Apple roept 15-inch MacBook Pro terug wegens oververhitting

Door: Raymon Mens - 18 reacties

Apple is een terugroepprogramma gestart voor de accu van de 15-inch MacBook Pro. Het gaat om een aantal modellen die tussen september 2015 en februari 2017 zijn verkocht. De fabrikant vraagt bezitters van deze modellen dan ook met klem om de laptops niet langer te gebruiken. Alleen de 15-inch modellen zijn getroffen. Geen andere MacBook heeft dit probleem.

Volgens Apple bestaat er een kans op oververhitting van de accu. Daardoor zou een risico op brand kunnen ontstaan. Bezitters van een 15-inch MacBook Pro kunnen op een speciale pagina het serienummer van hun laptop checken. Als je MacBook getroffen is, vervangt Apple de accu gratis.

Oververhitting accu 15-inch MacBook Pro

Apple meldt dat het risico op oververhitting van de accu zeer klein is. Toch neemt het bedrijf uit Cupertino het zekere voor het onzekere en worden alle 15-inch laptops van bepaalde typen, die tussen september 2015 en februari 2017 zijn verkocht, teruggeroepen. Wij berichtten onlangs dat in de VS een MacBook in rook opging, maar het is nog onduidelijk of dit aan het terugroepprogramma gelieerd is.

Om te checken of je 15-inch MacBook Pro getroffen is:

  • Start de laptop op en klik in het Apple-menu linksboven op ‘Over deze Mac’.
  • Kopieer in het tabblad ‘Overzicht’ het serienummer.
  • Plak het serienummer op de speciale pagina van Apple om het te checken.
  • Als je laptop in aanmerking komt voor vervanging van de accu, gebruik ‘m dan niet meer voordat de batterij is vervangen.
MacBook Pro accu
Klik/tap voor groter.

Gratis vervanging bij Apple of servicepunt

Je kunt de accu gratis laten vervangen bij de Apple Store in Amsterdam, Den Haag, Haarlem of Brussel. Woon je daar niet in de buurt? Dan kun je de laptop ook door een erkend servicepunt laten vervangen. Apple geeft op deze pagina een overzicht van de mogelijkheden om je laptop in te leveren. Selecteer daar eerst dat het om een hardwareprobleem gaat, en vervolgens ‘probleem met de voeding’. Je kunt de MacBook Pro ook per post naar Apple sturen, de verzendkosten worden dan voor je betaald. Apple geeft aan dat vervanging in het ergste geval 1 tot 2 weken kan duren.

Reacties

18 reacties
  • Profielfoto
    Antonino

    Gelukkig heb ik een late 2013 15” MacBook Pro! Maar het is heel goed van Apple dat ze de kapotte modellen terugroepen.

  • Profielfoto
    Shmoo

    Wel ideaal. Krijg je na drie jaar ineens een nieuwe batterij. Cycle count 0

    Hadden ze maar zo’n programma voor 13 inch modellen. 🥳

  • Profielfoto
    aekiameh

    Niet alle kennelijk. Ik heb zo’n MBP, maar als ik het serienummer invul krijg ik de melding dat ik er niet voor in aanmerking kom. 🤔

  • Profielfoto
    EagerB0bNerd

    Ik mis nog een poll bij het artikel

  • Profielfoto
    koen

    @aekiameh: Niet alle laptops die in die periode zijn verkocht hebben dit euvel:

    Apple has determined that, in a limited number of older generation 15-inch MacBook Pro units, the battery may overheat and pose a fire safety risk. Affected units were sold primarily between September 2015 and February 2017 and product eligibility is determined by the product serial number.

  • Profielfoto
    aekiameh

    koen op 20 juni 2019 21:25
    @aekiameh: Niet alle laptops die in die periode zijn verkocht hebben dit euvel:

    Apple has determined that, in a limited number of older generation 15-inch MacBook Pro units, the battery may overheat and pose a fire safety risk. Affected units were sold primarily between September 2015 and February 2017 and product eligibility is determined by the product serial number.

    Maar dat staat niet zo vermeld in het nieuwsbericht. Daar staat: en worden alle 15-inch laptops die tussen september 2015 en februari 2017 zijn verkocht teruggeroepen.

  • Profielfoto
    leavestone

    Leuk maar kunnen deze problemen niet ontstaan bij oudere modellen?

    Zou graag wel vernemen of deze constructie fout niet bij dergelijke modellen kan voorkomen.

    zelf namelijk ook een late 2013

  • Profielfoto
    Q-collective

    leavestone op 20 juni 2019 23:06
    Leuk maar kunnen deze problemen niet ontstaan bij oudere modellen?

    Zou graag wel vernemen of deze constructie fout niet bij dergelijke modellen kan voorkomen.

    zelf namelijk ook een late 2013

    Dit probleem kán ontstaan bij alle apparaten met lithium-ion batterijen. Het in brand vliegen van die dingen is een inherente natuurkundige eigenschap. Daarom zitten er ook allerlei beveiligingen op, zoals een beveiliging tegen teveel opladen, om dit te voorkomen.

    Genoeg bang gemaakt? Mooi. Dan is het tweede antwoord dat Apple niet heeft vastgesteld dat dit dus bovengemiddeld vaak voorkomt op andere toestellen. Is de kans daarmee nul? Nee dus.

  • Profielfoto
    Buzz

    Voor zover ik kan zien gaat het om de laatste Retina 15” modellen met USB-A poorten, en dus niet om de nieuwere Touch Bar / USB-C modellen. Kan iemand dat bevestigen of ontkrachten?

    Ik heb mijn Late 2012 model in 2017 vanwege een versleten batterij bij de Genius in de VS tegen betaling van $200 mogen inruilen voor zo’n exemplaar. Nu dus wellicht weer een nieuwe batterij.

  • Profielfoto
    Shmoo

    Correct. Goed opgemerkt!

    https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall

     

    Het gaat om de oude (vorige generatie) modellen die mogelijk tot 2017 nog verkocht zijn als oude voorraad. Het Late 2015 model.

  • Profielfoto
    Mac Hammer Fan

    Mijn MacBook Pro 15 inch is van midden 2015 en komt gelukkig niet in aanmerking.

  • Profielfoto
    polansky

    leavestone op 20 juni 2019 23:06
    Leuk maar kunnen deze problemen niet ontstaan bij oudere modellen?

     

    Problemen met Lithium Ion batterijen kunnen bij ieder apparaat voorkomen. Bij een bepaalde temperatuur kan zelfontbranding plaatsvinden. Vandaar de vele voorzorgsmaatregelen. Daarnaast kunnen dit type batterijen heel slecht tegen vocht, zwellen ze op en ook dan vindt door de reactie met water zelfontbranding plaatst. Dit type batterij is hoog reactief en kan dus ook spontaan ontbranden.

    Li-ion batterijen zijn alleen handig vanwege het gegeven dat je ze op ieder gewenst moment kunt volladen en omdat dit type batterij lang energie op kan slaan. Het ‘lekken’ van stroom is bij dit type batterij kleiner dan bij andere type batterijen.

    Dat Apple dit nu doet betekent dus enkel dat juist deze specifieke batterij een extra hoog risico heeft, bovengemiddeld dus.

  • Profielfoto
    stefsegers

    bizar, mijn laptop is mega warm als ik m oplaad en valt binnen deze periode, maar serial geeft deze melding

     

    Our records show that your device has already been serviced as part of this Program.

     

    Ik heb mijn laptop nog nooit weg gebracht?!?

  • Profielfoto
    babscap

    aekiameh op 20 juni 2019 20:12
    Niet alle kennelijk. Ik heb zo’n MBP, maar als ik het serienummer invul krijg ik de melding dat ik er niet voor in aanmerking kom. 🤔

    Hier precies hetzelfde!

    Heb een late 2017 pro 15inch model.
    maar als ik volop Xcode gebruik word het evengoed bloedheet, zelfs zo heet dat mijn toetsen niet eens fijn zijn om aan te raken.

  • Profielfoto
    Shmoo

    Late 2017 heeft geen batterijprobleem.

     

    Het is ook wel van de gekke dat Raymon dit bericht niet even aanpast. Jesus man. Voeg even de juiste foto’s toe en specificeer dat het gaat om machines die verkocht zijn tussen 2015 en 2017. Dat zijn niet de bouwjaren of generatie-nummers.

    De MacBook Pro die mogelijk problemen kan hebben is dus het Late 2015 model. Dat verkocht is geworden t/m 2017. Het oude design, niet de nieuwe modellen met USB-C.

  • Profielfoto
    proXify

    Mijn macbook is MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)
    Maar ik krijg als melding

    The serial number you entered is not eligible under this program because either:

    It’s not in the affected serial number range.
    Our records show that your device has already been serviced as part of this Program.”

  • Profielfoto
    Tarzey

    proXify op 21 juni 2019 18:08
    Mijn macbook is MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)
    Maar ik krijg als melding

    The serial number you entered is not eligible under this program because either:

    It’s not in the affected serial number range.
    Our records show that your device has already been serviced as part of this Program.”

     

  • Profielfoto
    Tarzey

    Tarzey op 26 juni 2019 16:16

    proXify op 21 juni 2019 18:08
    Mijn macbook is MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)
    Maar ik krijg als melding

    The serial number you entered is not eligible under this program because either:

    It’s not in the affected serial number range.
    Our records show that your device has already been serviced as part of this Program.”

    Hier dezelfde melding, als bovenstaand, ik `zal de helpdesk van Apple eens bellen kijken of dat iets oplevert