Klein aantal Apple TV’s teruggeroepen

Door: Raymon - 15 reacties

De derde generatie Apple TV is al zo lang in productie dat er bijna niets fout meer kan gaan. Toch voelt Apple zich genoodzaakt om een aantal recent verkochte modellen terug te roepen. Blijkbaar is het apparaatjes deels geleverd met een defect component.

Er is geen grootschalige terugroepactie op touw gezet, maar recente kopers van de settopbox worden individueel via e-mail benaderd. Dit wijst erop dat het om een erg klein aantal exemplaren gaat.

Een lezer van het Amerikaanse blog MacRumours kreeg onverwacht een e-mail van Apple met het bericht dat de Apple TV omgeruild moest worden en reageerde sceptisch. AppleCare mailde het volgende terug:

Hi Mitchel,

I understand the concern, Apple typically does not reach out to customers proactively this way.

I just need you to confirm that you have this device and to make sure I have the right shipping address (i see that below). I will then send you a new apple tv, we will email FedEx labels to send back the old one then once we get the old one, we will send you an iTunes gift card for the troubles.

Lezers die recent een Apple TV hebben gekocht, hoeven zich geen zorgen te maken. Als je een exemplaar uit de batch met defecten hebt, neemt Apple pro-actief contact op. De huidige generatie Apple TV is al drie jaar technisch ongewijzigd. Recente geruchten wijzen op een nieuwe Apple TV in het najaar, mogelijk al op het aankomende Apple-event op 9 september.
replacement_apple_tv

Reacties

15 reacties
  • Profielfoto
    Mona

    Die van mij geeft al sinds het begin problemen. Ik heb deze gekocht bij Mediamarkt. Apple kan mij dan nooit benaderen lijkt me?

  • Profielfoto
    yasser

    heb je dan geen apple id aan je apple tv gekoppeld met een mail adres?

  • Profielfoto
    iOerlie

    De huidige generatie Apple TV is al die jaar is technisch ongewijzigd.

    ???

  • Profielfoto
    djmathijs

    Die van mij stottert ook alleen maar als ik vanaf mijn Macbook stream..

  • Profielfoto
    Sn0w0nS

    Moest ik zo een mailtje ontvangen van Apple, denk ik waarschijnlijk , yeah right.
    Ja ik zou toch ook sceptisch zijn denk ik.

  • Profielfoto
    App69

    Mijn TV werkt prima. Begrijp niet waar de klachten van komen?
    Er staan er hier 2 in huis, met geen enkele ooit iets van haperen, stotteren of wat dan ook ondervonden.

  • Profielfoto
    sciletto

    Het is een simpele truc wat dat betreft hoor. De defecte onderdelen zijn te koppelen aan de Apple TV’s met het unieke serienummer. Degene die hem dan activeert krijgt een mailtje als de Apple TV met een Apple ID verbonden is.

  • Profielfoto
    yasser

    Mijn TV werkt prima. Begrijp niet waar de klachten van komen?
    Er staan er hier 2 in huis, met geen enkele ooit iets van haperen, stotteren of wat dan ook ondervonden.

    het gaat dan ook om een kleine groep die recent zijn gekocht

  • Profielfoto
    App69

    @yassar, dat had ik wel begrepen;-)
    Maar ik lees hier toch regelmatig ‘klachten’ over TV en streamen.
    Had er zelf ene gekocht voor een vriend en hij ondervindt ook nooit problemen.

  • Profielfoto
    SunKeeper

    Verkocht.

    Die van mij stottert ook alleen maar als ik vanaf mijn Macbook stream..

    Neem je netwerk maar eens over de loep.
    Probeer het eens bekabeld als test. Loopt dat wel goed, dan is er iets aan je draadloze gebeuren te verbeteren.;-)

  • Profielfoto
    yasser

    @App69 AH ok;-)

  • Profielfoto
    Myquandro

    @SunKeeper en djmathijs

    Dat lijkt mij ook een goede tip. Bij mij gebeurt het ook wel eens dat mijn Apple TV hapert bij het streamen van films oid en de keren waarvan ik me herinner hoe ik het heb opgelost was alle keren door het netwerk te resetten. Probleem zit hem niet in de Apple TV maar in het modem bij mij. Echter gaat het internet in die gevallen op de computer nog wel goed genoeg (dus daar merk ik het niet snel aan).

  • Profielfoto
    wdele

    Valt me wel tegen dat ze i niet als I schrijven en Apple TV als apple tv.

  • Profielfoto
    Roko

    Er is al eens een terugroep actie geweest voor de Apple TV 3, dat was ivm wifi problemen in bepaalde productie batches. Ik heb de mijne toen ook ingeruild en sindsdien werkt alles perfect. Via Google is meer info te vinden hierover.

  • Profielfoto
    KiDo

    Ik weet niet wat men onder haperen en stotteren verstaat. Ik stream via Beamer, dat gaat prima. Mirroring daarentegen…… Niet mee te werken, input lag eerste klas en dat op een 5Ghz wireless netwerk waarvan ik de link speed met ruim 2000mbits kan testen, dus daar kan het niet aan liggen. Gelukkig gebruik ik die mirroring mode zelden, tenzij ik eens een stream (Flash) op groot scherm wil zetten, mja, dat werkt dan dus gewoon ruk.