Nog een ‘veilige’ Galaxy Note 7 in vlammen, Samsung zwijgt

Door: Raymon - 48 reacties

Er zijn serieuze problemen met de verbeterde Galaxy Note 7, die Samsung als onderdeel van een terug­roepactie van het brand­gevaarlijke originele toestel levert. De afgelopen dagen zijn drie toestellen -die veilig zouden moeten zijn- ontbrandt.

De Amerikaanse televisiezender WKYT meldt het meest recente geval van een verbeterde Note 7 die ontbrandde. De eigenaar had de telefoon in zijn slaapkamer liggen en werd wakker door rook en hitte.

Vlammen en rook in de slaapkamer

Michael Klering, de eigenaar van de telefoon, zegt dat hij en zijn vrouw enkele angstige momenten hebben beleefd: “We waren aan het slapen en werden wakker door een sissend geluid. De hele slaapkamer was gehuld in rook, het stonk verschrikkelijk. Ik keek naar mijn telefoon en die stond in brand. Het toestel hing niet aan de lader. Door de rook moest ik overgeven, er kwam een heleboel zwarte troep naar boven.” Klering moest later met spoed naar de eerste hulp en had acute bronchitis.

Klering had de Note 7 amper een week in zijn bezit, het toestel was door Samsung omgeruild en zou veilig moeten zijn. Op bovenstaande video is duidelijk te zien dat het deel waar de accu zich bevindt is uitgebrand, precies dezelfde plaats als bij de nieuwe Note 7 die vorige week in een vliegtuig ontbrandde. Een indicatie dat de accu’s nog steeds niet in orde zijn.

Wat het geheel nog vreemder maakt is dat de man in zijn communicatie met Samsung een SMS van een manager ontving die niet voor hem bestemd was. De man heeft screenshots van de SMS gemaakt. De Samsung-manager schreef:

“Ik zie dit nu pas. Ik kan hem bellen en het geheel proberen te vertragen, als we denken dat dit een probleem vormt. Of we laten hem gewoon doen waar hij mee dreigt en zien wel verder…”

Als dit waar is, toont het dat Samsung geen enkel respect voor zijn klanten heeft en alleen geïnteresseerd is in het beperken van de imagoschade. Klering zegt met zijn verhaal potentiële kopers te willen waarschuwen. De fabrikant heeft nog niet publiekelijk gereageerd op de ‘veilige’ Note 7-toestellen die exploderen. Wat ons betreft wordt dat met drie gevallen binnen een week hoog tijd. (Hoofdfoto: Lee Kun-hee, CEO van Samsung Group)

Reacties

48 reacties
  • Profielfoto
    Imade

    Eigenlijk moet er dan direct een wereldwijde verkoop/import/export verbod komen voor deze telefoons.

  • Profielfoto
    martijnbazuin

    Heerlijk!! ik geniet hier zo van!!

  • Profielfoto
    Nummer 38

    Dit begint prettig gevaarlijk te worden…

  • Profielfoto
    bassbug

    Heerlijk!! ik geniet hier zo van!!

    Vind ik een rare reactie van je.
    Ok, we zijn iPhone fans hier, maar het zou ook bij je broer, oom of nicht kunnen gebeuren met ernstige gevolgen. Lijkt me toch niet zo grappig…:?:

  • Profielfoto
    Imade

    Heerlijk!! ik geniet hier zo van!!

    Oke.. het gebeurd nu met Samsung, maar vergeet niet dat alles in de fik kan vliegen.
    Denk eens na waarom apparaten met accu’s en vooral LION varianten nooit te heet mogen worden…

  • Profielfoto
    Pete.Z

    Nachtmerrie voor iedere fabrikant, als dan dat soort sms ook nog uitlekken, auw.

  • Profielfoto
    bassbug

    Nachtmerrie voor iedere fabrikant, als dan dat soort sms ook nog uitlekken, auw.

    Problemen met het product kan gebeuren, maar minachting voor je klanten is wel erg. Denk dat ze hier heel veel good will en dus ook (potentiële) klanten gaan verliezen.

  • Profielfoto
    Ce

    Dat sms’je van de Samsung medewerker kwam wel NADAT de persoon in kwestie al had geweigerd het toestel voor onderzoek af te staan en al met iets heeft lopen dreigen. Uiteraard was die SMS een stomme en weinig respectvolle actie van Samsung maar ik word ook bijzonder argwanend wanneer mensen liever eerst naar een rechtbank stappen dan actief mee te werken aan het achterhalen van de oorzaak.

  • Profielfoto
    sedikit

    Dit bericht, en sommige reacties rieken naar Schadenfreude. (“dat zoeken we op” ;! )

  • Profielfoto
    Ome Kor

    @Ce, ik kan me zo voorstellen dat het niet handig is om het corpus delicti uit handen te geven aan Samsung. Je verzwakt je positie nogal als je geen bewijs meer in handen hebt. Probeer dan maar eens het tegendeel te bewijzen als Samsung zegt dat je bijv. de telefoon hebt laten vallen.

    BTW hoewel Samsung een belangrijke concurrent van Apple is, vind ik wel dat jullie er voor een Apple site te veel aandacht aan besteden.

  • Profielfoto
    ray-

    los van het feit dat dit nieuws hier absoluut irrelevant is, vind ik het alleen maar een goeie zaak voor ons als consument dat de concurrentie van apple het wél goed doet. Enkel zo gaan we erop vooruit. Hoewel Apple altijd laat uitschijnen niet naar de concurrentie te kijken, doen ze dat wel degelijk

  • Profielfoto
    Imade

    Dat sms’je van de Samsung medewerker kwam wel NADAT de persoon in kwestie al had geweigerd het toestel voor onderzoek af te staan en al met iets heeft lopen dreigen. Uiteraard was die SMS een stomme en weinig respectvolle actie van Samsung maar ik word ook bijzonder argwanend wanneer mensen liever eerst naar een rechtbank stappen dan actief mee te werken aan het achterhalen van de oorzaak.

    Dat is meer om eventuele schade vergoed te krijgen… in de VS hebben grote bedrijven veel meer te vertellen dan een simpele burger.

  • Profielfoto
    Swiftly

    Ik deck dat all Android telefoons een importverbod moeten krijgen!!
    Niet omdat het moet, maar gewoon omdat ik het leuk vind!

  • Profielfoto
    Swiftly

    Maar serieus, dit is ernstig. Je zou dus gewoon kunnen stikken en overlijden door zo’n telefoon.
    Hoe kan het dat dit bij dit toestel gebeurd? Zit het dan niet gewoon in het ontwerp?! Componenten te dicht op elkaar? Nou ik zou dan toch liever een toestel hebben dat een millimeter dikker is.

  • Profielfoto
    JohnnyDeBelg

    Samsung komt dit te boven. Mensen vergeten snel en blijven Samsung kopen.

  • Profielfoto
    Imade

    Maar serieus, dit is ernstig. Je zou dus gewoon kunnen stikken en overlijden door zo’n telefoon.
    Hoe kan het dat dit bij dit toestel gebeurd? Zit het dan niet gewoon in het ontwerp?! Componenten te dicht op elkaar? Nou ik zou dan toch liever een toestel hebben dat een millimeter dikker is.

    Er gaan geruchten ten ronde dat er niet voldoende getest is geweest vanwege de iPhone 7.
    Samsung wilde Apple een stap voor zijn omdat Apple de earjack ding verwijderd heeft en zij wilde pronken dat zij hem gewoon houden.

  • Profielfoto
    tomc

    Ik deck dat all Android telefoons een importverbod moeten krijgen!!
    Niet omdat het moet, maar gewoon omdat ik het leuk vind!

    In de naam van Cook, Jony ive en de heilige Steve. Amen.

  • Profielfoto
    brinkey

    Spannend natuurlijk wat er bij de concurrent gebeurt, maar wellicht dat de community wat meer bediend wordt wanneer er ook aan Apple gerelateerde zaken aandacht besteed wordt? Zoals dit?

  • Profielfoto
    sedikit

    Spannend natuurlijk wat er bij de concurrent gebeurt, maar wellicht dat de community wat meer bediend wordt wanneer er ook aan Apple gerelateerde zaken aandacht besteed wordt? Zoals dit?

    Zo is het maar net!

  • Profielfoto
    Dutch_Muscle

    Dit is een Apple forum. Het is totaal niet relevant.

  • Profielfoto
    Edwin

    Dit is een Apple forum. Het is totaal niet relevant.

    Eens! Een berichtje over de aankondiging van de Samsung Galaxy Note 7 als concurrent voor de iPhone is nog billijk, elk ander nieuws hoort thuis op androidplanet.nl

  • Profielfoto
    DBLCreations

    Jongens, dit is een Apple forum, akkoord, en de meeste onder ons (neem ik toch aan), zijn Applefans/Applefanaten… Ik beleef er zeker geen plezier aan om dit soort berichten te lezen. Maar laat ons eerlijk zijn, zodra er iets mis is met een iPhone (zij het “bendgate”) en nu ook al “touchgate” (want alles moet “gegate” worden in de us), hoor/zie je dat ook bijna overal, ongeacht website/merk. Dat van die iphone 6 touchscreen problemen is al geweten en ook al gepost geweest, waarom zouden ze het dus herposten?

    Vind het een beetje hypocriet dat Apple blijkbaar wel nogal afgebroken kan worden. Zij het niet over de “dure prijzen”, zij het over iSheep, of dat ze de headphone-jack verwijderd hebben met de nieuwe generatie, evenals het niet toepassen van draadloos opladen, (en je ziet wat je krijgt als je altijd zoveel “gimmick” wilt), want meer dan dat is het ook niet (zeker omdat die technologie op dit moment ook niet op punt staat) en net zoals sommige de 3D touch functie een gimmick vinden.

    Hoe dan ook, ieder zijn mening uiteraard:-)

  • Profielfoto
    koen

    Samsung komt dit te boven. Mensen vergeten snel en blijven Samsung kopen.

    En Trump wordt gewoon President. :evil:

  • Profielfoto
    doctor_apple

    Ach, het doet me denken aan de dagen dat Microsoft, sorry: het oh zo boze en evel Microsoft, uitvergroot werd door de Apple gemeenschap …

    Tegenwoordig lijkt het zich meer te richten op het mobiele domein, te weten iOS vs Android of specifieker Apple i-lijn vs Samsung Galaxy/Note …

    En … soms is het gewoon goed om te vergelijken … Eerlijk is eerlijk: Apple heeft veel zaken, waarvan bepaalde hier reeds genoemd, ook niet altijd op orde …

    Maar in dit geval dit is – zeker voor Samsung – een blamage … Het lijkt me een bijzonder complex toestel om te maken en zeker niet van het niveau “hu-long-ruk” met 320×240 pixels aan scherm, 3G en dit alles voor een ongelooflijke 99 euro, maar dan wel zonder upgrade mogelijkheid of support …

    … Sorry, maar binnen de Samsung stal zit genoeg kwaliteit, het is niet voor niets een van de grootste ondernemingen ter wereld …

    Maar dit is wel zuur voor ze … Maar goed, de S7 heeft volgens mij Liquid Cooling aan boord … En dat zegt mij genoeg … Die processoren (zowel de Equinox als de 820 SnapDragon) worden gewoon ‘loei heet’ in die toestellen) … De belasting die dit op de accu legt zal ook niet gering zijn …

    Kortom, bijzonder l*ll1g voor Samsung … Natuurlijk is het (stiekem) een 1:0 voor Apple gevoel hier aanwezig, maar Apple kent – zoals terecht door anderen opgemerkt – eveneens zijn problemen …

  • Profielfoto
    MacAanZee

    Lekker net goed, zou ik zeggen. Samsung is groot geworden door heel veel pikwerk, vooral van Apple. Zodra er iets uitlekt van Apple, gaat Samsung het al snel maken. Ze roepen nú alweer dat de S8 een scherm heeft over de hele voorkant en geen home button meer heeft, precies zoals van de volgende iPhone wordt gezegd. Ze zijn ver gekomen, zeker met tv’s, maar de afgelopen jaren zijn ze zichzelf voorbij gelopen door slechte controles, angstcultuur in het bedrijf en mismanagement.
    Daar plukken ze nu de wrange vruchten van.

    De grote provider AT&T in Amerika denkt erover om helemaal te stoppen met verkoop van Samsung Note 7 en wellicht ook andere Samsung toestellen. Absolute #fail van Samsung

  • Profielfoto
    Shmoo

    Stel je eens voor, je bent niet in Ommen geboren tussen alle andere blanke Omoren maar ergens in Afghanistan, Irak of Syrië en je bent onderweg op vakantie of richting familie in Amerika.. dan ineens op de luchthaven begint je fancy Samsung telefoon te fikken of te roken.

    Hoe groot zal dan tegenwoordig de kans zijn dat je het levend tot de uitgang van de luchthaven haalt voordat men meteen begint de schieten!?

  • Profielfoto
    ozzie X

    Degenen die beweren dat dit nieuws hier niet thuishoort: de S7 is het directe antwoord op de iPhone 7. En bovendien lijken deze problemen ook nog eens veroorzaakt te zijn door het overhaast uitbrengen van de S7 om Apple voor te zijn, En of je nou wil of niet, het zal ongetwijfeld in het voordeel van Apple zijn.
    Dit heeft dus alles met Apple te maken.

  • Profielfoto
    Lauwrence

    Dit zijn denk ik niet de intrinsiek (Ex) veilige modellen:lol:

  • Profielfoto
    KarelWillem

    Lekker net goed, zou ik zeggen. Samsung is groot geworden door heel veel pikwerk, vooral van Apple. Zodra er iets uitlekt van Apple, gaat Samsung het al snel maken…

    .
    Gelukkig doet Apple dat ook bijna helemaal niet. De helft van je oh zo geliefde iOS is bij elkaar gejat van functies van het oh zo verfoeide concurrerende OS.

    Wat niet weg neemt dat mijn sympathie voor de mobiele tak van Samsung ook niet heel diep ligt.;-)

  • Profielfoto
    bartvdv

    Waar klaagt iedereen over, dat is het ingebouwde kacheltje dat wat overhit geraakt. Het is een feature zoals vaak bij Apple. Het wordt de komende tijd toch weer wat kouder buiten…

  • Profielfoto
    --help

    @martijnbazuin: Hele rare reactie, wat Imade ook zegt. Het zou je vader, moeder/vrouw, zoon/dochter, [ander iemand die dicht bij je staat], maar overkomen. En ook al staan ze niét dicht bij je, dit wil je voor niemand … zometeen gebeurt er iets ernstigs!

    Ik vind dat dit nieuws OOK op een Apple site moet, net als op het normale 18:00 uur nieuws, het is gevaarlijk en mensen moeten hiervoor gewaarschuwd worden.

  • Profielfoto
    GoeieDag

    Heb je KW weer met zijn stukje geschiedenisvervalsing. Nog even en OnePlus is de uitvinder van iOS…

    Dit is wel degelijk een onderwerp wat hier geplaatst moet worden. Omdat het laat zien hoe precair een smartfoon ontwerp is, en welke gevolgen het kan geven indien dat ontwerp en productie niet heel goed wordt uitgevoerd. Een probleem waar Apple natuurlijk ook mee te maken heeft.
    Onderschat dat probleem niet! Er kan makkelijk iemand omkomen door een ontploffende smartfoon, of meerdere door een eventuele brand die hierdoor ontstaat. Maar wat denk je ervan als zo’n Note tot ontbranding komt die in een koffer in het vrachtruim van een widebody vliegtuig? Dat zou heel makkelijk tot het verlies van het vliegtuig kunnen leiden, en daarmee het verlies van honderden levens. Dat is natuurlijk niet wat jij als telefoonbouwer op je geweten wilt hebben.

    Een niet onbelangrijk item dus, voor iedereen.

  • Profielfoto
    Imade

    Lekker net goed, zou ik zeggen. Samsung is groot geworden door heel veel pikwerk, vooral van Apple. Zodra er iets uitlekt van Apple, gaat Samsung het al snel maken. Ze roepen nú alweer dat de S8 een scherm heeft over de hele voorkant en geen home button meer heeft, precies zoals van de volgende iPhone wordt gezegd. Ze zijn ver gekomen, zeker met tv’s, maar de afgelopen jaren zijn ze zichzelf voorbij gelopen door slechte controles, angstcultuur in het bedrijf en mismanagement.
    Daar plukken ze nu de wrange vruchten van.

    De grote provider AT&T in Amerika denkt erover om helemaal te stoppen met verkoop van Samsung Note 7 en wellicht ook andere Samsung toestellen. Absolute #fail van Samsung

    Dat wordt al jaren over de iPhone geblert… zolang Apple het niet heeft gemaakt, kan je het geen jatwerk noemen.

  • Profielfoto
    jan jansen

    Is een Galaxy Note 7 in werkelijkheid niet een geheim terroristisch wapen i.p.v. een telefoon?

  • Profielfoto
    Vilscon

    Toch wel een gevoel van ‘Laten we Samsung bashen, want wij zijn Apple’ onder het mom van ‘algemeen tech nieuws verspreiden’.

    Samsung (…) Ze roepen nú alweer dat de S8 een scherm heeft over de hele voorkant en geen home button meer heeft, precies zoals van de volgende iPhone wordt gezegd.

    Uniek is het overigens niet. De LG Google Nexus 5 (2013) had ook al geen home-knop, maar hier zat deze software-matig in het UI.

    Een hardware-matige functie van een homeknop, maar niet een specifieke knop.. dat is wel nog altijd uniek (het bestaat zelfs nog niet eens).

  • Profielfoto
    spacefreek

    Gisteren in een vlucht naar de VS werd expliciet de Samsung Note 7 genoemd. Het was niet toegestaan deze te gebruiken, op te laden of in flight-mode te hebben gedurende de vlucht. Dit werd meermaals omgeroepen, incl. het waarom. Dit gebeurt nu in elke vlucht, da’s pas imagoschade..

  • Profielfoto
    bassbug

    ai ai ai….
    Steeds maar weer terugkerend slecht in het nieuws. Wat een nachtmerrie voor Samsung.

  • Profielfoto
    Franky Mac

    @Spacefreak, inderdaad. Vorige week ook tijdens een Air France vlucht en een Aeroflot vlucht. Bij een KLM vlucht niet, maar dat kan inmiddels veranderd zijn.

  • Profielfoto
    KarelWillem

    Voorlopig wordt de Note 7 introductie in Nederland wéér uitgesteld. Pre-orders die nu eindelijk uitgeleverd zouden worden, komen er niet.

    En verder zou Samsung – ‘volgens bronnen’ – de productie van de Note 7 hebben stop gezet.

    Heb je KW weer met zijn stukje geschiedenisvervalsing. Nog even en OnePlus is de uitvinder van iOS…

    .
    Het is maar wat je er in wilt lezen hè? Ere wie ere toekomt. Zonder Apple had de smartphone-wereld er heel anders uit gezien. Apple heeft de standaard gezet. Maar uiteraard is Apple ook gewoon een bedrijf dat de markt scherp in de gaten houdt, en links en rechts minstens zoveel ‘leent’ als de concurrenten.

  • Profielfoto
    Zakske

    De beste optie voor Samsung is om nu direct de stekker uit de Note 7 te trekken. Buig diep, geef iedereen z’n geld terug of een S7 met korting, en begin helemaal opnieuw voor de Note 8.

  • Profielfoto
    Cenobyte

    Maar ze hebben in ieder geval wel een koptelefoon ingang:lol:

  • Profielfoto
    Swiftly

    Over het in brand gaan van telefoons in vliegtuigen, …Kunnen ze niet een emmertje met water neerzetten in een vliegtuig? Beetje praktische oplossing wellicht.
    Nee, ze laten liever het hele toestel (vliegtuig) afbranden… omdat het niet in de procedure zit om emmertje mee te nemen…

  • Profielfoto
    GoeieDag

    Swiftly, neem jij voortaan een emmertje water mee als jij gaat vliegen?

    Bij de KLM (en andere airlines) was Samsung waarschuwing weer ingetrokken. Maar ze houden het in de gaten, want vliegtuigen en vuur gaat wel bijzonder slecht samen…

  • Profielfoto
    aartjan

    @Schmoo +1 haha

  • Profielfoto
    Jannemanishere

    Exploderende Note’s, brakke hardware in iPhone 6. Het gaat lekker in premium smartphone-land:|

  • Profielfoto
    KarelWillem

    Over het in brand gaan van telefoons in vliegtuigen, …Kunnen ze niet een emmertje met water neerzetten in een vliegtuig?…

    .
    Ja, en dan iedereen van tevoren zijn of haar telefoon in laten dumpen.

    Ze hebben daar keukentjes, kraantjes en emmertjes. Ja, zelfs brandblussers. Dus zo’n telefoon brand het vliegtuig niet direct af hoor.:)

  • Profielfoto
    GoeieDag

    KW, jij hebt geen idee hoe gevaarlijk een brand aan boord van een vliegtuig is. Er is niet veel voor nodig om een vliegtuig in de problemen te krijgen.
    En als het gebeurt in et vrachtruim, zijn de rapen helemaal gaar, ondanks het daar ook aanwezige brandblussysteem.

  • Profielfoto
    GoeieDag

    De beste optie voor Samsung is om nu direct de stekker uit de Note 7 te trekken.

    Ben jij stiekem CEO van Samsung?
    Ze luisteren iig goed naar jou! :grin: