[Bijdrager Pico]

Command-knop blijft soms hangen

Goedemorgen allemaal, een nieuw probleem voor mij. De command-knop blijft soms hangen op deze iMac Late 2014. Er is OSX El Capitan op geïnstalleerd. Verdere info. Toetsenborden zijn in orde. Meerdere geprobeerd. Ook een nieuwe. Het is dus geen hardware-probleem. De iMac voert soms handelingen uit die zouden moeten gebeuren met de command-knop ingedrukt en dat terwijl de knop niet wordt ingedrukt als jullie begrijpen wat ik bedoel. Verdere info: Grendeltoetsen (sticky keys) staat uit. Opstarten in safemodus en PRAM-reset heeft niet geholpen. Ook de Mac afkoppelen van stroom en andere apparaten hielp niet. Voordat ik El Capitan opnieuw ga installeren… iemand nog ideeën wat het kan zijn? Alvast bedankt.

[Bijdrager Shmoo]

Probeer eens je toetsenbord om te draaien en er dan op te tikken. Beetje draaien, tikken, draaien tikken.. Kijk op je bureau of er vuil uit valt. Meestal is dit gewoon vuil dat onder de toets klem is gaan zitten. Je kunt ook toetsen omhoog/los wippen maar dat heb ik zelf nog nooit gedaan. Op YouTube zijn daar vast wel een aantal video over te vinden. Controleer ook even de Return/Enter toets.

[Bijdrager Pico]

Dag Shmoo, bedankt voor jouw reactie. Neen dat is het niet. Ik heb andere toetsenborden aan de iMac gekoppeld. Die hadden hetzelfde probleem. Nu werk ik zelfs op een nieuw toetsenbord. Die heeft het ook.

[Bijdrager Shmoo]

Ontkoppel ook eens externe HD’s, printers en alles dat je aan je iMac hebt gekoppeld als randapparatuur.

Herstart dan eens of maak eens tijdelijk een extra (nieuw) gebruikersaccount aan op de computer. Kijken of je het probleem daar ook hebt.

[Geblokkeerd Carp]

Probeer eens SMC reset!

https://support.apple.com/nl-nl/HT201295

[Inactief Anoniem]

Start eens op als een andere gebruiker. En post hier de log eens van het programma Etrecheck.

[Bijdrager Pico]

Bedankt voor de tips. Ik ga er mee aan de slag. Die SMC reset had ik ook al gedaan. Maar voorlopig werk ik nog even met de Command-knop handicap door. Als ik die 1x indruk is het weer een tijdje over namelijk. Maar mijn iMac behoeft toch enige aandacht omdat uitzetten en herstarten op de reguliere manier ook meer gaat. Hij blijft dan vast staan met het bureaublad en het dock onder in beeld. Enkel met de knop aan de achterzijde lukt het uitzetten nog. Schijf EHBO gaf geen bijzonderheden trouwens. Was ik nog vergeten te melden.

[Bijdrager Pico]

Goedemorgen mensen, ik heb weer even tijd gehad om een en ander te checken. Die SMC reset heeft niet geholpen. Er is een probleem bijgekomen. De computer gaat niet uit / herstart niet via de normale weg. Wel als ik de knop aan de achterzijde in druk. Ik heb een tweede gebruiker aangemaakt en etrecheck opgehaald. Hieronder het log speciaal voor Koen Hopelijk kun je er iets mee.

EtreCheck version: 2.9.13 (267)
Report generated 2016-07-15 11:39:19
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime 1:42
Performance: Excellent

Click the [Support] links for help with non-Apple products.
Click the [Details] links for more information about that line.

Problem: Other problem
Description:
Won’t restart / shut down

Hardware Information: ⓘ
iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2014)
[Technical Specifications] – [User Guide] – [Warranty & Service]
iMac – model: iMac15,1
1 3,5 GHz Intel Core i5 CPU: 4-core
16 GB RAM Upgradeable – [Instructions]
BANK 0/DIMM0
8 GB DDR3 1600 MHz ok
BANK 1/DIMM0
8 GB DDR3 1600 MHz ok
BANK 0/DIMM1
Empty
BANK 1/DIMM1
Empty
Bluetooth: Good – Handoff/Airdrop2 supported
Wireless: en1: 802.11 a/b/g/n/ac

Video Information: ⓘ
AMD Radeon R9 M290X – VRAM: 2048 MB
iMac 5120 x 2880

System Software: ⓘ
OS X El Capitan 10.11.5 (15F34) – Time since boot: less than an hour

Disk Information: ⓘ
APPLE SSD SD0128F disk0 : (121,33 GB) (Solid State – TRIM: Yes)
EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
Boot OS X (disk0s3) <not mounted> : 134 MB
Macintosh HD (disk2) / : 1.11 TB (519.04 GB free)
Core Storage: disk0s2 120.99 GB Online
Core Storage: disk1s2 999.35 GB Online

APPLE HDD ST1000DM003 disk1 : (1 TB) (Rotational)
EFI (disk1s1) <not mounted> : 210 MB
Recovery HD (disk1s3) <not mounted> [Recovery]: 650 MB
Macintosh HD (disk2) / : 1.11 TB (519.04 GB free)
Core Storage: disk0s2 120.99 GB Online
Core Storage: disk1s2 999.35 GB Online

USB Information: ⓘ
Apple Inc. BRCM20702 Hub
Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
Wacom Co.,Ltd. Intuos PTM
Apple, Inc. Keyboard Hub
Apple Inc. Apple Keyboard

Thunderbolt Information: ⓘ
Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: ⓘ
Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: ⓘ
/Library/Extensions
[not loaded] com.FTDI.driver.D2XXHelper (1.0 – SDK 10.11 – 2016-07-14) [Support]
[not loaded] com.wacom.kext.wacomtablet (Wacom Tablet 6.3.16-12 – SDK 10.11 – 2016-07-14) [Support]

/System/Library/Extensions
[not loaded] com.wacom.kext.pentablet (Pen Tablet 5.3.6-6 – SDK 10.9 – 2016-07-14) [Support]

System Launch Agents: ⓘ
[not loaded] 5 Apple tasks
[loaded] 159 Apple tasks
[running] 74 Apple tasks

System Launch Daemons: ⓘ
[not loaded] 43 Apple tasks
[loaded] 152 Apple tasks
[running] 95 Apple tasks

Launch Agents: ⓘ
[not loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2016-06-28) [Support]
[failed] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a…plist (2016-07-14) [Support]
[running] com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (2016-04-12) [Support]
[loaded] com.oracle.java.Java-Updater.plist (2016-06-27) [Support]
[running] com.wacom.pentablet.plist (2014-12-23) [Support]
[running] com.wacom.wacomtablet.plist (2016-05-26) [Support]

Launch Daemons: ⓘ
[loaded] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (2016-07-14) [Support]
[loaded] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (2016-07-14) [Support]
[running] com.adobe.adobeupdatedaemon.plist (2016-06-10) [Support]
[loaded] com.adobe.agsservice.plist (2016-04-12) [Support]
[loaded] com.adobe.fpsaud.plist (2016-06-29) [Support]
[loaded] com.microsoft.autoupdate.helpertool.plist (2016-03-22) [Support]
[loaded] com.microsoft.office.licensing.helper.plist (2015-01-16) [Support]
[loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (2016-01-09) [Support]
[loaded] com.oracle.java.Helper-Tool.plist (2016-06-27) [Support]
[loaded] com.timesoftware.timemachineeditor.backup-auto.plist (2015-06-04) [Support]
[loaded] com.timesoftware.timemachineeditor.helper.plist (2015-03-09) [Support]
[running] com.wacom.TabletHelper.plist (2016-05-26) [Support]
[loaded] com.wacom.displayhelper.plist (2016-05-26) [Support]

User Login Items: ⓘ
BambooCore Programma Hidden (/Library/Application Support/Wacom/BambooCore.app)

Other Apps: ⓘ
[running] com.adobe.CCXProcess.69792
[running] com.adobe.acc.AdobeDesktopService.92512.72FDB93A-AF02-4E25-80E1-6E4034E4DA44
[running] com.adobe.accmac.70112
[running] com.etresoft.EtreCheck.51872
[running] com.wacom.BambooCore.88032
[running] com.wacom.ConsumerTouchDriver.89632
[loaded] 394 Apple tasks
[running] 194 Apple tasks

Internet Plug-ins: ⓘ
AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 – SDK 10.9 (2016-06-10) [Support]
FlashPlayer-10.6: 22.0.0.209 – SDK 10.9 (2016-07-14) [Support]
QuickTime Plugin: 7.7.3 (2016-05-05)
AdobePDFViewerNPAPI: 15.017.20050 – SDK 10.11 (2016-07-14) [Support]
AdobePDFViewer: 15.017.20050 – SDK 10.11 (2016-07-14) [Support]
Flash Player: 22.0.0.209 – SDK 10.9 (2016-07-14) [Support]
Default Browser: 601 – SDK 10.11 (2016-05-05)
SharePointBrowserPlugin: 14.6.2 – SDK 10.6 (2016-03-22) [Support]
Silverlight: 5.1.41212.0 – SDK 10.6 (2016-04-04) [Support]
WacomTabletPlugin: WacomTabletPlugin 2.1.0.6 – SDK 10.9 (2016-05-26) [Support]
JavaAppletPlugin: Java 8 Update 91 build 14 (2016-06-27) Check version

3rd Party Preference Panes: ⓘ
Flash Player (2016-06-29) [Support]
Java (2016-04-01) [Support]
WacomTablet (2016-05-26) [Support]

Time Machine: ⓘ
Mobile backups: OFF
Auto backup: NO – Auto backup turned off
Volumes being backed up:
Macintosh HD: Disk size: 1.11 TB Disk used: 595.43 GB
Destinations:
Data [Network]
Total size: 2.00 TB
Total number of backups: 0
Oldest backup: –
Last backup: –
Size of backup disk: Adequate
Backup size 2.00 TB > (Disk used 595.43 GB X 3)

Top Processes by CPU: ⓘ
16% system_installd
13% mdworker
10% CalendarAgent(2)
9% kernel_task
8% nsurlsessiond(3)

Top Processes by Memory: ⓘ
1.08 GB kernel_task
459 MB softwareupdated
328 MB com.apple.WebKit.WebContent(4)
197 MB WindowServer
180 MB Adobe CEF Helper(3)

Virtual Memory Information: ⓘ
8.79 GB Free RAM
7.20 GB Used RAM (4.15 GB Cached)
0 B Swap Used

Diagnostics Information: ⓘ
Jul 15, 2016, 11:34:18 AM Self test – passed

Standard users cannot read /Library/Logs/DiagnosticReports.
Run as an administrator account to see more information.

[Bijdrager Pico]

Nog wat extra informatie: ook met de tweede gebruiker lukte het herstarten niet. De command-knop blijf nog steeds ‘virtueel’ hangen. Alvast bedankt voor eventuele tips.

[Bijdrager Pico]

Niemand? Dan ga ik El Capitan opnieuw installeren.

[Bijdrager Pico]

Nog even een update in deze topic zodat ie op slot kan. Het wissen en volledig opnieuw installeren van het MacOS heeft de ‘bug’ opgelost.