Exploderende Note 7: Samsung wilde te snel om Apple voor te zijn

32 reacties

De berichten over de Samsung Galaxy Note 7 die explodeert of vlam vat, zijn je vast niet ontgaan. Samsung heeft inmiddels een officiële terugroepactie op touw gezet en probeert de schade te beperken. Maar waar ging het precies fout?

Samsung wilde te veel, te snel en te groot. De Koreaanse fabrikant voerde een race tegen de klok om de iPhone 7 voor te zijn en het ontbrak aan goed management dat weloverwogen beslissingen kon nemen.

Samsung wilde uitpakken

Medewerkers van de Koreaanse fabrikant vertellen tegen Bloomberg dat Samsung wilde uitpakken omdat Apple met een weinig vernieuwende iPhone 7 uit zou komen. Om de reputatie van copycat af te schudden, werd de Note 7 voorzien van een gebogen scherm, irisscanner en grote accu van 3500mAh (in plaats van 3000mAh) die bovendien razendsnel zou laden.

Het zal maar in je broekzak gebeuren…

Ongekende druk, slecht management

Om de lancering van de iPhone 7 voor te zijn, werd de Note 7 op 2 augustus gepresenteerd en in een tiental landen vanaf 19 augustus verkocht. Dit was ongeveer tien dagen eerder dan vorig jaar en hoewel dat niet zo bijzonder lijkt, stonden medewerkers en leveranciers onder meer druk dan ooit.

“Leveranciers stonden onder ongekende druk en het management faalde…”

Er waren ook problemen in het management. De smartphonedivisie van Samsung zit al twee jaar zonder echte eindverantwoordelijke. De enige bevoegde manager zit om gezondheidsredenen thuis en Koreaanse tradities weerhouden zijn opvolger -zijn zoon- ervan om zijn volledige functie over te nemen. Volgens leveranciers leidde dit tot “onduidelijkheid in de eisen, wensen en specificaties die op het laatste moment veranderden.”

Vernederend

Inmiddels heeft Samsung alle 2,5 miljoen verkochte Galaxy Note 7-toestellen teruggeroepen, al was het lang onduidelijk of deze stap genomen zou worden. Een vervangingsprogramma voor de accu was een optie die overwogen werd, maar een engineer schreef op het intranet van Samsung: “Dit is vernederend, ik lever mijn bonus wel in, roep de toestellen gewoon allemaal terug.”

“Te grote accu in te kleine behuizing gepropt…”

Inmiddels hebben diverse toezichthouders de problemen onderzocht. De officiële verklaring van Samsung is dat een productiefout zorgt voor grote druk binnen de accucellen, waardoor negatieve en positieve polen in contact komen. Dit leidde tot overmatige warmte die ervoor zorgde dat de accu explodeerde. De Amerikaanse consumentenwaakhond concludeert dat Samsung een te grote batterij in een te kleine behuizing heeft gestopt, waardoor kortsluiting ontstaat.

Samsung heeft inmiddels alle 2,5 miljoen verkochten Note 7-toestellen teruggeroepen. In een reactie ontkent de fabrikant dat de iPhone 7 een rol speelde bij het haastige ontwikkelproces: “De lancering van nieuwe producten wordt bepaald op basis van een goede afronding van het ontwikkelproces en of het product klaar is voor massaproductie.”

Reacties

32 reacties
  • Profielfoto
    SusanUSA

    Heeft Samsung inmiddels alle verkochte Note 7 toestellen al teruggeroepen?;-)

  • Profielfoto
    iMac Lover

    Alles draait om marketing. Of het nu Samsung, Volkswagen of Apple is. Ik denk, dat dit de laatste keer is dat Samsung dit overkomt, en dat men hun lesje wel heeft geleerd.
    De CEO van deze Koreaanse fabrikant moet dus diep door het stof. Kan zich niet meer laten zien op verjaardagsfeestjes en bedrijfsbijeenkomsten. Zijn bonus kan hij ook al vergeten. Ik denk, dat hij zelfmoord gaat plegen vandaag of morgen.

    Gr.

  • Profielfoto
    html-junky

    Samsung, kan gebeuren volgende keer beter

  • Profielfoto
    Arthur345

    Waarom zo’n lang artikel om Samsung een mes in de rug te steken? Lijkt me erg laag persoonlijk.

    En hier wordt niet over gesproken blijkbaar.

    http://www.nu.nl/mobiel/4323254/iphone-7-maakt-sisgeluid-bij-zwaar-gebruik.html

  • Profielfoto
    flappah

    Lijkt me volkomen terecht dat Samsung hiervoor op het hakblok komt! Een by-design ontploffende batterij is wel even van een andere categorie dan de zoveelste Apple-gate waar Apple-haters elk jaar graag mee komen.

  • Profielfoto
    jackybe67

    Een mes in de rug steken????
    Hier hebben zij zelf om gevraagd door hun blinde achtervolging op Apple.

  • Profielfoto
    ikra

    Zowel noord als zuid Korea hebben iets met explosies

  • Profielfoto
    4GTL

    Iedereen maakt fouten, ze erkennen en oplossen is dan de enige correcte stap.

    Al zijn exploderende batterijen toch net wel iets anders dan gebogen iPhone’s of irritante geluidjes…

    Ik vraag me enkel af hoe deze note 7 aan een CE-keurmerk is geraakt???

  • Profielfoto
    langbeest

    CE-keurmerk is het meest overtrokken keurmerk wat er is.
    Hoeveel keer ik iets CE laat “keuren” via het invullen van een formuliertje is niet op meer 2 handen te tellen.

  • Profielfoto
    Wootism

    Waarom zo’n lang artikel om Samsung een mes in de rug te steken? Lijkt me erg laag persoonlijk.

    En hier wordt niet over gesproken blijkbaar.

    http://www.nu.nl/mobiel/4323254/iphone-7-maakt-sisgeluid-bij-zwaar-gebruik.html

    Uhm….. de exploderende batterij is een gevolg van het gehaast lanceren om de concurrent voor te zijn. Dat is best een kwalijke en vooraal gevaarlijke kwestie.

    Dit heeft dan ook NIKS te maken met een vrijwel onhoorbaar sis-geluid van de iPhone 7.

  • Profielfoto
    steveb

    belachelijk

    er zijn andere producenten die met batterijen komen van 4000mah tot zelfs 10.000mah (10ah)
    maar de 2 zogenaamd grootste merken kunnen dit niet?
    apple sukkelt nog steeds met de batterijtechnische standaard van dik 4 jaar geleden
    innovatie? 0

  • Profielfoto
    Shmoo

    KABOOM ? FIK erin.. ?

  • Profielfoto
    pannekoek

    Netjes… NOT

    Apple heeft ook wel een geschiedenis met accu’s. MBP’s werden met bosjes bananen als de accu openscheurde. Je mocht ze niet eens meer als handbagage meenemen het vliegtuig in.

    En in alle haast om Samsung niet te ver te laten uitlopen… BugOS 10. Sterkte!

  • Profielfoto
    sciletto

    Waarom zo’n lang artikel om Samsung een mes in de rug te steken? Lijkt me erg laag persoonlijk.

    En hier wordt niet over gesproken blijkbaar.

    http://www.nu.nl/mobiel/4323254/iphone-7-maakt-sisgeluid-bij-zwaar-gebruik.html

    Verdienen ze toch ook met dat schaamteloos kopiëren van ze. Dat soort bedrijven mogen van mij echt door de stront zakken.

  • Profielfoto
    Cenobyte

    Euhm.. Herinnert niemand zich de in brand vliegen iPhones? Zowel van de 3G als van de 5C waren er meerdere meldingen van oververhitting en spontaan in brand vliegen.

  • Profielfoto
    Wootism

    Euhm.. Herinnert niemand zich de in brand vliegen iPhones? Zowel van de 3G als van de 5C waren er meerdere meldingen van oververhitting en spontaan in brand vliegen.

    Kan ik me niet meer herinneren nee, bron?

  • Profielfoto
    xaddict

    Wat een lelijke titel voor een artikel, “Exploderende Note 7: Samsung wilde te snel om Apple voor te zijn”

    “Exploderende Note 7: Samsung wilde Apple voor zijn” zou toch een veel elegantere titel zijn?

  • Profielfoto
    MacAanZee

    Dit probleem van Samsung is wel megagroot in vergelijking met een klein ongemakje van een iPhone die bij een paar mensen soms wat knettert…!
    Er zijn telefoons van Samsung geëxplodeerd, auto’s afgebrand en zelfs garage(s) in de brand gegaan, wordt vanuit Amerika gemeld. Amerikaanse luchtvaartinstelling FAA heeft verboden de toestellen in bagage mee te nemen, mogen alleen nog in handbagage en absoluut uit. Dat is heel ernstig! En absoluut geen leedvermaak om te melden wat de oorzaak is of kan zijn.

  • Profielfoto
    bartvdv

    Vreemd dat dit artikel ineens opduikt bij OMT terwijl het al een paar weken geleden in het nieuws kwam. Om de aandacht af te leiden van ‘hissgate’ ?

  • Profielfoto
    bartvdv

    @MacAanZee: ondertussen heeft Samsung al een update uitgebracht en een oplossing aangebracht om exploderende batterijen te vermijden… In afwachting van een degelijke oplossing: ander type batterij.

  • Profielfoto
    Spinozo

    @bartvdv Vandaag kwam de relatie tussen het te snel op de markt verschijnen van de Note 7ivm de iPhone 7 launch naar buiten dus zet je aluhoedje maar weer af….

  • Profielfoto
    bartvdv

    Onzin, Spinozo, die relatie is weken geleden al gelegd. Check je bronnen.

  • Profielfoto
    Spinozo

    Dat was speculatie, daar doet OMT niet aan mee (eeeh, nou ja, alleen Apple geruchten) Het is nu via betrouwbare bronnen van het Samsung personeel naar buiten gekomen.

  • Profielfoto
    Dydefox

    Maar……als ALLE toestellen terug zijn bij Samsung….dan is het probleem toch opgelost? Overigens een blunder van de eerste orde, terwijl Samsung de standaard was op massageproduceerde accupacks. En tja: er zaten op die note ook innovaties die je straks pas in 2018 op de iPhone ziet…

  • Profielfoto
    arno1975

    @bartvdv, onzin óók androidworld, androidplanet hadden gisteren een zelfde bericht.

  • Profielfoto
    arno1975

    @bartvdv, onzin óók androidworld, androidplanet hadden gisteren een zelfde bericht.

  • Profielfoto
    KarelWillem
  • Profielfoto
    Ruwepit

    Waarom zo’n lang artikel om Samsung een mes in de rug te steken? Lijkt me erg laag persoonlijk.

    En hier wordt niet over gesproken blijkbaar.

    http://www.nu.nl/mobiel/4323254/iphone-7-maakt-sisgeluid-bij-zwaar-gebruik.html

    Stel je niet zo aan joh. Niet zo op zijn Amsterdams dramatisch reageren.
    Waarom zo aangebrand?

  • Profielfoto
    Ruwepit

    Vreemd dat dit artikel ineens opduikt bij OMT terwijl het al een paar weken geleden in het nieuws kwam. Om de aandacht af te leiden van ‘hissgate’ ?

    Een paar weken geleden? Ineens? ook jij, waarom zo aangebrand?
    Het is nu nieuws en feitelijk dat samsung te snel is willen zijn en daardoor een forse reputatieschade heeft opgelopen.
    Het enige wat jij en Arthur doen is zelf de aandacht proberen af te leiden. grow up!

  • Profielfoto
    MacAanZee

    @bartvdv: Dit artikel duikt niet ineens op. Natuurlijk was het al even bekend, Twee en een halve week om precies te zijn. Dit artikel, gebaseerd op bronnen die met het gerenommeerde Amerikaanse persbureau Bloomberg spraken, gaat over de interne achtergronden en oorzaken waardoor dit kon gebeuren. Of kan je niet lezen?:lol:
    Ik verdenk je er intussen van zelf een Samsung telefoon te hebben, want waarom zou je anders zo aangebrand reageren. En de “update” waarmee Samsung zou voorkomen dat de batterijen nog verder ontploffen is niet echt een fijne: zorgt ervoor dat de batterijen maar voor 60% worden benut. Nou lekker dan! Er is dus echt flink iets mis met dat ding.

    Karel-Willem: ook van de iPhone 5C waren er inderdaad een paar van die berichten. Dat ging om losstaande gevallen en blijkbaar niet om structurele constructiefouten, wat hier wel het geval lijkt te zijn.

    Waar komen de batterijen van de iPhone deze keer eigenlijk vandaan? Toch niet ook van Samsung?:|

  • Profielfoto
    bartvdv

    Niet nieuw, maar nog steeds hilarisch en vooral toepasselijk.

  • Profielfoto
    Ruwepit

    Niet nieuw, maar nog steeds hilarisch en vooral toepasselijk.

    Bartje, kom draai er nu eens niet omheen. Waarom ze aangebrand? En wat is hilarisch en vooral toepasselijk?