Bug: iPhone vol door WhatsApp [update – opgelost in 2.12.15]

Raymon op 04 maart 2016 16 reacties Laatste door penseel

Update: WhatsApp heeft vrijdagavond versie 2.12.15 vrijgegeven. Deze update bevat een oplossing voor de eerder gemelde bug die opslagruimte vreet.

Originele artikel: In een recente update van WhatsApp is een foutje geslopen. Versie 2.12.14 van de populaire chat-app zorgt bij een groeiend aantal gebruikers voor een volle iPhone en de melding dat er onvoldoende geheugen is om nieuwe berichten te ontvangen.

Diverse lezers melden ons dat WhatsApp op hun 16GB iPhone met iOS 9.2.1 meer dan 5GB ruimte gebruikt. De problemen doen zich niet voor bij de betaversie van iOS 9.3. Apple en WhatsApp zijn op de hoogte.

Herinstalleren helpt

Op Twitter melden diverse gebruikers dat het verwijderen en herinstalleren van WhatsApp het probleem (tijdelijk) oplost. Het is verstandig om eerst een back-up van je berichten en media te maken. Doe dit als volgt:

  • Ga in WhatsApp naar Instellingen > Chats > Reservekopie.
  • Schakel Inclusief video’s in.
  • Tik op: Maak nu reservekopie.

whatsapp-vol

Symptomen en oorzaak

Het is nog onduidelijk wat de oorzaak van het buitensporige opslaggebruik is. Op Twitter wordt gespeculeerd over een bug die van ieder gesprek een kopie maakt, maar dit is niet bevestigd. Naast een volle iPhone horen we ook veel klachten over het traag laden van de app en blijven hangen bij het optimaliseren van WhatsApp.

Apple Support heeft aan OMT-lezer Marco het volgende gemeld:

 We krijgen momenteel veel vragen over dit probleem en hebben WhatsApp als boosdoener geïdentificeerd. De app gebruikt opslagruimte die eigenlijk niet mag worden gebruikt. Dit is de reden dat het buitensporige gebruik van geheugen niet wordt weergeven in het scherm met Opslag en iCloud-gebruik.

Raymon is vaste redacteur bij OMT, maar noemt zich liever redactieninja. Ook te volgen op Twitter en wekelijks te horen in de TechSnacks Podcast. Lees meer artikelen van Raymon.

En nu?

16 reacties

Profielfoto

Vilscon op 04 maart 2016

Op Twitter melden diverse gebruikers dat het verwijderen en herinstalleren van WhatsApp het probleem (tijdelijk) oplost.

Lijkt mij dat zodra je je reservekopie terugzet het probleem opnieuw zal voortdoen. Dus vraag mij af of dit überhaupt een oplossing dus is..

En daarnaast.. Hoe krijg je ’t voor elkaar om zo’n fout te maken? Best wel een vreemde bug die niet met een verkeerd geplaatste ‘ ; ‘ of openstaande bracket kan veroorzaken.. Of een programmeur die enigszins de oorzaak weet te verklaren- en kan zeggen in hoeverre dit een fout was door niet op t letten, met bedachte rade of juist het gevolg is van een opeenstapeling van fouten..?

Profielfoto

Raymon [moderator] op 04 maart 2016

Op Twitter melden diverse gebruikers dat het verwijderen en herinstalleren van WhatsApp het probleem (tijdelijk) oplost.

Lijkt mij dat zodra je je reservekopie terugzet het probleem opnieuw zal voortdoen. Dus vraag mij af of dit überhaupt een oplossing dus is..

Het is een beetje een onduidelijk zooitje nog, maar ik heb het volgende begrepen: Na het herstellen van een reservekopie worden oude chats niet opnieuw gedupliceerd, nieuwe chats wel.

Profielfoto

Gearsieh op 04 maart 2016

Helaas wel dus.
Ik zat zonder Whatsapp op 7.5 Gb. na herinstallatie 6,7. Dat moet kloppen. Na twee uurtjes weer op 5,7 Gb. Dus ben bang dat mijn bug niet helemaal opgelost is na herinstalatie.
Het is in elk geval beter dan de 0 Mb die ik had vanochtend. Kon niets meer met mijn iPhone.

Profielfoto

Vilscon op 04 maart 2016

Het is een beetje een onduidelijk zooitje nog, maar ik heb het volgende begrepen: Na het herstellen van een reservekopie worden oude chats niet opnieuw gedupliceerd, nieuwe chats wel.

Even voor de goede orde: Nieuwe chats (oftewel, een nieuw persoon) of bij nieuwe berichten van bestaande contacten (waar ik nu al mee chat)?

Profielfoto

Mich op 04 maart 2016

En de grootste vraag? Wanneer opgelost? Heb dit intussen al een paar weken…

Profielfoto

pippen2 op 04 maart 2016

Mijn 16GB iPhone is ook constant helemaal vol. Helaas getest, maar WhatsApp is hier niet de boosdoener. iOS zet de hele telefoon vol met heel veel tijdelijk bestanden (vermoedelijk van alle apps + iCloud content). Toevallig heb ik een paar dagen geleden nog mijn iPhone helemaal gereset en toen een iCloud backup teruggezet. Dan is er opeens (met dus dezelfde configuratie en apps) weer 3GB vrij. En nu is ‘ie weer helemaal vol en kan je geen nieuwe apps meer installeren omdat er geen ruimte is. Het verwijderen van grote apps is geen oplossing, want wat later is het geheugen toch gewoon weer vol…

Profielfoto

NapO op 04 maart 2016

kheb gewoon een 128gb 6s …ik ken al die problemen niet….groter is altijd beter:)

Profielfoto

RamonBrouwer op 04 maart 2016

Ik heb een iPhone 5, 16 GB, maar heb er totaal geen last van. Ik heb gewoon de laatste update. Wel heb ik een batterij die snel leegloopt *_*

Profielfoto

lengerke op 04 maart 2016

Hoe kan ik de update niet laten plaatsvinden?

Profielfoto

nielzr6 op 04 maart 2016

Heel erg vervelend. Heb hier ook al meerdere weken last van. Als ik alle apps en foto’s bij elkaar optel kom ik aan max 6GB (ruim gerekend)

De oplossing om een reservekopie te maken werkt niet omdat er niet voldoende ruimte vrij is op de telefoon. Hij vraagt om minimaal 1,65 gb vrije ruimte op de iPhone zelf. Dit vind ik sowieso raar omdat er op mijn iCloud account nog meer dan voldoende ruimte is.

Als iemand een werkende oplossing weet, graag….

Profielfoto

krisp op 04 maart 2016

Inmiddels is er een nieuwe update uit.:)

Profielfoto

Raymon [moderator] op 04 maart 2016

Artikel bijgewerkt!

Profielfoto

H.deweg op 04 maart 2016

U bent stervende, welnu daar heb ik helemaal geen last van. Altijd weer die dombo’s die komen melden dat bij hen alles prima werkt.

Profielfoto

IsSidha op 04 maart 2016

@H.deweg .. U bent stervende, welnu wie loopt dan ook de straat op als er een vrachtwagen aankomt. Altijd weer die dombo’s die lopen te zeuren dat niks werkt omdat ze overhypte apps gebruiken die zo slecht zijn dat het bijna lachwekkend is..

Profielfoto

Shmoo op 04 maart 2016

Zeker 7 chickies kunnen mij niet meer appen na deze update.

Profielfoto

penseel op 05 maart 2016

Maar dat geeft wel rust.

 


Je kunt alleen reageren met een gratis OMT account.
Heb je geen OMT account? Registreer je dan nu gratis!

Inloggen

 

of Wachtwoord resetten?