Grof geschut: Zo gaat Apple lekken tegen

Door: Raymon Mens - 15 reacties

Apple is een van de meest geheimzinnige bedrijven ter wereld. Info over nieuwe producten is schaars, maar soms lekken medewerkers iets naar de pers. Om interne bewustwording te creëren heeft Apple een presentatie gemaakt… en die is uitgelekt.

De presentatie is onderdeel van een serie trainingen over geheimhouding voor medewerkers. De maatregelen die Apple neemt zijn misschien wel een beetje obsessief te noemen, maar werpen wel vruchten af.

Waarom die obsessie voor geheimhouding?

In een van de video’s in de presentatie legt Apple’s hardwareman Greg Joswiak uit waarom lekken echt niet kan. Een belangrijke reden voor deze geheimhouding is volgens hem dat Apple gelooft in de kracht van verbazing en verblijding bij de onthulling van een nieuw product. Dat lukt niet als het hele product al gelekt is.

De presentatie moet medewerkers bewust maken van het feit dat lekken not done is. Er zitten quotes als “Lekken maken me misselijk” en “Je bedriegt ons allemaal bij het lekken van informatie” van hooggeplaatste managers in.

cook-apple
Pas wanneer Tim Cook op het podium verschijnt, mag informatie naar buiten.

Team met voormalig FBI- en NSA-medewerkers

Binnen Apple is een groot team bezig om lekken tegen te gaan. Dit is het “Global Security team”. Een speciale afdeling binnen dat team ziet erop toe dat nieuwe producten niet lekken. Dit is de afdeling “New Product Security” (NPS). Daar zitten de zwaargewichten. Volgens de presentatie bestaat het team uit voormalig medewerkers van de Amerikaanse geheime diensten, waaronder de FBI en NSA. Namen die genoemd worden zijn Michael Rovins (voormalig CIA) en Ryan Garvey (afkomstig van het Amerikaanse Ministerie van Buitenlandse Zaken).

fbi 001
Veel medewerkers zijn afkomstig van de FBI, CIA en NSA.

Aanpak China en onderdelen terugkopen

Jarenlang kwamen de meeste Apple lekken uit de Chinese leveranciersketen van Apple. Het bedrijf werkt met veel assemblagepartners in China en medewerkers weten op creative manieren onderdelen van nieuwe producten te stelen. Het gaat vaak om behuizingen. Om diefstal van onderdelen te voorkomen, laat Apple medewerkers scannen bij het betreden en verlaten van fabrieken. In de fabrieken worden per dag meer mensen gecontroleerd dan op een gemiddelde Amerikaanse luchthaven.

Als er dan toch een behuizingen gestolen worden, komen ze vaak op de zware markt te recht. Een bekende marktplaats voor onderdelen is de Huaqiangbei elektronicamarkt in Shenzhen. Apple heeft er medewerkers rondlopen die in geval van een lek proberen om zo snel mogelijk alle onderdelen en behuizingen op te kopen. Dit moet voorkomen dat ze op blogs of in handen van concurrenten komen.

Apple wordt steeds beter in het voorkomen van lekken uit de leveranciers­keten. Volgens de briefing moest Apple in 2013 nog 19.000 behuizingen opkopen om het verrassingselement van de iPhone 5c veilig te stellen. In 2014 werden nog maar 387 keer behuizingen onderschept, maar in 2016 daalde dit naar 57 en vorig jaar ging het om slechts 4 gevallen. De meeste lekken komen nu uit de Westerse hoofdkantoren van Apple.

Huaqiangbei 001
De Huaqiangbei elektronicamarkt in Shenzen.

Lekken vanuit westerse kantoren

De Westerse kantoren zijn tegenwoordig de grootste bron van gelekte informatie. Apple heeft hier de nodige maatregelen genomen. Zo zijn publieke plaatsen als de receptie en hallen aangemerkt als Red Zones waar het verboden is om over onaangekondigde producten te praten. In Adult Zones is het dan weer toegestaan om vrij over onaangekondigde producten te praten. Medewerkers mogen vaak niet tegen familieleden vertellen waar ze aan werken. Pas bij de onthulling kunnen ze hun naasten op de hoogte brengen van hun bijdrage aan het nieuwe product.

In 2016 werden twee medewerkers die informatie aan bloggers gaven opgespoord. Onderzoeken naar lekken vanuit de Westerse kantoren kunnen vaak lang duren, zo duurde een onderzoek naar een van de medewerkers ruim drie jaar.

campus2-aanbouw-16x9
De meeste informatie wordt nu vanuit de Apple Campus gelekt.

iPhone 7-lek

Al die moeite is niet voor niets. Tijdens WWDC 2017 werden we verrast door een aantal producten en functies die niet gelekt waren. Soms gaat het binnen Apple ook minder goed. Zo lekte details over de iPhone 7 uit door een Twitter-advertentie die te vroeg live ging. (Bron: The Outline)

Reacties

15 reacties
  • Profielfoto
    ajseesink

    Sorry hoor, ik kan het even niet laten.
    Hebben jullie gevraagd of het artikel van de NOS site gekopieerd mocht worden?

  • Profielfoto
    Rene van den Abeelen

    Ze hebben gewoon groot gelijk. Het is lang zo leuk niet meer als je al van alles van nieuwe producten weet vóór die gepresenteerd worden. De spionagefoto’s, de gegevens die patenten beschrijven… ik vind het gewoon erg jammer. Nog afgezien van dat het ook nog eens concurrentie in de kaart kan spelen.

  • Profielfoto
    Raymon Mens

    Sorry hoor, ik kan het even niet laten.
    Hebben jullie gevraagd of het artikel van de NOS site gekopieerd mocht worden?

    Sorry hoor, ik ben bekend met het principe “don’t feed the trolls” maar kan het even niet laten. Na een lange dag met meetings en een artikel in overtijd schrijven, maakt me dit niet blij. Daarom even een korte vergelijking tussen het artikel op de website van de NOS, die over hetzelfde nieuws uit dezelfde bron schrijft:

    – OMT: 11 alineas – NOS: 8 alineas
    – OMT: Vermelding naar meest recente iPhone 7-lek – NOS: Geen vermelding
    – OMT: Toelichting over familieleden van medewerkers – NOS: geen toelichting
    – OMT: Opsomming van aantal lekken uit China – NOS: Geen opsomming
    – NOS: Verwijzing naar iPhone 4-lek Gizmodo – OMT: Geen verwijzing (vond het te oud)
    – OMT: Vermelding van team “New Product Security” en “Global Security team” – NOS: Geen vermelding
    – OMT: “Bewustwording medewerkers, lekken not done” – NOS: “medewerkers uitleggen waarom dat onverstandig is.”

    De enige letterlijke overeenkomst is dat de artikelen beginnen met de zin “Apple is een van de meest geheimzinnige bedrijven ter wereld”. Een algemene constatering die in de hoofden van meerdere journalisten zal zitten bij het lezen van de bron.

    Daarom zie ik geen enkele reden waarom OMT toestemming zou moeten vragen van de NOS om over nieuws uit dezelfde bron te berichten. Laat staan dat het gekopieerd en geplakt zou zijn. Vergelijk zelf.

  • Profielfoto
    koen

    Dan kunnen de Apple roddelsites ook wel opdoeken…

  • Profielfoto
    MEEUW

    Sorry hoor, ik kan het even niet laten.
    Hebben jullie gevraagd of het artikel van de NOS site gekopieerd mocht worden?

    Sorry hoor, ik ben bekend met het principe “don’t feed the trolls” maar kan het even niet laten. Na een lange dag met meetings en een artikel in overtijd schrijven, maakt me dit niet blij. Daarom even een korte vergelijking tussen het artikel op de website van de NOS, die over hetzelfde nieuws uit dezelfde bron schrijft:

    – OMT: 11 alineas – NOS: 8 alineas
    – OMT: Vermelding naar meest recente iPhone 7-lek – NOS: Geen vermelding
    – OMT: Toelichting over familieleden van medewerkers – NOS: geen toelichting
    – OMT: Opsomming van aantal lekken uit China – NOS: Geen opsomming
    – NOS: Verwijzing naar iPhone 4-lek Gizmodo – OMT: Geen verwijzing (vond het te oud)
    – OMT: Vermelding van team “New Product Security” en “Global Security team” – NOS: Geen vermelding
    – OMT: “Bewustwording medewerkers, lekken not done” – NOS: “medewerkers uitleggen waarom dat onverstandig is.”

    De enige letterlijke overeenkomst is dat de artikelen beginnen met de zin “Apple is een van de meest geheimzinnige bedrijven ter wereld”. Een algemene constatering die in de hoofden van meerdere journalisten zal zitten bij het lezen van de bron.

    Daarom zie ik geen enkele reden waarom OMT toestemming zou moeten vragen van de NOS om over nieuws uit dezelfde bron te berichten. Laat staan dat het gekopieerd en geplakt zou zijn. Vergelijk zelf.

    afgezien dat je gelijkt hebt of niet.
    Misschien had je even algemene image tegen.(want er word iid veel “geïnspireerd” door andere artikelen, geef niks mag.)
    Je hebt het recht om er commentaar op te geven en je mening te geven.

    Maaaar….
    Als iemand wat kritische is op apple dan is het gelijk een azijnpisser.
    En als iemand een vervelende opmerking maak is het een trol.

    Maar als ik zeg dat iemand homo is nadat hij 1 opmerking gemaakt heeftin het cafe, is het discriminatie.
    You feel me ?

    Meer uitleg niet nodig toch?

  • Profielfoto
    wensink

    Dit zijn nou interessante berichten! Zo kom je een stuk meet te weten hoe het er binnen Apple aan toe gaat…

  • Profielfoto
    yellow

    In dit artikel staat veel meer dan die van de NOS. Bedankt voor de info!(y)

  • Profielfoto
    Apple Focus

    Gewoon negeren Raymon. Stelletje zeikers!

  • Profielfoto
    KR1275

    Misschien een idee om een OMT Junior op te richten. Dan hebben die betweterige pubers een eigen plek en kunnen we hier to the point blijven.

    Prima werk Raymon! Dat nieuws op heel veel plaatsen verschijnt, is heel normaal. Bronnen zijn vaak dezelfde en iedere nieuwsrubriek gebruikt. Kijk naar kranten.

  • Profielfoto
    PowerMac

    Raymon, don’t feed the trolls

  • Profielfoto
    Johnyw

    Apple mag dan al zijn wat jullie beweren, in mijn ogen, mac gebruiker van het eerste uur, hinken ze met hun programma’s steeds meer achterop !!! Hun focus ligt duidelijk op smartphones… om maar te zwijgen van het afschuwelijk gedrocht genaamd “Itunes”

    Ik hoor zo links en recht van collega fotografen, dat ook zij beginnen af te haken…
    Ik geef nog een voorbeeld: zo nu en dan moet ik previews van opnames uit een shoot doormailen naar klanten, en dat doe ik het beste met outlook, want als ik het met Mail verstuur moet er telkens een hele toelichting bij…..pffff

  • Profielfoto
    koen

    @johnyw: je kunt beter bij Apple gaan klagen.

  • Profielfoto
    steveb

    Sorry hoor, ik kan het even niet laten.
    Hebben jullie gevraagd of het artikel van de NOS site gekopieerd mocht worden?

    Sorry hoor, ik ben bekend met het principe “don’t feed the trolls” maar kan het even niet laten. Na een lange dag met meetings en een artikel in overtijd schrijven, maakt me dit niet blij. Daarom even een korte vergelijking tussen het artikel op de website van de NOS, die over hetzelfde nieuws uit dezelfde bron schrijft:

    – OMT: 11 alineas – NOS: 8 alineas
    – OMT: Vermelding naar meest recente iPhone 7-lek – NOS: Geen vermelding
    – OMT: Toelichting over familieleden van medewerkers – NOS: geen toelichting
    – OMT: Opsomming van aantal lekken uit China – NOS: Geen opsomming
    – NOS: Verwijzing naar iPhone 4-lek Gizmodo – OMT: Geen verwijzing (vond het te oud)
    – OMT: Vermelding van team “New Product Security” en “Global Security team” – NOS: Geen vermelding
    – OMT: “Bewustwording medewerkers, lekken not done” – NOS: “medewerkers uitleggen waarom dat onverstandig is.”

    De enige letterlijke overeenkomst is dat de artikelen beginnen met de zin “Apple is een van de meest geheimzinnige bedrijven ter wereld”. Een algemene constatering die in de hoofden van meerdere journalisten zal zitten bij het lezen van de bron.

    Daarom zie ik geen enkele reden waarom OMT toestemming zou moeten vragen van de NOS om over nieuws uit dezelfde bron te berichten. Laat staan dat het gekopieerd en geplakt zou zijn. Vergelijk zelf.

    afgezien dat je gelijkt hebt of niet.
    Misschien had je even algemene image tegen.(want er word iid veel “geïnspireerd” door andere artikelen, geef niks mag.)
    Je hebt het recht om er commentaar op te geven en je mening te geven.

    Maaaar….
    Als iemand wat kritische is op apple dan is het gelijk een azijnpisser.
    En als iemand een vervelende opmerking maak is het een trol.

    Maar als ik zeg dat iemand homo is nadat hij 1 opmerking gemaakt heeftin het cafe, is het discriminatie.
    You feel me ?

    Meer uitleg niet nodig toch?

    @ ajseesink
    als je wil dat je maar 1 keer het zelfde bericht leest. ga dan niet alle websites gaan afzoeken om er op te zeiken.

    het is normaal dat verschillende media over het zelfde onderwerp berichten.
    ga jij in de krantenwinkel ook alle kranten lezen en de schrijvers bestoken die hetzelfde onderwerp gebruiken.

    en wat volgt de dag later?
    goh die krant trekt op niets want dat en dat en dat staat er niet in.
    dat werkt alleen fake news in de hand

  • Profielfoto
    HJ

    Dus het anti-lek document van Apple is gelekt?

    ok, daar is de deur, ben al weg..

  • Profielfoto
    DBLCreations

    @ ajseesink
    als je wil dat je maar 1 keer het zelfde bericht leest. ga dan niet alle websites gaan afzoeken om er op te zeiken.

    het is normaal dat verschillende media over het zelfde onderwerp berichten.
    ga jij in de krantenwinkel ook alle kranten lezen en de schrijvers bestoken die hetzelfde onderwerp gebruiken.

    en wat volgt de dag later?
    goh die krant trekt op niets want dat en dat en dat staat er niet in.
    dat werkt alleen fake news in de hand

    Voila, dat is ook wat ik dacht, Wat verwacht je eigenlijk te lezen? Hier en daar zal een alinea verschillend zijn, of zal er net meer of minder info zijn. In het geval van One More Thing is het meer nieuws. Ik vind dat Raymond heel erg goed zijn best doet. Ik heb al vaker gezegd dat er de laatste maanden een paar rotz… Nou ja, je weet wel, op dit forum rondhangen, net alsof ze wachten op een artikel en dan maar beginnen klagen, of over het artikel, of over Apple. Je zit verdorie op een APPLE website/forum, met (hoop ik toch), Apple liefhebbers. Ik weet niet wat je anders verwacht.

    Mss nieuwsberichten over Fandroide? Als ge het niet meer ziet zitten bij Apple, fine, ik begrijp dat Apple de laatste jaren zijn “Pro” gebruikers in de steek gelaten heeft door niet de nieuwste updates uit te brengen. Maar dat hebben ze nu blijkbaar (hopelijk) toch ingezien, want ze werken aan een compleet nieuwe Mac Pro die hopelijk volgend jaar of begin 2019 getoond zal worden.

    Ik werk tot dan nog lekker door met mijn Mac Pro 2013. Voor mij, als designer doet die het nog meer dan uitstekend. Ik edit ook filmpjes en maak ook muziek, (vooral met plugins), en dat kan die perfect aan.

    Akkoord, waarschijnlijk in het meer medische of speciale 3D rendering, Hollywood film en weet ik nog allemaal, zal die niet meer meekunnen (qua snelheid). Maar hij zal het zeker wel aankunnen, zij het iets trager.

    Enfin, Azijnpissers zijn er zeker, overal, en trolls ook. En je hebt ook een combinatie van beide die dan proberen te zeggen: Ja maar als je er iets over zegt ben je een azijnpisser. En proberen het zo weg te moffelen. Nice try.

    Ik zie hier genoeg mensen (terugkerende), dus meestal ook dezelfde, ik ga geen namen noemen, maar die mensen lijken hun eigen doordrenkt te hebben met de azijn.

    Ik zou eigenlijk een heel artikel hieraan kunnen toewijden. Raymond?;-)

    Hoe je het ook wilt zien, ik hou nog altijd van Apple, en dus ook van deze site en de inspanningen die gedaan worden hiervoor. En ja, hier en daar zijn al wel eens verkeerd getypte zinnen. Maar soms hebben die mensen naast deze artikels schrijven nog andere dingen te doen. Die mensen hebben mss ook nog een huishouden, ander werk (combinatie met dit), opzoekingen doen, meetings, enz enz… Het gebeurd al wel eens dat er een foutje insluipt, maar deze website is daar zeker niet de enige mee.

    Goed, dat is er ook weer uit, nog een fijne (veel te warme) avond gewenst!:-)