Apple biedt voor vijfde jaar op rij beste tech-support
Door: Night - 8 reacties
LaptopMag bekijkt jaarlijk hoe het is gesteld met de technische ondersteuning bij laptop-fabrikanten. Ook dit jaar is Apple weer de winnaar van de prestigieuze Laptop Tech Support Showdown. Het is al het vijfde opeenvolgende jaar, dat het in Cupertino gevestigde bedrijf een groot aantal grote concurrenten achter zich laat, waaronder Samsung, Dell, Microsoft en Lenovo.
Voor de showdown werden elf populaire laptopfabrikanten in het geheim werden getest door undercover medewerkers van LaptopMag. Zij keken naar de technische ondersteuning aan de telefoon, via sociale media en online. Apple scoorde hierbij een respectabele 91 punten van de 100. Het bleef rivaal Razer nipt voor, dat in totaal 88 punten scoorde.
Laptop Tech Support Showdown
Volgens LaptopMag bekleedt Apple de laatste jaren de toppositie in haar ranglijst en dat is niet veranderd in 2019. De ondersteunings-medewerkers van Apple blijven een van de snelsten en best ter zake kundig. Ze wisten de meeste accurate antwoorden te geven op alle Mac-vragen die het test-panel stelde via live chat, sociale media en de telefoon.

In 2019 bekleedt Razer samen met Dell en Apple de top drie. In de Showdown van LaptopMag stond dit merk vorig jaar nog op de een-na-laatste plaats, een werkelijk opmerkelijke stijging. Dell, dat bekend staat om zijn goede ondersteuning, kwam uiteindelijk op de derde plaats.
Helemaal onderaan staat het merk MSI. Dat was volgens het blad te wijten was aan de frustrerende (maar enigszins verbeterde) webervaring en niet-responsive sociale media accounts. Verbazend waren de resultaten van Lenovo en Huawei, beiden zeer bekende merken – ook in Nederland. Zij sluiten samen met MSI de top drie van slechtst presterende bedrijven in deze Showdown.
Apple sterk in technische ondersteuning
Ondanks alle gemopper op Apple blijft het een van de beste technologiebedrijven ter wereld. Ook op het gebied van technische ondersteuning en nazorg voor al zijn producten steekt het met kop en schouders boven de rest uit. Een consument kan er dus op vertrouwen dat als men een Apple laptop koopt, hij of zijn zich geen zorgen hoeft te maken om in de kou te blijven staan als er iets misgaat of iets moeilijk te begrijpen is.
Wil je de hele Laptop Tech Support Showdown eens rustig nalezen, bezoek dan de website van LaptopMag: ➔ LaptopMag’s Tech Support Showdown
Reacties