Apple licht oorzaak uitvallen iPhone 6s toe

Door: Raymon Mens - 28 reacties

Naast een vervangingsprogramma, is Apple ongewoon transparant over de accuproblemen van een aantal iPhone 6s-modellen die bij een halfvolle accu uitvallen. Volgens de iPhone-maker zijn een aantal accu­componenten te lang blootgesteld aan buitenlucht.

Door de blootstelling aan (gecontroleerde) buitenlucht bij de productie, degraderen de accu’s sneller dan gebruikelijk. Apple benadrukt dat dit geen veiligheidsprobleem is. Verwacht geen Galaxy Note 7-toestanden ?.

Temperatuur speelt ook een rol

Verder schrijft Apple: “We willen dat onze klanten weten dat de iPhone ontworpen is om automatisch uit te schakelen onder bepaalde omstandigheden, zoals extreem koude temperaturen. Voor een gebruiker lijkt dit misschien onverwacht, maar we hebben onze apparaten ontworpen om ze te beschermen tegen te lage spanning.”

Hoewel de accu van iPhone 6s-exemplaren die spontaan uitvallen gratis vervangen wordt, horen we ook klachten van iPhone 6-gebruikers. Apple zegt gezocht te hebben naar andere factoren die ertoe kunnen leiden dat een iPhone overwacht afsluit. “Na intensief onderzoek hebben we geen enkele nieuwe oorzaak kunnen vaststellen. We blijven meldingen van klanten analyseren.”
iphone accu leeg blur 16x9

Waar komt deze extreme transparantie vandaan? Het moet van de Chinese overheid, die Apple vorige maand op het matje riep. De volledige verklaring is dan ook (in het engels) te vinden op de Chinese website van Apple.

(Om verder te lezen → Apple vervangt accu uitvallende iPhone 6s gratis)

Reacties

28 reacties
  • Profielfoto
    Imade

    De Nederlandse overheid mag ook wel aandringen op transparantie bij bedrijven als het om dit soort zaken betreft, al zal NL dat niet snel doen omdat wij op dat punt te zwak staan.

  • Profielfoto
    Niels

    Dit zou gewoon standaard policy moeten zijn, niet iets wat gedaan wordt omdat het een verplichting is.

  • Profielfoto
    icegodd

    De Nederlandse overheid mag ook wel aandringen op transparantie bij bedrijven als het om dit soort zaken betreft, al zal NL dat niet snel doen omdat wij op dat punt te zwak staan.

    NL of EU :razz: , blaffen alleen maar doet nix …..

    voorbeeld “Volkswagen-bezitters VS krijgen geld” (tot max €1160)

  • Profielfoto
    Zakske

    Leuk verhaal, maar het lijkt erop dat ook de iPhone 6, 6 Plus en 6s Plus hier last van hebben, en de bezitters van die modellen laat Apple dus in de kou staan.

  • Profielfoto
    Cenobyte

    Volkswagenbezitters hoeven geen geld te krijgen, hun auto’s functioneren door het software debacle niet minder. Er is alleen meer milievervuiling, maar daarmee ondervind je als Volkswagen eigenaar geen schade.

    Eigenaars van Apple 6 en 6S toestellen hebben er wel degelijk last van als hun toestel van 900 Euro het niet een hele dag volhoudt op 1 acculading. Belachelijk dat dit gebeurt bij een extreem duur merk als Apple. Dit verwacht je bij een kuttelefoon van de Aldi.

  • Profielfoto
    Shmoo

    Je bent anders wel voorgelogen over de prestaties van die auto.

    Mensen met een iPhone hoeven geen geld te krijgen ze kopen gemiddeld elke twee jaar toch een nieuwe telefoon dus je kunt het ook koppelen aan gebruikerssporen maar dan iets meer dan gemiddeld. Gewoon mee leven, 50,- korting op de volgende versie.

  • Profielfoto
    Soulshaker

    Nu nog the probleem van het scherm toekennen , maar dat doen ze nooit:lol:

  • Profielfoto
    Bob Ross

    Wat fijn dat er nu berichten worden geschreven met handige plaatjes, zoals een vlammetje om de term ‘brand’ mee aan te duiden. Ik was even in de war met zoveel letters dus het was fijn om weer even een plaatje er tussen te zien. Ik was ook bijna afgeleid er door. Maar net op tijd deed Raymon een plaatje tussen al die moeilijke woorden. Ook Glaxy is een mooi woord.

    Het was een geslaagde dag.

  • Profielfoto
    donut

    @ Bob Ross ( trouwens, wat kan jij mooi schilderen!)

    idd ‘Glaxy Note 7-toestanden” het woord van het jaar 2016

  • Profielfoto
    csteelooper

    @soulshaker A) het gaat hier over de batterij; niet over het scherm — je opmerking is hier niet echt op z’n plaats…
    B) Welk probleem bedoel je precies? Ik heb nergens last van en heb ook geen directe kennissen die zich beklagen over een probleem met het scherm…

  • Profielfoto
    seek

    Ik heb nergens last van en heb ook geen directe kennissen die zich beklagen over een probleem met het scherm…

    @csteelooper Heb je wel een significant aantal directe kennissen met accu problemen?

  • Profielfoto
    BomC

    De Nederlandse overheid mag ook wel aandringen op transparantie bij bedrijven als het om dit soort zaken betreft, al zal NL dat niet snel doen omdat wij op dat punt te zwak staan.

    NL of EU :razz: , blaffen alleen maar doet nix …..

    voorbeeld “Volkswagen-bezitters VS krijgen geld” (tot max €1160)

    Raar dat Volkswagen die Amerikanen in Euro’s moet betalen…

    De autoindustrie heeft Duitsland volledig in zijn zak, en Duitsland de EU. Daarom mogen ze tot 2021 een NOx-uitstoot blijven hanteren die twee maal boven de wettelijke norm ligt. En daarna nog 50%. Maar dit verhaal is nog niet ten einde, vooral omdat soortgelijke schandalen elders (Audi, Opel, BMW) naar boven blijven komen.

  • Profielfoto
    Cenobyte

    Ik vind een Volkswagen die maar de helft van de afstand op een tank aflegt toch een iets erger probleem dan een Volkswagen die iets meer NOx uitstoot. Die ozonlaag gaat toch wel naar de kloten, met of zonder hulp van VW.

    Hier viel de iPhone 6 vandaag doodleuk uit met nog 48% accu. Wat een prutsding. Ik ben blij dat ik zelf geen dure prutstelefoon meer heb van Apple. Ik ben erg blij met mijn iMac, Macbook en iPad, maar op het gebied van telefoons zuigt Apple zo hard dat ze het in concurrentie winnen van Dyson.

  • Profielfoto
    Ricko

    iPhone 6 valt bij mij nu ook plots rond 14% uit omwille van batterij. Nooit last mee gehad, lijkt me dus toch eerder softwarematig …

  • Profielfoto
    Niels

    iPhone 6 valt bij mij nu ook plots rond 14% uit omwille van batterij. Nooit last mee gehad, lijkt me dus toch eerder softwarematig …

    In jouw geval waarschijnlijk wel, maar uitvallen bij 14% is gewoon een kwestie van calibreren. Een andere factor die bij jouw toestel mee kan spelen is de leeftijd van de accu en het aantal laadcycli.

    De problemen met de 6S zijn veel ernstiger, daar vallen de toestellen rond de 30-40% uit doordat de accu veel sneller gedegradeert is dan normaal. Mensen hebben daardoor als het ware een accu die presteert als een accu van 3-4 jaar oud.

  • Profielfoto
    aartjan.nl/blog

    Ik heb een iPhone 6s plus met hetzelfde probleem! Heel erg! En geen hulp van Apple!

  • Profielfoto
    Soulshaker

    @soulshaker A) het gaat hier over de batterij; niet over het scherm — je opmerking is hier niet echt op z’n plaats…
    B) Welk probleem bedoel je precies? Ik heb nergens last van en heb ook geen directe kennissen die zich beklagen over een probleem met het scherm…

    Goh vergeten , slecht nieuws over apple mag hier niet vermeldt worden. De goed nieuws show moet blijven doorgaan.

    http://www.onemorething.nl/2016/11/reparatieprogramma-touchscreen-iphone-6-plus/

  • Profielfoto
    bartvdv

    En iedereen laat zich maar rollen. Een ‘feature’ dat er voor zorgt dat als het wat te koud wordt, de gsm uitvalt. Een bewust geprogrammeerde actie LOL.

  • Profielfoto
    polansky

    Je bent anders wel voorgelogen over de prestaties van die auto.

    Je hebt er ook voordeel aan gehad.
    De belastingdienst heeft je auto ook gesponsord door meer korting te geven op je bijtelling terwijl die auto eigenlijk zou vallen onder een minder gunstige bijtellingsschaal omdat hij in werkelijkheid minder mileuvriendelijk was, dus niet lullen je wil alleen je zakken dubbel vullen….

    De staat is hier de gedupeerde, niet jij. En aangezien je nu achteraf niet extra hoeft bij te betalen heb je dat geld dus al ontvangen.

  • Profielfoto
    n0sTRa

    Raar dat het probleem alleen maar voordoet sinds iOS10,. Zou ik meer verwachten dat het software probleem is.

  • Profielfoto
    strigoi

    Inderdaad N0sTRa. Mijn iPhone 6s heeft ook last van dit probleem en valt in de selectie serienummers. Ik heb sinds iOS10 last van dit probleem en per update wordt het alleen maar erger.

  • Profielfoto
    Wauters

    Zowel mijn 6S als de 6 van mijn vrouw zijn onlangs aan zee uitgevallen op 50% terwijl we samen liepen.
    Het was inderdaad vrij koud en vochtig.
    Als ik soms 20 km ga lopen, neem ik hem zelfs niet meer mee, hij valt toch uit.
    Die 2 telefoons kosten samen meer dan 1500€ en vallen beide niet onder het vervangingsprogramma, dus trek uw plan zegt Apple!

    Ik hoor hier en daar ook klachten over de batterijduur van de MBP.
    Dank u Tim, doe zo voort!

  • Profielfoto
    ocramarco

    Je bent anders wel voorgelogen over de prestaties van die auto.

    Je hebt er ook voordeel aan gehad.
    De belastingdienst heeft je auto ook gesponsord door meer korting te geven op je bijtelling terwijl die auto eigenlijk zou vallen onder een minder gunstige bijtellingsschaal omdat hij in werkelijkheid minder mileuvriendelijk was, dus niet lullen je wil alleen je zakken dubbel vullen….

    De staat is hier de gedupeerde, niet jij. En aangezien je nu achteraf niet extra hoeft bij te betalen heb je dat geld dus al ontvangen.

    Er zijn ook mensen die een auto kopen en niet leasen. De consument heeft er ook last van want binnen de wettelijke jaders zou die auto nooit oresteren wat ze verkopen.

    Ik heb trouwens niemand in mijn omgeving met deze problemen. Zou het maar om een paar batcges gaan?

  • Profielfoto
    tomc

    In mijn omgeving 2 personen, de een met een iPhone 5 en de ander een 5C, die ook problemen ondervinden sinds iOS 10, het is dus niet zomaar een versleten batterij. En al helemaal niet door de temperatuur. Het toestel valt op 30% zomaar pardoes uit en stand-by tijden lijken helemaal nergens meer op. En zoals je al kan afleiden uit de types iPhone zijn beide aan het kijken om eens van toestel te vernieuwen maar ik moet je niet vertellen dat ze niet zomaar naar de winkel zullen rennen voor een nieuwe iPhone.

    Sinds Cook gooit Apple maar met toestellen naar de markt. Soms geslaagd soms niet maar zolang ze genoeg winst blijven maken kan het ze niks schelen wat de consumenten ervan denken. Het wordt tijd dat ze daar in Cupertino wat different gaan thinken want een note 7 fiasco is op deze manier niet heel erg ver weg.

  • Profielfoto
    Tony smeT

    Gisteren viel m’n 6+ uit met nog minstens 70% lading, tijdens een strandwandeling. Ik vermoed dat het tegen het vriespunt aan was. Dus tijdens de koude wintermaanden liever geen noodgevallen…

  • Profielfoto
    Buzz

    Tony smeT: Dat is niet raar, mits hij weer aan gaat bij hogere temperaturen. Zie hier: https://support.apple.com/nl-nl/HT201678

  • Profielfoto
    Anthony

    Same problem here… iPhone 6 (geen S) valt regelmatig (2 of 3 keer per dag) uit terwijl er nog bijvoorbeeld 40% of 50 % batterij wordt weergegeven, krijg ‘m pas weer aan na korte oplaad sessie…:-(

  • Profielfoto
    Thea Nijhof

    Mijn iPhone 6 gaat van 70% naar 1% terwijl hij de hele dag binnen lag. Heeft dus niets met de kou te maken. Voor de update had ik nergens geen last van. Ik heb nu de iPhone 7 en deze doet het goed, ook met deze vrieskou. Morgen laat ik een andere batterij in de iPhone 6 zetten. Dan neem ik aan dat het probleem is opgelost. Van Apple verwacht ik niet veel. Helaas.