Apple stopt met luisteren naar Siri-opnames

Door: Dennis Hoogeveen - 24 reacties
Siri icoon 16x9

Apple stopt per direct met luisteren naar opnames die door Siri zijn gemaakt. Het bedrijf belooft ook om een software-update uit te brengen waarmee gebruikers kunnen aangeven dat hun Siri-commando’s niet naar analisten mogen worden doorgestuurd.

Een woordvoerder van Apple Nederland bevestigt dat tegenover Nu.nl. Deze week bracht The Guardian naar buiten dat medewerkers van Apple Siri-spraakcommando’s beluisteren en analyseren. Vermoedelijk gebruikt het bedrijf die informatie om zijn spraakassistent te verbeteren.

Siri hoort vertrouwelijke gesprekken

De analyse van de spraakberichten besteedt Apple uit aan het Ierse bedrijf GlobeTech. Een klokkenluider deed eerder tegenover Nu.nl uit de doeken hoe die analyse werkt. Een zaaltje Nederlands sprekende medewerkers krijgen spraakopnames van Siri voorgeschoteld, en moet de inhoud daarvan overtypen in een tekstvak. De klokkenluider zegt minstens 400 fragmenten per dag te moeten luisteren.

In principe luistert Siri alleen mee wanneer je ‘Hey Siri’ hebt gezegd of de spraakassistent in iOS hebt geactiveerd, maar vaak luistert de assistent toch onbedoeld mee. Daardoor belandden regelmatig gevoelige fragmenten bij de analisten, aldus de klokkenluider. Het zou dan gaan om doktersgesprekken, seksgeluiden of zelfs drugsdeals.

Google Assistant en Amazon Alexa

Het roept de vraag op of Apple hiermee wel voldoet aan het privacy-imago dat het bedrijf zo graag wil uitstralen. De iPhone-maker beweert slechts 1% van alle berichten te luisteren, en altijd in geanonimiseerde vorm. Toch betekent dit dat in absolute getallen een flink aantal spraakcommando’s bij meeluisterende mensen belandt.

Siri is niet de eerste spraakassistent die hiermee tegen de lamp loopt. Google Assistant moest een maand geleden door het stof omdat medewerkers in sommige gevallen meeluisteren met de spraakcommando’s. De zoekgigant liet gisteren ook weten dat het om 1% ging en dat het bedrijf (net als Apple nu doet) voorlopig stopt met de handmatige analyse.

Meeluisteren om te verbeteren

Het meeluisteren wordt vermoedelijk gedaan om de spraakassistenten te verbeteren. Door Siri handmatig te corrigeren door meeluisterende mensen, leert de assistent steeds beter woorden en zinnen te herkennen die het moet verwerken. Apple vermeldt in zijn voorwaarden dat gegevens van gebruikers geanonimiseerd kunnen worden verzonden om producten te verbeteren. Het bedrijf zegt er echter niet expliciet bij dat men actief met Siri-opdrachten meegeluisterd.

Apple moet nog bekendmaken wanneer het met een update voor iOS-apparaten komt, waarbij het ‘meeluisteren’ kan worden uitgeschakeld. Die update zou voor alle talen moeten werken.

 

Reacties

24 reacties
  • Profielfoto
    KarelWillem
  • Profielfoto
    Merman

    Het begon me al op te vallen dat jullie geen enkel negatief nieuws over Apple dreigden te plaatsen. Dit Siri-verhaal speelt al een tijdje en op OMT is het wel erg stil rondom dit onderwerp…

  • Profielfoto
    koen

    @Merman: Er staat een uitleg van OMT moderator @night in dit draadje: https://www.onemorething.nl/community/topic/nee-bij-apple-doen-ze-dat-niet/

  • Profielfoto
    midas

    Ze zullen de data wel binnen hebben om t een nu en computer te laten doen. Een een extern bedrijf

  • Profielfoto
    One Less Thing

    Hè verdorie!

    Ik was druk bezig iets voor te bereiden voor de medewerkers van Apple zodat ze eens iets leuks hadden om naar te luisteren en dan stoppen ze met luisteren !!😐

    alle moeite voor niets

  • Profielfoto
    pruus

    We luisteren niet meer. We nemen het op. Rijden naar een ander land en dan gooien we het weg….

  • Profielfoto
    Deurkruk

    koen op 2 augustus 2019 13:37
    @Merman: Er staat een uitleg van OMT moderator @night in dit draadje: https://www.onemorething.nl/community/topic/nee-bij-apple-doen-ze-dat-niet/

    Dat was mij opgevallen inderdaad. Betrof het Google, dan stond het op de voorpagina.

  • Profielfoto
    A.M.Dekker

    Deurkruk op 2 augustus 2019 16:24

    koen op 2 augustus 2019 13:37
    @Merman: Er staat een uitleg van OMT moderator @night in dit draadje: https://www.onemorething.nl/community/topic/nee-bij-apple-doen-ze-dat-niet/

    Dat was mij opgevallen inderdaad. Betrof het Google, dan stond het op de voorpagina.

    Inderdaad, het verweer van de betreffende moderator ‘Night’ is lachwekkend.

  • Profielfoto
    Dutch-American

    Voor diegene die het nog niet weten, dit is een apple fanboy site waar geen kritiek op Apple komt. Alleen als het echt niet anders kan en dan nog heel lichtjes.

    raymon en night zullen ook nooit echte journalisten worden. Ze zijbeweging lachwekkend, kopieëren alles van het internet, en hun eigen stukjes zijn van kleuterklas nivo.

     

    tweakers.net is vele malen serieuzer en daar hebben ze echte technische kennis, wat hier vaak ontbreekt.

  • Profielfoto
    leovanh

    One Less Thing op 2 augustus 2019 14:16
    Hè verdorie!

    Ik was druk bezig iets voor te bereiden voor de medewerkers van Apple zodat ze eens iets leuks hadden om naar te luisteren en dan stoppen ze met luisteren !!😐

    alle moeite voor niets

    😂🥳🤣

  • Profielfoto
    UtregCity

    Dit schreef iemand op NU.nl en ik ben ‘t daar wel mee eens; We spreken zo’n 16.000 woorden per dag per persoon en we zijn met een paar miljard mensen. Het gaat om fragmenten van enkele tot 40 seconden op een willekeurig moment van onbekende mensen. De kans dat er een opname van iets wat je gezegd hebt beluisterd wordt is verwaarloosbaar klein. De kans dat het gevoelige informatie is nog kleiner. De kans dat het nuttige gevoelige informatie is nog kleiner.
    Dit is niet goed en netjes van Apple (of Google, etc.) maar het wordt wel héél groot gemaakt.

  • Profielfoto
    mmww

    @UtregCity
    Wat ik zeer onprettig vind, is dat een smartphone microfoon altijd aanstaat en verbonden is met het internet. Je moet echt goed je instellingen nalopen om na te gaan welke apps toegang hebben. Helaas heeft Apple zelf altijd toegang.

  • Profielfoto
    RobinJans

    Wat een bedroevend dieptepunt van wat ooit een hele mooie Mac community was..

  • Profielfoto
    Nosferatu

    UtregCity op 2 augustus 2019 20:15

    Dit is niet goed en netjes van Apple (of Google, etc.) maar het wordt wel héél groot gemaakt.

    Of je kunt het bagatelliseren ….

  • Profielfoto
    Yosemite

    mmww op 2 augustus 2019 20:22
    Wat ik zeer onprettig vind, is dat een smartphone microfoon altijd aanstaat en verbonden is met het internet.

    De microfoon luistert alleen continu mee wanneer je de functie ‘Hé Siri’ aan hebt staan. Vrij logisch want hoe anders kan ie anders op ‘Hé Siri’ reageren. Als dat niet aan staat en je Siri activeert via een knop gebeurt dat niet. Het gebeurt allemaal lokaal, pas als Hé Siri geactiveerd wordt stuurt je iPhone de spraakopdracht via internet naar de servers van Apple.

    Snap eerlijk gezegd niet dat Apple niet open is geweest over het analyseren van spraakopdrachten. Privacy is zo’n USP en bij andere diagnostische analyses wordt er wel altijd toestemming gevraagd. Dit had gewoon al lang een setting moeten zijn in Instellingen > Privacy waar je expliciet toestemming voor had moeten geven.

  • Profielfoto
    Yosemite

    Dutch-American op 2 augustus 2019 18:34
    Voor diegene die het nog niet weten, dit is een apple fanboy site waar geen kritiek op Apple komt. Alleen als het echt niet anders kan en dan nog heel lichtjes.

    raymon en night zullen ook nooit echte journalisten worden. Ze zijbeweging lachwekkend, kopieëren alles van het internet, en hun eigen stukjes zijn van kleuterklas nivo.

     

    tweakers.net is vele malen serieuzer en daar hebben ze echte technische kennis, wat hier vaak ontbreekt.

    Als de site zo vreselijk is, waarom blijf je dan toch terugkomen? Ik weet het wel, om lekker te trollen.

  • Profielfoto
    defores

    Bovendien kan de ingesproken tekst wel (indirect) herleiden tot de gebruiker. Het kan zijn dat iemand op de achtergrond je naam noemt. Kortom het is niet zo anoniem als men beweerd

  • Profielfoto
    Rene van den Abeelen

    defores op 3 augustus 2019 06:24
    Bovendien kan de ingesproken tekst wel (indirect) herleiden tot de gebruiker. Het kan zijn dat iemand op de achtergrond je naam noemt. Kortom het is niet zo anoniem als men beweerd.

    In zo’n kort fragment. En precies daar zal iemand je naam noemen. En dan dus ook nog je volledige naam. En dan? Dan gaat zo’n medewerker, die dus blijkbaar 400 fragmentjes per dag moet uittypen, zitten Googlen wie jij dan wel bent. Want het is o zo vreselijk interessant. Hou toch op.

     

  • Profielfoto
    PowerMac

    mmww op 2 augustus 2019 20:22
    @UtregCity
    Wat ik zeer onprettig vind, is dat een smartphone microfoon altijd aanstaat en verbonden is met het internet. Je moet echt goed je instellingen nalopen om na te gaan welke apps toegang hebben. Helaas heeft Apple zelf altijd toegang.

    OK, is niet draadloos, maar doet het prima: koop twee conservenblikjes, touwtje er tussen, en weg gaat ie weer.

     

  • Profielfoto
    polansky

    De microfoon luistert alleen continu mee wanneer je de functie ‘Hé Siri’ aan hebt staan. Vrij logisch want hoe anders kan ie anders op ‘Hé Siri’ reageren. Als dat niet aan staat en je Siri activeert via een knop gebeurt dat niet. Het gebeurt allemaal lokaal, pas als Hé Siri geactiveerd wordt stuurt je iPhone de spraakopdracht via internet naar de servers van Apple.

    Het probleem is diepliggender.
    Je weet namelijk niet of Apple wel of niet de microfoon uitschakeld.
    Mogelijk is het alleen het negeren van de spraakopdracht ‘he siri’.

    Jongeren hebben vaak geen idee waarom dit probleem behoorlijk groot is.
    Zij zijn niet opgegroeid in het tijdperk van het ijzeren gordijn, hebben geen opa gekend die zijn verhalen over de oorlog heeft doorverteld.

    En daarmee zien veel jongeren ook geen probleem om afgeluisterd te worden.

  • Profielfoto
    defores

    @Rene als Apple beweerd dat het anoniem is dan klopt die bewering niet omdat Apple het niet kan waar maken. Bovendien is het helemaal niet nodig om mensen af te luisteren er zijn genoeg andere manieren te bedenken.

  • Profielfoto
    HappyUser

    Zijn er inmiddels al gevallen bekend waarbij gebruikers negatieve gevolgen hebben ondervonden van dit “meeluisteren”?

  • Profielfoto
    donut

    Elke microfoon in elk SMART apparaat is daarmee een potentieel gevaar, net als de vele camera’s…

    Wie controleert Apple ?/ Google?  De overheid? die heeft er ook belang bij …

    Ik zal nooit zo’n ding in huis nemen.

    Tegenwoordig worden de foto’s van mijn iPhone ook al ongevraagd in de iCloud gestopt. Simpel foto’s direct overbrengen van mijn computer naar mijn iPhone is daaraantegen een puzzel.

  • Profielfoto
    defores

    @ HappyUser is dat überhaupt relevant? Het gaat om privacy en daar hebben we als burgers recht op en ook Apple heeft dat te respecteren.