Belangrijk: Apple start omruilprogramma voor lichtnetadapters

Door: Raymon Mens - 57 reacties

Apple heeft een omruilprogramma voor een aantal lichtnetadapters gestart. Het gaat om de stekkers die bij MacBook- en iPad-laders zijn geleverd, alsmede de reisstekker van Apple. Er is een probleem met de pluggen die tussen 2003 en 2015 gemaakt zijn.

In een persbericht lezen we dat de op elkaar klikbare delen soms kunnen afbreken, met mogelijk een elektrische schok tot gevolg. De pluggen zijn te herkennen aan de code op het afneembare deel.

Check je plug

Het gaat alleen om het afneembare deel van de adapter. Alleen pluggen met een vier- of vijfcijferige code aan de binnenkant zijn betrokken. Dit geldt ook voor pluggen zonder (leesbare) code aan de binnenkant. Nieuwe pluggen, met een duidelijke landcode zoals EUR, KOR, AUS, ARG of BRA zijn veilig.
pluggg

Gratis omruilen

Op een de website van het omruilprogramma kun je verder checken of je een plug hebt die vervangen dient te worden. Pluggen kunnen bij een erkende Apple-serviceprovider zoals iCentre, Amac, Microfix, ivizi of Xando of de Apple Retail Store ingeleverd worden.

Omruilen per post is ook mogelijk. Apple stuurt je dan een nieuwe plug en je kunt vervolgens de doos gebruiken om de oude stekker kosteloos terug te sturen. Dit is direct online te regelen. Je hoeft alleen de afneembare plug op te sturen, niet de adapter zelf.

Reacties

57 reacties
  • Profielfoto
    GRoelS

    De link in de – Vraag online een vervangende adapter aan – werkt niet, heel fijn! Als je vervolgens contact wil opnemen met de genoemde Apple Support krijg je te horen dat je eerst maar even €29 moet betalen, omdat het apparaat “te oud” is.

  • Profielfoto
    Moltie

    Het gaat niet alleen om viercijferige adapters:

    “Een betrokken lichtnetadapter heeft vier of vijf tekens of geen tekens in de sleuf aan de binnenzijde van de stekkeradapter waar deze contact maakt met de Apple-lichtnetadapter zelf. “

  • Profielfoto
    DaveFlash

    Wat ik me nou af vraag, betreft dit omruilprogramma alleen de oude 10Watt adapterstekkers (geleverd bij alle ipad’s tot 4de generatie en tot ipad mini 3 de gen) en krijg je van Apple de vernieuwde 12Watt adapter ervoor terug, of betreft dit probleem ook de 12W’s van de eerste generatie (die vanaf de 4de generatie iPad werd meegeleverd) en krijgt iedereen ongeacht of het een 10 of 12 watt stekker is een andere compleet vernieuwde versie, en met welk wattage?

  • Profielfoto
    Shmoo

    Je moet wel HEEL goed kijken om die 4 cijfers te spotten zeg. Gossie, ze zijn er een soort van ingegraveerd hier.
    .
    Alles verliep prima hier. Gewoon even serienummer van de iPad invullen, inloggen met je AppleID en op verstuur drukken.

  • Profielfoto
    Raymon Mens

    @DaveFlash: “Je hoeft alleen de afneembare plug op te sturen, niet de adapter zelf.”

  • Profielfoto
    Waffle ಠ_ಠ

    Waarom hiervoor wel een omruilprogramma maar niet voor de adapters met verbrande draadjes, afvallende MagSafe-aansluitingen en opensplijtende coatings? Volgens mij ligt daar nog steeds een grotere ontwerpfout (te dunne isolatie en te weinig strain relief).

  • Profielfoto
    MacKevin11

    Ik heb een losse magsafe adapter gekocht ooit. Hiervan heb ik geen serienummer en deze kan ik dus niet inruilen, mooi is dat…
    Ook die van mijn macbook pakt hij niet, terwijl die ook 4 nummers heeft en geen landcode.

  • Profielfoto
    thebest07111

    Wat ik me afvraag?
    Krijg je het product gratis thuisgestuurd?
    er staat dat je de oude adapter terug moet sturen.
    Zijn hier kosten aan verbonden?

  • Profielfoto
    Clarus

    Hetzelfde afneembare gedeelte (WELL SHIN WS-068-E) werd ook gebruikt in Apple’s Battery Charger en Airport Express Base Station. Vallen die ook onder het omruilprogramma?

  • Profielfoto
    Raymon Mens

    Ik heb een losse magsafe adapter gekocht ooit. Hiervan heb ik geen serienummer en deze kan ik dus niet inruilen, mooi is dat…
    Ook die van mijn macbook pakt hij niet, terwijl die ook 4 nummers heeft en geen landcode.

    Applecare bellen op: 0800 0201581. Ze vragen je dan om welk product het gaat. Paar keer ‘adapter’ inspreken, dat herkent het systeem niet, vervolgens op 6 drukken voor overige. Ze regelen het dan voor je.

  • Profielfoto
    Raymon Mens

    Hetzelfde afneembare gedeelte (WELL SHIN WS-068-E) werd ook gebruikt in Apple’s Battery Charger en Airport Express Base Station. Vallen die ook onder het omruilprogramma?

    Zie bovenstaande. Applecare bellen (en de uitkomst voor andere OMT’ers hier posten aub);-)

  • Profielfoto
    Raymon Mens

    Wat ik me afvraag?
    Krijg je het product gratis thuisgestuurd?
    er staat dat je de oude adapter terug moet sturen.
    Zijn hier kosten aan verbonden?

    Dit is volledig gratis. Apple regelt de verzendkosten. Ik heb nog een paar keer het woord ‘kosteloos’ aan het artikel toegevoegd om het te verduidelijken. Dank.

  • Profielfoto
    bluap

    Voor de mensen die in de buurt van een Amac of iCentre (of andere APR met AASP) wonen, daar kan je ook langs natuurlijk als je bang bent voor verzendkosten. Als je snel bent hebben ze nog voorraad, als je geduld hebt hebben ze heus wel weer voorraad. Bij het iPhone stekker programma ging mij dat het beste af; gewoon maandje wachten en ter plekke omgeruild:)

  • Profielfoto
    SunKeeper

    Ik heb vijf stuks die allen eronder vallen.

    Ik zou er zes moeten hebben, maar eentje ben ik kwijt. Ik gebruik er maar drie actief overigens.

    Edit: gevonden, die zit gewoon aan een iPad-lader hier.#kijkteroverheen

  • Profielfoto
    Shmoo

    https://twitter.com/MacRumors/status/692727194150375424
    .
    Misschien goede toevoeging tot het artikel?

  • Profielfoto
    Shmoo

    Ik heb vijf stuks die allen eronder vallen.

    Overigens zou ik er zes moeten hebben, maar eentje ben ik kwijt. Ik gebruik er maar drie actief overigens.

    .
    Bofbips

  • Profielfoto
    Hydræ

    Jee, dat ze 12 jaar lang een onderdeeltje maken dat gevaar kan opleveren.
    Maar goed, better magsafe than sorry.

  • Profielfoto
    dennissch

    iPad plug: Daar staat EUR onder, en boven een miniscuule cijfercombi. Ik denk dat dit laatste normaal is?

    Macbook plug: Die bevat 5 cijfers. Het lijken wel stippeltjes. Betreft dit dan een slechte plug? Deze heeft overigens niet miniscule cijfertjes zoals bij de iPad en Macbook plug (waar de kabel aanzit)

    Macbook plug (dus waar de kabel aan vast zit): Daar staat geen EUR én geen stippelachtige code. Wel zoals bij die iPad plug: Miniscule cijfertjes.

    Kan iemand mij even advies geven, ervaring delen?

  • Profielfoto
    NineT

    Had net Apple support aan de lijn over de Internationale reisstekker, die raadde aan om morgen terug te bellen aangezien er voor zover bekend nog niks bij hun in het systeem stond om dit aan te vragen.

  • Profielfoto
    Danny Veugelen

    Ze zouden beter de USB kabels is vervangen want wij hebben er hier 6 liggen en gene ene die na een jaar nog heel was. Kabels niet gemaakt voor vaak te gebruiken ma je iPhone moet minstens elke 24 uur opladen

  • Profielfoto
    PowerMacje

    Dat zullen een heleboel opzetstukjes zijn die ze moeten vervangen, heb er zelf al vier liggen hier…

  • Profielfoto
    Odyssey

    nooit last van gehad, maar toch even gekeken, blijkt een slecht plugje te zijn hier, soit, danku voor mij een nieuw op te sturen, maar no way dat ik er achteraan ga lopen om dat oude terug op te sturen.

  • Profielfoto
    Clarus

    AppleCare wist niet precies welke adapters onder het omruilprogramma vallen en verwees door naar de Support pagina om op serienummer te zoeken. Airport Express Base Station werd niet herkend, van Apple’s Battery Charger heb ik geen serienummer.
    Net bij Amac geweest. Zij vervingen alle opzetstukjes, van de iPod USC Power Adapters, Battery Charger, Airport Express Base Station en MagSafe Power Adapter.

  • Profielfoto
    csteelooper

    Meteen maar even ’n nieuwe aangevraagd… Die van mij was betrokken, zoals Apple het zegt. Geen continent- of landcode (EUR, BRA, etc.); wel een vijfcijferige code… Ik heb het dus maar even on-line geregeld.

  • Profielfoto
    Imade

    Heb hem aangevraagd, bij staan er 4 cijfers 5114 dus ben nu in afwachting van een vervangend exemplaar:P

  • Profielfoto
    polansky

    SCHOKkend…

  • Profielfoto
    Eagle1972

    Op de website van Apple staat:

    Opmerking: andere lichtnetadapters, waaronder die voor de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, China en Japan, en Apple USB-lichtnetadapters zijn niet betrokken bij dit programma.

    Dus de losse USB-Lichtnetadapter die ik extra voor mijn iPad gekocht heb, valt er niet onder, raar want deze heeft namelijk ook een 5 cijferige code.

  • Profielfoto
    Kapla

    Net een nieuwe aangevraagd gewoon omdat het kan.:cool:

  • Profielfoto
    Macinzon

    Je hebt dus de ‘stekkeradapter’ (plug) die aan de ‘lichtnetadapter’ gekoppeld zit.

    De support page van Apple zegt dat je de ‘adapter’ kan omruilen. Is dat dan alleen de plug of de hele oplader? Beetje onduidelijk.

  • Profielfoto
    Kapla

    @macinzon
    enkel de plug.

  • Profielfoto
    ray-

    enkele jaren geleden was die bij mij idd afgebroken en heb toen een schok gekregen (maar ik leef nog)

  • Profielfoto
    Raddie

    Weet iemand of dit ook geldt voor de Apple batterijlader? Die afneembare plug lijkt enorm op die van de iPad lader, en heeft een viercijferig nummer. Als ik heel (heel, heel) goed kijk zie ik wel dat er A1360 op staat en U20020EA, maar die nummers slikt de website voor online omruilen niet.

  • Profielfoto
    Erik Joling

    Mijn MacBook uit 2006 (werkt nog goed!) valt niet onder de regeling, evenmin als mijn AirPort Express. Mijn iPad Air en MacBook Air wel. Kennelijk zijn we lucht voor Apple.

  • Profielfoto
    gravico

    Ik had per ongeluk het serienummer van m’n Mac mini ingevuld ipv iPad mini, en dat was geen probleem:o

  • Profielfoto
    lordoftheflatbush

    Helaas krijg je alleen het kleine deel van de adapter vernieuwd. Bij al mijn (4) adapters zijn de stroomdraadjes ook kapot (vaak binnen 6 maanden) en zie je soms de blanke kabel en knettert het als je de kabel beweegt. Hoezo veilig….
    Zo’n ding kost wel €89 per stuk. Kwaliteit bedroevend.
    Kijk om je heen en de meeste MacBook gebruikers herkennen die probleem.
    Waarom pakt Apple dit niet op. Kwaliteitsproduct toch? Of niet meer?

  • Profielfoto
    lordoftheflatbush

    Helaas krijg je alleen het kleine deel van de adapter vernieuwd. Bij al mijn (4) adapters zijn de stroomdraadjes ook kapot (vaak binnen 6 maanden) en zie je soms de blanke kabel en knettert het als je de kabel beweegt. Hoezo veilig….
    Zo’n ding kost wel €89 per stuk. Kwaliteit bedroevend.
    Kijk om je heen en de meeste MacBook gebruikers herkennen die probleem.
    Waarom pakt Apple dit niet op. Kwaliteitsproduct toch? Of niet meer?

  • Profielfoto
    Soulshaker

    Jee, dat ze 12 jaar lang een onderdeeltje maken dat gevaar kan opleveren.
    Maar goed, better magsafe than sorry.

    Grapjas

    Zelf kan ik er 2 vinden die omgeruild kunnen worden. Maar ik denk dat ik er nog 1 heb , ergens…

  • Profielfoto
    ChrisMax

    Gisteren bij den haag Amac geweest. Konden direct nieuwe meegeven en ging allemaal erg snel. Kreeg voor het ongemak een 5 euro voucher mee. Prima service en gelijk besteed aan nieuwe kabel voor mijn iPad haha.

  • Profielfoto
    ChrisMax

    Gisteren bij den haag Amac geweest. Konden direct nieuwe meegeven en ging allemaal erg snel. Kreeg voor het ongemak een 5 euro voucher mee. Prima service en gelijk besteed aan nieuwe kabel voor mijn iPad haha.

  • Profielfoto
    MacAanZee

    Apple: er is al vele jaren wen probleem met de snoertjes van alle iPhone en iPad laders. In een paar maanden gaan ze stuk en kan je ze weggooien. Ook als ze meestal alleen op het nachtkastje liggen…!

  • Profielfoto
    PatrickHopman

    Apple: er is al vele jaren wen probleem met de snoertjes van alle iPhone en iPad laders. In een paar maanden gaan ze stuk en kan je ze weggooien. Ook als ze meestal alleen op het nachtkastje liggen…!

    Dat heb ik ook altijd. Ik leg ergens iets neer, en na een paar maanden is het ineens kapot. Helaas geloven ze me nooit.

    https://www.youtube.com/watch?v=6FN9EFCEB6w

  • Profielfoto
    Clarus

    Weet iemand of dit ook geldt voor de Apple batterijlader? Die afneembare plug lijkt enorm op die van de iPad lader, en heeft een viercijferig nummer. Als ik heel (heel, heel) goed kijk zie ik wel dat er A1360 op staat en U20020EA, maar die nummers slikt de website voor online omruilen niet.

    Online is het me niet gelukt om de Apple batterijlader aan te melden voor het omruilprogramma, maar Amac (en waarschijnlijk alle Apple-serviceproviders) wisselt ook de Battery Charger AC plug adapter zonder probleem om.

  • Profielfoto
    Buzz

    Ik heb nog nooit een probleem gehad met snoertjes van iPhone, iPad en MacBook laders. Vroeger (pre-iPhone) wel een of twee keer met een iPod lader, en een keer met een PowerBook (pre-intel dus) maar de laatste 8 jaar dus geen problemen meer.

    Ik denk dat het toch echt uitmaakt hoe je de dingen zelf behandelt. In een tas in de verdrukking onder zware spullen kan natuurlijk alles kapot.

    Wat betreft de adapters die je nu in kan ruilen, ik heb er denk ik wel een stuk of tien, waarvan een aantal waarschijnlijk meer dan tien jaar oud.

  • Profielfoto
    Soulshaker

    Jee, dat ze 12 jaar lang een onderdeeltje maken dat gevaar kan opleveren.
    Maar goed, better magsafe than sorry.

    Grapjas

    Zelf kan ik er 2 vinden die omgeruild kunnen worden. Maar ik denk dat ik er nog 1 heb , ergens…

    Ik heb er 4 gevonden.
    Inclusief eentje van dees

    Ik neem aan dat ook deze vervangen worden.

  • Profielfoto
    Hydræ

    @Soulshaker

    Het gaat om de stekkers die bij MacBook- en iPad-laders zijn geleverd, alsmede de reisstekker van Apple.

    Online aanmelden zal vermoedelijk niet lukken. Ik lees hierboven dat Apple-serviceproviders wel makkelijk zijn met ruilen.

  • Profielfoto
    icegodd


    het is trouwens LEVENSGEVAARLIJK !!! open 230v

  • Profielfoto
    Raddie

    @ Clarus: Bedankt. Ik ga dan binnenkort maar eens even langs een Apple winkel met mijn oplader.

  • Profielfoto
    peterjan

    Ik heb vandaag 5 stekkers omgewisseld in de Apple store. Had van alle apparaten de serienummers opgezocht en op papier geschreven. Dat was niet nodig. Er wordt alleen gekeken naar de stekker en of er een nummer in staat. Als er geen nummer in staat verdenkt men van namaak. Was bij mij niet het geval. Werd vriendelijk geholpen en heb nu “veilige” stekkers.

  • Profielfoto
    basek

    Ik heb meerdere stekkers maar weet niet meer bij welk apparaat ze horen. Dus moeilijk om die serienummers van de desbetreffende apparaten op te geven.
    Van de iPad mini wist ik wel zeker dat die bepaalde stekker erbij hoorde. Via de site ingevuld en ik krijg een nieuwe toegestuurd.

  • Profielfoto
    Soulshaker

    En wat met de oude ?

  • Profielfoto
    zulu

    Goh, wat lezen jullie toch allemaal slecht.
    Zal wel bij de ‘Mac-gebruiker-die-geen-handleiding-wil-lezen’ horen.
    Het staat heel duidelijk uitgelegd…

    Desondanks een geluk voor Apple dat er zo weinig gebeurt is de afgelopen 10 jaar, maar ik verdenk ook slecht gebruik van het materiaal. Als je er hard aan trek in een verkeerde hoek breekt het wel af, ja.

    Wel verrassend dat een oude Macbook Pro er net niet onder valt. China?

  • Profielfoto
    vdlindenmark

    Wel raar dat mijn macbook retina uit 2012 volgens de website van apple niet in aanmerking komt…?

  • Profielfoto
    Soulshaker

    Goh, wat lezen jullie toch allemaal slecht.
    Zal wel bij de ‘Mac-gebruiker-die-geen-handleiding-wil-lezen’ horen.
    Het staat heel duidelijk uitgelegd…

    Desondanks een geluk voor Apple dat er zo weinig gebeurt is de afgelopen 10 jaar, maar ik verdenk ook slecht gebruik van het materiaal. Als je er hard aan trek in een verkeerde hoek breekt het wel af, ja.

    Wel verrassend dat een oude Macbook Pro er net niet onder valt. China?

    Tuurlijk , de gebruiker heeft het altijd gedaan…

  • Profielfoto
    Psmiles

    Aanmelden online is gelukt. Echter, de aanmeld-procedure via Apple’s eigen Safari-browser stagneerde meteen na het invullen van het serienummer. Vervolgens proberen via Firefox, en dat werkte wel direct.
    Aplle-humor?!

  • Profielfoto
    Bruce27

    slechte bedrading; inderdaad. ik leg de kabel van de macb. altijd met een grote lus (ervaringsdeskundige) en tóch voel je ahw de problemen aankomen. Er zit een ongezonde kabelspanning op de draad. Nog even en dan kan ik die kabel met laadapp. ook weer vervangen. Waarom die kabel niet ook “apart van”?
    Waarom niet gekozen voor een soepele draad? Omzet?
    Gaat slecht met apple, hoogtepunt is vlg mij wel voorbij.

  • Profielfoto
    Bruce27

    merkwaardig overigens dat ze klanten die geregistreerd staan niet zelf benaderen als het zo gevaarlijk is. Nu moet je dat toevallig maar lezen op eden forum. Maar ik kan geen dagtaak maken van alle forums lezen waarop “misschien belangrijke info”.
    Gaat slecht met apple, hoogtepunt is vlg mij wel voorbij.

  • Profielfoto
    Merel_469

    Copy van op Apple Website (sic) ) :

    Informatie over de USB-lichtnetadapters van Apple

    De veiligheid van onze klanten staat voor ons voorop. Daarom worden al onze producten, dus ook de USB-lichtnetadapters voor iPhone en iPad, onderworpen aan een aantal zeer strenge veiligheids- en betrouwbaarheidstests. Bovendien is bij het ontwerp van onze producten rekening gehouden met alle nationale en internationale overheidsnormen op het gebied van veiligheid.

    Einde citaat.

    Geen commentaar nodig !