Tablet-bezitters minder tevreden, iPad terug op nummer 1

Door: Raymon Mens - 10 reacties

De komst van goedkopere tablets zorgt ervoor dat kopers minder tevreden over de apparaten zijn. Dat concludeert het respectabele onderzoeksbureau JD Power in zijn jaarlijkse ‘Tablet Satisfaction Study’. Tablet-bezitters waren het meest tevreden over Apple’s iPad.

De iPad was met een score van 5 van de 5 sterren de hoogstgewaardeerde tablet. Samsung, Asus en Amazon volgen met een score van 3 sterren en Acer is hekkensluiter met 2 van de 5 sterren. Vorig jaar stond Samsung geheel onverwacht op nummer 1, dit jaar heeft de iPad de troon echter weten te heroveren.

Bij de aankoop van een tablet speelt de prijs een steeds belangrijkere rol. Het onderzoeksbureau concludeerde dat ‘prijs’ inmiddels een belangrijker aankoopargument is dan de functies of reputatie van het merk van tablets. Niet alleen de gemiddelde prijs van een tablet daalde hierdoor, ook de tevredenheid liep terug van gemiddeld 852 van de 1000 punten in 2012 naar 835 punten in 2014.

Bron: JD Power US Tablet Satisfaction Study - Volume 1 2014.
Bron: JD Power US Tablet Satisfaction Study – Volume 1 2014.

Aan het onderzoek deden 2513 Amerikanen die het afgelopen jaar een tablet hebben gekocht mee. Het onderzoek meet de tevredenheid aan de hand van vijf factoren: Prestaties (28%), gebruikersvriendelijkheid (22%), features (22%), design (17%) en kosten (11%). De iPad scoorde op alle factoren het hoogst, behalve op prijs.

Reacties

10 reacties
  • Profielfoto
    mvmaastricht

    Als dit nu eens verder doordrong tot het Nederlandse onderwijs…

  • Profielfoto
    Jojo890

    Een onderzoek onder Amerikanen, noem ik niet bepaald representatief.

  • Profielfoto
    Baltimor

    Misschien mis ik iets, maar waarom krijgt Apple 5 sterren met een score van 830 en de rest (m.u.v. Acer) slechts 3 sterren met een score tussen 817 en 822?

  • Profielfoto
    KarelWillem

    Als alles, behalve Apple, ruwweg in dezelfde score zit, dan zijn ze vanzelfsprekend ‘About average’.
    ‘Better than most’ kan dan niet uitgedeeld worden.

    Apple zit boven alle ander fabrikanten. Dus zijn ze ‘Among the best’.
    Al is het verschil klein.

  • Profielfoto
    Joffry

    Een onderzoek onder Amerikanen, noem ik niet bepaald representatief.

    Gelukkig is er altijd wel 1 persoon, die goed leest.

  • Profielfoto
    essiw

    Titel is een beetje misleidend, ik dacht dat er ipads terug waren gebracht…

  • Profielfoto
    MacKevin11

    Wat een waardeloos onderzoek. Oke, ik weet niet alle ins en outs van het onderzoek dus misschien mag ik dat niet zomaar zeggen, echter lijkt het er op dat er alles aan gedaan is de iPad te laten winnen.

    Op 1 staat de iPad met een score van 830, die daarmee een beoordeling van 5 sterren krijgt.
    Op 2 staat een (gemiddelde?) Samsung tablet met een score van 822, die daarmee 3 sterren krijgt.
    Waarom krijgt deze geen 4 sterren?

    En ik vraag me af wie de percentages/weegfactoren van de verschillende onderdelen bepaald heeft.
    Als je als consument veel geeft om de prijs van het product dan komt er een hele andere winnaar uit de test naar voren.

    Begrijp me niet verkeerd, ik ben het er wel mee eens dat de iPad (veruit) de beste tablet is voor bijna elke gebruiker. Maar ik vind deze test zeer zwak of tenminste erg slecht beargumenteerd!

  • Profielfoto
    Kobes

    En al die mensen die iets hebben aan te merken op het onderzoek doen dat op basis van dat ene plaatje?
    Is er een relatie tussen de bolletjes en de score? Of zijn de bolletjes een apart gestelde vraag en de score een berekende waarde op basis van andere gegevens?
    Misschien zijn de lijnen wel op basis van statistische significantie getrokken, dan kan het best zijn dat 30 punten een groot verschil is.

    Ik weet het allemaal ook niet, maar als je op basis van dit artikel het onderzoek afkraakt of afdoet als een ‘de iPad moest wel winnen’ dan maak je jezelf pas echt schuldig aan waardeloos onderzoekgedrag.

    Tijd om het onderzoek zelf eens te lezen, een link daar naar had niet misstaan.
    Niet dat ik het ga doen, maar ik zeik het dan ook niet zonder kennis af.

  • Profielfoto
    MacKevin11

    Beste Kobes, zoals ik aangaf beschik ik waarschijnlijk over te weinig informatie om deze conclusie te trekken, maar dit is wel de conclusie die je trekt uit alle informatie die je hier krijgt. Dan is het probleem dus dat hier te weinig over het onderzoek (inhoudelijk) wordt geschreven en te veel over de conclusies daarvan.

  • Profielfoto
    zepkleiker

    Als dit nu eens verder doordrong tot het Nederlandse onderwijs…

    Liever niet. Ik zou het echt vreselijk vinden als onderwijs zou gaan draaien rond een commercieel product, wat voor product dat dan ook is en hoe geweldig dat product ook mag zijn.