Vervangingsregeling voor GPU 2011 iMac

44 reacties

Apple start binnenkort met een vervangings-programma voor iMacs die tussen mei 2011 en oktober 2012 zijn verkocht. De computers zouden een probleem met de GPU hebben. Hierdoor kunnen witte of blauwe strepen op het scherm opduiken, ook kan het scherm helemaal uitvallen.

Het gaat volgens Anandtech om iMac’s met een AMD Radeon HD 6970M-gpu, een 3.1GHz quad-core Intel Core i5 of 3.4GHz quad-core Intel Core i7 processor en DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9, DMW8, DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, of F610 als laatste letters in het serienummer. Gebruikers van deze iMac krijgen een kosteloze vervanging van de GPU, als er al eerder een betaalde reparatie met betrekking tot dit probleem is uitgevoerd, worden de reparatiekosten terugbetaald.

De GPU uit het betreffende model iMac is relatief makkelijk te vervangen.

Het programma loopt tot mei 2014, drie jaar na aanschaf van een mogelijk defect model. De vervanging is een relatief eenvoudige ingreep, de videokaart zit in het 2011-model iMac op een zogenaamde MXM-chip en niet vastgesoldeerd op het moederbord. Een aankondiging van het vervangingsprogramma en meer details worden binnen enkele dagen op de Apple-website verwacht.

Reacties

44 reacties
  • Profielfoto
    NeXT

    Je zou maar een iMac tussen mei en juli 2011 hebben gekocht. Kan je voor de tweede keer terug naar de winkel. ..

  • Profielfoto
    Chillie

    Niet van toepassing op Macbook Pro’s uit 2011? Mijn MBP heeft ook een AMD Radeon HD 6970M-gpu maar dan waarschijnlijk als een embedded systeem. Daar zal het verschil wel in zitten.

  • Profielfoto
    phd1975

    Naast mijn HDD mag ik dus ook nu mijn GPU laten vervangen. Ben ik niet echt blij mee. Weer een opening van mijn iMac waardoor er stof of beschadigingen kunnen optreden…

  • Profielfoto
    INCTRL

    Naast mijn HDD mag ik dus ook nu mijn GPU laten vervangen. Ben ik niet echt blij mee. Weer een opening van mijn iMac waardoor er stof of beschadigingen kunnen optreden…

    Dat je niet blij bent dat je je iMac heen en weer moet slepen kan ik me nog voorstellen, maar je suggestie dat dit dan stof en beschadigingen oplevert is natuurlijk weer onderbuikgevoel die niet op feiten gebaseerd is (of je moet het zelf veroorzaken tijdens de transport maar dan moet je in de spiegel kijken).

    Zie je het al voor je? Apple neemt jouw iMac terug ivm een garantiemaatregel en jij krijgt je iMac met stof en beschadiging terug? Dan loop jij fluitend de winkel weer uit of zeg je dan “Nieuwe iMac nu!”

    Jij suggereert alsof een of andere onkundige hobbiest jouw iMac op zijn zolderkamertje uit elkaar gaat halen.

  • Profielfoto
    NeXT

    Weer een opening van mijn iMac waardoor er stof of beschadigingen kunnen optreden…

    Kans is groot dat je hem juist schoner terugkrijgt. Als ze bij het openen een hoop stof aantreffen zal er heus wel een beetje perslucht overheen gaan. En zo niet, dan nog is je iMac in goede handen.

  • Profielfoto
    Flesh

    Ik kom in aanmerking voor deze regeling, betwijfel echter of ik het zie zitten. Heel gedoe en weet niet hoe lang ik hem kwijt ben. Ik kijk het wel aan tot 2014 dan..

  • Profielfoto
    Dave1969

    maar de grote vraag: welke gpu komt er voor in de plaats?

  • Profielfoto
    PowerMacje

    Dezelfde hoogstwaarschijnlijk.

  • Profielfoto
    maconly

    zo dus na een defect scherm een defecte harddisk mag ik nu m’n gpu laten vervangen.

    gaat goed bij apple , ik heb in de 10 apple computers die ik er voor heb gehad nooit 1 probleem gehad.

  • Profielfoto
    phd1975

    Ik twijfel zeker niet aan de technici die aan mijn iMac zit maar meer aan de vervoerder. Bij het vervoeren van de imac schuiven er materialen tegen de iMac aan wat kale plekken kunnen opleveren. Ook komt mijn originele doos van mijn iMac er steeds beroerder uit te zien waar ik ook van baal.

    Bij het kopen van een iMac van ongeveer 2400 euro had ik betere componenten of controles verwacht.

    Slechte zaak.

  • Profielfoto
    Macteach

    Ik heb er zo een, DHJW, november 2011. Ik heb 6970M maar dan eentje met 2GB geheugen – of dat wat uitmaakt tov de standaard 1GB uitvoering is echter nergens te vinden…
    Homeknop van mijn iPhone 4 na een jaar stuk: ‘dat is normaal voor dit model’, iMac met defecten…
    Lekker dan, goed spul weer Apple…

  • Profielfoto
    steveb

    @phd1975

    hoeveel merken hebben dit soort ingrepen al gedaan?
    als het niet om gevaarlijke gevolgen gaat zoals bijvoorbeeld smeltende of ontploffende batterij.

  • Profielfoto
    Frank Visser

    Voor mensen die twijfelen:
    WEL doen!
    Ik zat in de terugroep actie voor mijn hardeschijf. Ik besloot niks te doen want hij deed het nog super. Tot 3 dagen voor het afgelopen zou zijn hij toch stuk ging! Blij dat ik het nog heb kunnen doen. En binnen 1 week was die alweer klaar..

  • Profielfoto
    OSmacX

    Meer details kan je vinden op Support Apple.

    Het betreft zowel de 1 als 2 GB uitvoeringen, zelf behoor ik ook tot 1 van de ‘gelukkigen’.

    9to5mac.com: Apple says that AMD Radeon HD 6970M cards (both 1GB and 2GB configurations) in select versions of these 2011 iMacs could fail:

    Eerst maar eens 2TB zien te backuppen.

  • Profielfoto
    Knalmac

    Heb ook een imac gekocht in februari 2012 .. heb inderdaad een klein probleempje met scherm maar dat is niet echt het probleem dat hier staat.. mijn scherm knippert soms een beetje dat het net merkbaar is en maakt mn helderheid van het scherm lager .. (nee de auto functie staat niet aan)

  • Profielfoto
    spacefreek

    Klote, ben ook aan de beurt…

  • Profielfoto
    JustThatDutchGuy

    hoezee…

    Uploaded with [URL=http://imageshack.us]ImageShack.us[/URL]

  • Profielfoto
    M@cer

    Ben ik dan mijn iMac een bepaalde tijd kwijt??? We hebben hem nodig voor het werk, dus zou daar niet op zitten te wachten..

  • Profielfoto
    INCTRL

    En deze mensen hebben nu dus bijna 1 jaar probleemloos met hun iMac kunnen werken? Zit er een tijdbom in ofzo? lol

  • Profielfoto
    Macteach

    Het programma loopt tot mei 2014, drie jaar na aanschaf van een mogelijk defect mode

    En:

    voor iMacs die tussen mei 2011 en oktober 2012

    Dat kan dus niet kloppen, moet tot minstens oktober 2015 zijn dus…

  • Profielfoto
    Kleintje

    Zo. Lijkt wel een loterij (daarbij minder geluk…) maar ondanks dat ik (nog) geen problemen heb heb ik wel het juiste model. Nu maar even afwachten hoe en wat. Heb de doos niet meer. En om hem nu in een envelopje te duwen gaat me wat ver.

  • Profielfoto
    Anon Ymous

    Beetje laat he:P

  • Profielfoto
    Pete.Z

    Straks eens controleren, mij HD is al onder garantie vervangen, als ze de rest stukje bij beetje ook doen…….

  • Profielfoto
    JBStudio

    Yep… ik ben ook van de partij…. zullen we een meeting doen bij 1 winkel, worden ze gek!!!;-)

  • Profielfoto
    ParcifalW

    Balen, mijn iMac valt hieronder.. weet niet of ik hem ga inleveren…

  • Profielfoto
    MacPadawan

    Even voor iedereen: de GPU wordt alleen vervangen als deze de symptomen vertoond verbonden aan dit probleem.

    Als jouw GPU (nog) geen probleem vertoond wordt deze dus NIET vervangen – houd er rekening mee als je Apple belt voor een afspraak.

    Als de GPU over 2 jaar alsnog de geest geeft ben je de Sjaak, Apple vervangt dan niets meer. Ondanks dat het als malfunctional is aangeduid.

    Dit staat letterlijk in de tekst.

  • Profielfoto
    Minoe

    Heb mijn HDD vorig jaar laten vervangen en had de iMac na 4 dagen al terug

  • Profielfoto
    sallandsebeer

    Dat wordt hem inleveren als ik op stage ben…

  • Profielfoto
    Kleintje

    Even voor iedereen: de GPU wordt alleen vervangen als deze de symptomen vertoond verbonden aan dit probleem.

    Als jouw GPU (nog) geen probleem vertoond wordt deze dus NIET vervangen – houd er rekening mee als je Apple belt voor een afspraak.

    Als de GPU over 2 jaar alsnog de geest geeft ben je de Sjaak, Apple vervangt dan niets meer. Ondanks dat het als malfunctional is aangeduid.

    Dit staat letterlijk in de tekst.

    Ben ik nou gek? Waar dan?

  • Profielfoto
    I Xyzyx I

    Wees blij, Samsung zou zeggen: garantie is voorbij, weg wezen.

    Apple erkent problemen en bied vervanging aan. Jammer alleen dat ze niet gewoon 10 jaar garantie bieden op de gpu, dat scheelt zowel Apple als de gebruikers veel moeite omdat minder mensen terug hoeven te gaan.

  • Profielfoto
    hendrik ijzerbroot

    Ben ik nou gek? Waar dan?

    Het staat er hoor. (1e link van het artikel):

    If the iMac falls within one of the above the serial number categories and is confirmed to have the graphics card issues, Apple will replace the AMD card free of charge up to three years from the computer’s purchase date. Additionally, if an affected iMac user had their graphics card already replaced at cost, the customer is said to be eligible for a refund.

  • Profielfoto
    phd1975

    Dan is het helemaal slecht. Ik wil (nu ik het weet) mijn GPU hebben vervangen onder garantie. Ze kunnen toch niet alleen de probleemgevallen vervangen?

  • Profielfoto
    jan jansen

    Kon ik maar terug naar de winkel. Bij de MacBook die last heeft van loslatende rubber dopjes aan de onderzijde krijg je een nieuwe bodemplaat. Bij mijn 2 Macbook Pro’s welke hetzelfde euvel hebben moet je een nieuwe onderplaat zelf kopen.

  • Profielfoto
    Gnuus

    Ik heb (nog) geen problemen gehad, maar hier word ik toch wel nerveus van…

  • Profielfoto
    Maverick2001

    Heb wel degelijk problemen. Al een aantal maanden (lees 6). Een aantal keren is de videokaart vervangen door MacRepair en de laatste keer ook het moederbord. Daarna na 2 dagen weer het zelfde probleem. Oftewel het moederbord is voor niks vervangen. Hoop dat dit echt het probleem verhelpt. Heb toch wel een paar Macs gehad maar nog nooit zoveel problemen gehad.

  • Profielfoto
    dannycoolen

    Het verhaal is simpel,

    Zojuist gebeld met Apple, wanneer het probleem zich niet binnen 2 maanden na aanschaf van deze iMac voor heeft gedaan dan werkt de kaart goed.
    Deze zal dan ook niet worden vervangen omdat dit voor iedereen teveel rompslomp met zich meebrengt.
    Je moet dus echt last hebben van de sympthonen die beschreven zijn op de Apple.com website en pas dan heb je recht op vervanging.
    Ik vind het een beetje vreemd maar goed.

  • Profielfoto
    phd1975

    @dannycoolen: Duidelijk verhaal, maar het is natuurlijk wel een slechte regeling. Ik heb mijn iMac al zeker 1,5 jaar en ik heb deze problemen niet, maar het zou ze sieren om toch iedereen zelf dat de keus te laten om de GPU te laten vervangen zonder kosten.

  • Profielfoto
    dannycoolen

    Dat zei ik ook al bij Apple Care, normaal doen ze alles uit voorzorg vervangen en nu niet.
    Apple heeft dit besloten omdat het of binnen 2 maanden gebeurt of niet, een garantie konden ze natuurlijk niet geven.
    Ik ben blij dat me iMac niet weghoeft maar van de andere kant vind ik het een kromme regeling

  • Profielfoto
    Microfix

    Het betreft alleen iMacs met een video probleem.
    heb je geen probleem dan kan je tot drie jaar na aankoop van jouw iMac garantie claimen. Dus in feite wordt de garantie op deze videokaart uitgebreid tot 3 jaar.

    zie:

    If the iMac (27-inch, Mid 2011) meets these requirements, Apple will replace the video card free of charge for up to three years from the iMac’s original date of purchase.

  • Profielfoto
    Kleintje

    Ben ik nou gek? Waar dan?

    Het staat er hoor. (1e link van het artikel):

    If the iMac falls within one of the above the serial number categories and is confirmed to have the graphics card issues, Apple will replace the AMD card free of charge up to three years from the computer’s purchase date. Additionally, if an affected iMac user had their graphics card already replaced at cost, the customer is said to be eligible for a refund.

    Ah. Ik had niet op de link geklikt. Tja….:-)

  • Profielfoto
    frankyboy

    Wat is dat toch met die grafische kaarten in de iMac’s…..

    Ik heb nog een Late 2006 Imac 24″ staan met ee total gare grafische kaart. In de winter kan ik er nog iets mee maar als het een beetje warmer word slaat hij op hol. Een bekend probleem bij velen maar helaas heeft Apple NOOIT iets aan dit probleem gedaan….

    Voor veel geld kan ik het zelf laten maken maar dan komt er weer hetzelfde ding in met het risico dat hij binnen een jaar het zelfde probleem heeft.

    Ik heb sinds dien erg weinig vertrouwen in Apple. Maken prachtige dingen maar wat-een-arrogantie….

    In mijn winkel werk ik ook met een oudere iMac (intel core duo) met een stuk of 20 strepen over mijn scherm.

  • Profielfoto
    jellepetje

    iedereen naar zeuren en klagen en ondertussen zit ik met een iMac 20″ late 2006 waar de graphics-card (ati radeon) helemaal gaar van is, dus regelmatig kleine regenboogkleurige strepen door het scherm heen krijg of soms zelfs op zwart springt. Nooit een omruilactie van geweest:(

  • Profielfoto
    stefsegers

    hey allen, ik heb de repair website nog eens bekeken maar kan deze niet terug vinden. Ik heb toevallig zo’n mac en wil m graag laten fixen (voor zover dit nodig is).
    Moet ik telefonisch contact met apple opnemen?

  • Profielfoto
    Solidrocketbooster

    GPU probleem ook met MBP early 2011.

    Apple support

    Apple Insider

    iFixit