm (9.6.52 – SDK 10.11 – 2017-02-23) [Support]
    [loaded] com.sophos.nke.swi (9.6.52 – S
    DK 10.11 – 2017-02-23) [Support]

    Launch Agents: ?
    [running] com.esko.SubscriptionNotifier.plist (2017-01-26) [Support]
    [running] com.extensis.FMCore.plist (2016-02-13) [Support]
    [running] com.sophos.agent.plist (2017-02-23) [Support]
    [running] com.sophos.uiserver.plist (2017-02
    -23) [Support]

    Launch Daemons: ?
    [running] com.esko.SubscriptionService.plist (2017-01-26) [Support]
    [running] com.esko.egsissrv.plist (2017-01-26) [Support]
    [running] com.sophos.common.servicema
    nager.plist (2017-02-23) [Support]


    Bijdrager
    Maurits

    @pokerface: die diagnostische test (Apple Hardware Test) bestaat in twee versies: de Mac’s van voor 2013 hebben een Apple Hardware Test die er uitziet als Mac OS 9, die van na 2013 hebben een modernere interface (die minder details geeft).

    Tevens: heb jij (of iemand anders) de Mac opnieuw geinstalleerd, dan staat deze test niet meer op de harde schijf.
    Modellen die internet recovery ondersteunen (dus de mac’s met thunderbolt, soms is een firmware update nodig) zullen bij het opstarten met D van internet opstarten. Dit laatste kan je ook forceren door opt-D.

    zie ook HT201257 (AHT) HT202731 (Diagnostics) en macOS using AHT en Diagnostics in Sierra


    Bijdrager
    rickyyy9

    opstarten met cmd+D zorgt dat je de AHT wel kan draaien:).


    Bijdrager
    rickyyy9

    ik bedoelt Alt + D


    Bijdrager
    Pokerface

    Hoi TheBigZ,

    Waarom zou ik die Sophos, Esko en Extensis files weggooien? Sophos is m’n anti virus software, Esko is m’n grafische software en Extensis is m’n fontmanager. Deze waren ook niet rood.

    TheBigZ op 09 maart 2017

    Voldoende kandidaten om te verwijderen, ter test.

    Pokerface op 09 maart 2017

    Hieronder het EtreCheck rapport. Ik zie geen schokkende dingen.

    Configuration files: ?
    /etc/sysctl.conf – File exists but not expected
    /etc/hosts – Count: 4

    Unknown Files: ?
    /Library/LaunchAgents/com.sophos.agent.plist
    /Library/Sophos Anti-Virus/SophosAgent.app/Contents/MacOS/SophosAgent
    One unknown file found. [Check files]

    Kernel Extensions: ?
    /Library/Extensions
    [loaded] com.sophos.driver.devctrl (9.6.52 – SDK 10.6 – 2017-02-23) [Support]
    [loaded] com.sophos.kext.oas (9.6.52 – SDK 10.11 – 2017-02-23) [Support]
    [not loaded] com.sophos.kext.sfm (9.6.52 – SDK 10.11 – 2017-02-23) [Support]
    [loaded] com.sophos.nke.swi (9.6.52 – S
    DK 10.11 – 2017-02-23) [Support]

    Launch Agents: ?
    [running] com.esko.SubscriptionNotifier.plist (2017-01-26) [Support]
    [running] com.extensis.FMCore.plist (2016-02-13) [Support]
    [running] com.sophos.agent.plist (2017-02-23) [Support]
    [running] com.sophos.uiserver.plist (2017-02
    -23) [Support]

    Launch Daemons: ?
    [running] com.esko.SubscriptionService.plist (2017-01-26) [Support]
    [running] com.esko.egsissrv.plist (2017-01-26) [Support]
    [running] com.sophos.common.servicema
    nager.plist (2017-02-23) [Support]


    Bijdrager
    Pokerface

    @hj: De Activity Monitor gaf een heel uitgebreid rapport en allerlei files waar ik geen wijs uit word.

    @rickyyy9: Alt+D heeft geholpen. Ik had dat al eerder geprobeerd en toen werkte het niet. Nu dus wel. Er kwam geen fout uit rollen.

    Heb inmiddels de Flashplayer geüpdatet en dat zorgde er al voor dat 2 rode items uit EtreCheck zijn verdwenen. Blijven nog over:

    Unknown Files: ⓘ
    /Library/LaunchAgents/com.sophos.agent.plist
    /Library/Sophos Anti-Virus/SophosAgent.app/Contents/MacOS/SophosAgent
    One unknown file found. [Check files]

    Launch Agents: ⓘ
    [failed] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (2017-01-12) [Support]

    User Login Items: ⓘ
    com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist MachInit
    (/etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)
    Mach Init items are deprecated

    Die eerste lijkt me geen probleem, dat is anti-virus software. Die andere twee zeggen me niks. Hebben jullie daar nog extra info over?


    Bijdrager
    HJ

    Het kan zijn dat bv die Sophos agent (unknown files) 32 bits is
    en dat het OS 64bits is, en dat kan ook problemen geven.

13 berichten aan het bekijken - 1 tot 13 (van in totaal 13)

Je moet ingelogd zijn om een reactie op dit onderwerp te kunnen geven.