Gezondheidsrisico: Apple weigert MacBook van roker te repareren

Door: Raymon Mens - 23 reacties
Afbeelding: ANP XTRA ROOS KOOLE

Door aanhoudende problemen met toetsenborden, repareert Apple de toetsenborden van maar liefst 16 MacBook-modellen gratis. Dit service­programma is er voor iedere laptop met een zogenaamd vlindertoetsenbord en geeft gebruikers recht op 4 jaar gratis vervanging. Tenzij… je in het huis waar je MacBook gebruikt wordt rookt.

Dat heeft ontwikkelaar Dan Hendricks ondervonden. Apple weigerde het toetsenbord zijn laptop te repareren omdat er sprake zou zijn van nicotineschade. Later vertelde Apple hem dat er een gezondheidsrisico is voor de medewerker die reparatie uit zou moeten voeren.

Reparatie om twee redenen geweigerd

Wie nu denkt dat de MacBook van Hendricks eruit zien alsof’ie de afgelopen jaren in het rookhok van je lokale kroeg heeft gestaan, heeft het mis. De ontwikkelaars geven tenminste aan dat zijn MacBook goed is onderhouden en er als nieuw uitziet. Ook rookt hij in principe niet in de kamer waar zijn apparaten staan, maar wel in de aangrenzende woonkamer.

De Apple Store gaf de Amerikaan twee redenen om de reparatie te weigeren. Allereerst zou het door nicotineschade onmogelijk zijn om de reparatie te verifiëren. Toen de ontwikkelaar erop wees dat de laptops op het toetsenbord na perfect functioneerden, werd een andere reden aangehaald. Het zou in strijd zijn met de OSHA-richtlijnen. Dit zijn Amerikaanse richtlijnen voor veiligheid en gezondheid op het werk. In de richtlijnen wordt echter alleen verwezen naar risico’s bij het verwerken van tabaksbladeren. Niet bij het repareren van computers van consumenten die roken.

MacBook Pro 2019 toetsenbord
Klik/tap voor groter. Afbeelding: iFixit

Incident of beleid?

Laten we hopen dat dit een op zichzelf staand geval is. Zowel in de VS als Europa is roken namelijk geen bij wet verboden activiteit. Ook in de reparatierichtlijnen van Apple of de bijsluiter van AppleCare+ staat niets over het weigeren van apparaten die in een huis waar gerook is zijn gebruikt. Het enige dat Apple in de voorwaarden van zijn reparatieprogramma stelt is: “Als een MacBook beschadigingen heeft die reparatie bemoeilijkt, moet deze schade eerst worden gerepareerd”. Er is echter geen beleid te vinden voor nicotineschade en wanneer dit een reparatie zou bemoeilijken.

Wij hebben Apple Nederland om een reactie gevraagd en zullen dit artikel update als een reactie volgt. Tot die tijd kan het sowieso geen kwaad om je apparaat niet te gebruiken terwijl je rookt. Update: een alerte lezer wijst ons erop dat 10 jaar geleden een soortgelijk incident is voorgevallen.

Reacties

23 reacties
  • Profielfoto
    Hasoweh

    Het is al even geleden, maar dit is niet de eerste keer dat jullie dit nieuws vinden.

    https://www.onemorething.nl/2009/11/roken-niet-waar-je-mac-bij-is/

     

  • Profielfoto
    Henk Jan de Bruijn

    Ik vind dit niet zo gek. Als ik asbest over m’n Macbook strooi, dan zou het krankzinnig zijn als een medewerker dit moet repareren. Roken is ook kankerverwekkende troep, waarom zou een medewerker hiervoor een gezondheidsrisico moeten lopen?

  • Profielfoto
    HA Rold

    Apple heeft helemaal gelijk.

  • Profielfoto
    Cenobyte

    Het betreft een Macbook waarbij zelfs niet in de buurt gerookt is, maar in de kamer ernaast. Dit is wel ERG vergezocht om onder de garantie uit te komen. Ik ben zelf al levenslang rookvrij, maar hiervoor ga ik me toch plaatsvervangend schamen als Apple gebruiker…

  • Profielfoto
    Maikelw

    “Henk Jan:

    “Nicotine komt niet alleen voor in tabak, maar in allerlei planten die tot de nachtschadefamilie behoren, zoals ook tomaten, aardappelen, en aubergine.” > Die dus ook maar niet eten in de buurt van je Mac dan?

    “Het is niet aangetoond dat nicotine kankerverwekkend zou zijn. Roken veroorzaakt kanker door de andere stoffen die in de rook aanwezig zijn.”

    Bron: https://nl.wikipedia.org/wiki/Nicotine

    En daarbij gaat het om zulke kleine hoeveelheden.. als de beste apple medewerker een gemiddelde paal in de tram vast houdt, dan heeft die vermoed ik zelfs meer nicotine aan z’n vingers.

     

  • Profielfoto
    Bart119

    Henk Jan de Bruijn op 14 augustus 2019 15:07
    Ik vind dit niet zo gek. Als ik asbest over m’n Macbook strooi, dan zou het krankzinnig zijn als een medewerker dit moet repareren. Roken is ook kankerverwekkende troep, waarom zou een medewerker hiervoor een gezondheidsrisico moeten lopen?

    Dan kan je beter eerst beginnen met roken te verbieden. Volgens mij – maar ik ben uiteraard geen expert – is het ongezonder om buiten in de buurt van rokers rond te wandelen dan de laptop van een roker te repareren. Op dat moment hangt er geen gas in de lucht en kan je handschoenen dragen om de boel niet te moeten aanraken.

     

    Gaat straks de garage je nieuwe wagen die tijdens de garantieperiode defect geraakt is niet repareren omdat je achter andere auto’s waar uitlaatgassen uitkomen gereden hebt?

  • Profielfoto
    Melle

    Ik vermoed dat de ‘schade’ uitzonderlijk groot is, anders doet Apple dit niet.

    En ik geef ze gelijk.

    De auto van een roker.
    Het huis van een roker.
    Vreselijke plekken.

  • Profielfoto
    puccini

    Melle op 14 augustus 2019 15:33
    Ik vermoed dat de ‘schade’ uitzonderlijk groot is, anders doet Apple dit niet.

    En ik geef ze gelijk.

    De auto van een roker.
    Het huis van een roker.
    Vreselijke plekken.

    Vind je dit niet een beetje overdreven/doorgeslagen zo’n opmerking van je.

    Dit raakt kant nog wal !

    (ik ben zelf een niet roker, mocht je dat soms denken)

  • Profielfoto
    mmww

    Alcohol is ook erg schadelijk voor je laptop! Nog even en we leven in een communistische staat! Niks mag mee tegenwoordig! Compleet doorgeslagen

  • Profielfoto
    mmww

    Even een sigaretje opsteken! Garantie is toch verlopen! 😂😂😂😈🧟‍♂️💀☠️

  • Profielfoto
    iCorsa

    Mijn MBP is in februari gerepareerd. Hadden ze het ook over nicotine, maar is wel gewoon gerepareerd.

  • Profielfoto
    Tjerker

    Laatst eentje open gehad van een roker. Kan me er iets bij voorstellen als het zo erg zou zijn…

     

    MacBook uitgerookt

  • Profielfoto
    MentalT

    Grappig… ik ben zelf ook een roker, maar heb nooit geweten dat het repareren van een computer van een roker schadelijker zou zijn voor de reparateur dan een computer van een niet roker.

  • Profielfoto
    macpeto76

    De rook van een houtkachel en/of bbq is nog vele malen schadelijker. Maar daar hoor ik nooit iemand over…. is het onwetendheid?

  • Profielfoto
    Zuurpruim

    macpeto76 op 14 augustus 2019 17:25
    De rook van een houtkachel en/of bbq is nog vele malen schadelijker. Maar daar hoor ik nooit iemand over…. is het onwetendheid?

    Apple repareert ook geen BBQ’s en houtkachels

  • Profielfoto
    Melle

    @puccini – nope, niet overdreven. Auto’s waar (vaak) in gerookt wordt, vind ik gewoon effectief vreselijke plekken. Bij huizen mss iets anders, maar kettingrokers die ook binnenroken, zonder doorgedreven ventilatie maatregelen (en dan nog), zorgen ook echt voor een vreselijk binnenklimaat.

  • Profielfoto
    Planeten Paultje

    Dit verbaast mij in het geheel niet. Mijn school had alweer jaren de “rookvrij gebouw” regel. Dit jaar is de “rookvrije campus” van kracht, wat betekent dat je helemaal van het schoolterrein af moet gaan als je nog wilt roken. Ik betwijfel niet dat deze stap is genomen om de school juridisch in te dekken tegen (gezondheids-)schadeclaims.

    Wen er alvast maar aan dat dit soort dingen de norm worden. Over een tijdje kijkt iedereen je vreemd aan als je er bezwaar tegen maakt. Vraag je eens af hoe je nu aankijkt tegen een leraar die in de klas een sigaret opsteekt (in mijn schooltijd de norm). Maar ooit werden degenen die hiertegen bezwaar maakten belachelijk gemaakt en als ziekelijke querulanten weggezet door collega’s en directies.

  • Profielfoto
    koen

    @Hasoweh: goed gevonden 👍

  • Profielfoto
    MacAanZee

    Nicotineschade…!! Een goeie manier om mensen van het roken af te helpen. Maar dan moet Apple het wel in de voorwaarden opnemen!

  • Profielfoto
    defores

    Dan mogen ze vast ook niet meer solderen aan het moederbord? Kunnen ze ook de fabrieken sluiten 😞

  • Profielfoto
    Kielzog

    Mensen zijn aan het doordraaien. Wat een flauwekul. En hij zal toch wel handschoentjes dragen bij de reparatie? Ik wil zijn smerige jatten niet op mijn mooie Macbook.

  • Profielfoto
    busterpkeaton

    Apple doet sowieso alles om onder garantieverplichtingen uit te komen. Wat een kutbedrijf is het geworden: sinds ze zo groot zijn lopen ze naast hun schoenen.

  • Profielfoto
    Planeten Paultje

    defores op 15 augustus 2019 09:10
    Dan mogen ze vast ook niet meer solderen aan het moederbord? Kunnen ze ook de fabrieken sluiten 😞

    Dat is alweer heel lang wettelijk geregeld, rookafzuiging etc.