Apple geeft gratis hoesjes weg aan kopers iPhone 4

Door: Statenweg - 50 reacties

Tijdens de persconferentie over de antenneproblemen van de iPhone 4, heeft Apple’s CEO Steve Jobs laten weten dat klanten die de iPhone 4 gekocht hebben een gratis hoesje ontvangen van Apple.

Volgens Steve Jobs blijkt uit uitgebreide tests dat elke smartphone van welk merk dan ook last heeft van een terugval in signaalsterkte wanneer je deze in je hand houdt. Zo ook de iPhone 4. Steve Jobs noemt dit een “uitdaging voor de hele bedrijfstak.”

Jobs noemt de ‘antennagate’ rondom de iPhone 4 dan ook overdreven. Zo zou slechts een zeer klein percentage van de gebruikers problemen ondervinden. Dit blijkt uit het feit dat slechts 0,55% van de kopers contact opgenomen heeft met Apple over dit probleem. Ook blijkt dat slechts 1,7% van de kopers hun iPhone 4 teruggebracht heeft naar de winkel omdat ze er niet tevreden mee waren. Bij de kopers van de iPhone 3GS vorig jaar was dit nog 6%.

Toch blijkt uit gegevens van telecomprovider AT&T dat er meer gesprekken wegvallen op de iPhone 4 dan op eerdere modellen, zij het minder dan 1 op de 100 extra. Steve verklaart dit doordat voor de iPhone 4 minder hoesjes in omloop zijn die dit euvel kunnen tegengaan.

Daarom komt Apple kopers van de iPhone 4 tegemoet door ze een gratis ‘bumper’ aan te bieden, omdat het bedrijf wil dat élke klant tevreden is. Een bumper is een rubberen band ter bescherming van je iPhone. Deze zorgt er tevens voor dat het signaal van de telefoon minder snel wegvalt. Heb je al een bumper gekocht? Dan krijg je het aankoopbedrag terug. Omdat Apple niet genoeg bumpers kan produceren op tijd, zullen ook andere hoesjes weggegeven worden.

Kopers die desondanks niet tevreden zijn met hun iPhone 4 kunnen deze binnen 30 dagen kosteloos terugbrengen naar de winkel en krijgen dan hun geld terug. Ook komt Apple binnenkort met een software-update die problemen met de proximity sensor verhelpt.

Reacties

50 reacties
  • Profielfoto
    Elmo0o

    Apple heeft goed gereageerd naar mijn mening.

  • Profielfoto
    herko

    mijn iPhone4 komt binnenkort per post mijn kant op. Hoe kom ik dan aan een gratis bumper? Iemand een idee?

  • Profielfoto
    kaanmijo

    Ik vind dat Apple slecht gehandeld heeft. Een gratis hoesje, oke, maar je zou dan net zo goed een andere oplossing kunnen bedenken door bijvoorbeeld een stukje tape over dat gedeelte te plakken.

  • Profielfoto
    Shyos

    mijn iPhone4 komt binnenkort per post mijn kant op. Hoe kom ik dan aan een gratis bumper? Iemand een idee?

    lekker even Apple bellen… :sarcastic:

  • Profielfoto
    Mac-@

    Wat denk jezelf?? Wellicht even met de verkopende partij contact opnemen……:innocent:

    ontopic, Goede oplossing van Apple, mensen die er last van hebben (of denken te hebben) kunnen de telefoon terug brengen of een bumper ontvangen.

  • Profielfoto
    MB12

    Leuk… Dus als ik een mooie iPhone 4 wil moet ik voor goed ontvangst zo’n lelijke bumper erbij nemen? No thanks.

  • Profielfoto
    Mac-@

    Nee hoor, je kunt hem ook kopen want blijkbaar heeft nog geen 2% van de kopers klachten over het bereik, ruim 4% minder dan bij de iPhone 3g.

  • Profielfoto
    1984

    Ben overigens benieuwd of ze op de site de iPhone 4 nu ook met een bumber gaan afbeelden…zouden ze haast verplicht toe zijn..?
    http://www.apple.com/nl/iphone/

  • Profielfoto
    Lauwrence

    Ik heb sowieso het gevoel dat het hele ontvangst probleem buitengewoon wordt opgeblazen, een hoop willen de iPhone 4 zien mislukken.

    This ad was sponsored by Samsung, Motorola, Nokia and all the others…

  • Profielfoto
    kawouter

    Mij maakt het niet veel uit. Hebben dat ding. En als het echt bagger is het ontvangst, ga ik terug naar de winkel. Garantie heet dat.

  • Profielfoto
    Vince247

    Nu je er toch een gratis bumpertje bij krijgt, welke kleur combinatie neem jij?

    Ik twijfel nog tussen witte iphone – zwarte bumper of zwart op zwart.

  • Profielfoto
    kawouter

    Ik twijfel ook tussen een witte en zwarte iPhone. Maar never dat ik er zo’n condoom omheen ga doen.

    Ik vind de witte iphone een beetje een speelgoed telefoon.

  • Profielfoto
    EWH

    Ik heb sowieso het gevoel dat het hele ontvangst probleem buitengewoon wordt opgeblazen, een hoop willen de iPhone 4 zien mislukken.

    This ad was sponsored by Samsung, Motorola, Nokia and all the others…

    Hm, dus als er legitieme bezwaren worden aangedragen, gestaafd met wetenschappelijke onderzoeken en testen, dan is dat allemaal een complot tegen Apple? Pff, gelukkig leef ik niet in jouw wereldje… Dan had ik wellicht Calimero geheten nl.

  • Profielfoto
    jerrific

    Apple reageert zoals verwacht, zoals ze overigens altijd doen. Inspelen op de publieke opinie, vage cijfers er tegen aan smijten, een collectie complimentjes en verdiensten aframmelen en dat nog maar eens eindeloos herhalen.

    Het is een kunst om met veel woorden, niets te zeggen… Een kunst die ze ondertussen al aardig onder de knie aan het krijgen zijn…

    Positief punt, al is het maar een kleine toegift en absoluut geen belofte om het “probleem” echt concreet aan te pakken, het is toch al “iets”…

    Langs de andere kant, wie weet is er effectief weinig aan de hand en heeft de media het probleem eens lekker in de verf gezet, een risico dat je loopt onder de constante spot-lights…

  • Profielfoto
    topaj

    mijn iPhone4 komt binnenkort per post mijn kant op. Hoe kom ik dan aan een gratis bumper? Iemand een idee?

    FF appledoorn bellen;)

  • Profielfoto
    Volkie

    Het doet wel pijn bij Apple, ze zijn erg snel met het online zetten van de press conference: http://www.apple.com/apple-events/july-2010/

  • Profielfoto
    bugboy

    Ik heb geen idee hoe groot het probleem is, maar feit is wel dat Apple goed is in het verdoezelen van problemen. Een MBP met gammele videokaarten ligt mij nog vers in het geheugen. De haarscheurtjes bij de iPhone was ook echt wel een issue. Niet dat ik er mee kon zitten, maar ook dat is lang ontkend door Apple.

    Een bumper is geen oplossing als je dagelijks je mobiel in een carkit moet stoppen. Dat past namelijk niet. En elke keer die bumper eraf halen en er weer op zetten is geen doen.

    Dat alle telefoons dit hebben zal best, maar waarschijnlijk niet in de mate van de iPhone 4. Een antenne die je vastpakt krijgt andere karakteristieken. Pak bij een transistorradio de antenne maar eens vast en je hoort het zelf.

  • Profielfoto
    paradoxdesign

    Ik ben eigenlijk wel benieuwd naar een vergekijkende test met andere merken. Ik merk ook bij mijn 3GS dat het signaal wegvalt wanneer ik de telefoon “cup” in mijn handen maar heb geen last van wegvallende gesprekken. ’t is ook logisch dat het rendement van een antenne wegvalt bij verandering in weerstand/ lengte. Bij mijn vroegere zenders had ik een swf meter en een variabele lengte aan mijn antenne om een 1 op 1 verhouding te krijgen. Denk dat het allemaal wel meevalt.

  • Profielfoto
    bugboy

    In de vergelijkingen laat Apple zien dan andere toestellen ook problemen hebben. Beetje een zwaktebod, maar het probleem bij de iPhone 4 is volgens mij dat die de meeste problemen heeft bij een hele logische grip. De andere toestellen hebben problemen als je de hand vlak op de achterkant legt o.i.d. Dat komt minder voor.

    Wellicht went het snel om je telefoon iets anders vast te pakken. Ik denk dat ik de meeste problemen zal hebben met internetten. Dan houd ik de telefoon vlak in mijn linkerhand (ik type rechts) en dan raak ik absoluut de zwarte strip. Hoe dramatisch zakt de 3G snelheid bij die grip. Daar maak ik me meer zorgen over, want bellen doe ik meestal toch in de auto en dan zit die lekker in de carkit:)

  • Profielfoto
    Sheyenne

    @ Ken Frieser 1 uur geleden
    Leuk… Dus als ik een mooie iPhone 4 wil moet ik voor goed ontvangst zo’n lelijke bumper erbij nemen? No thanks.

    Dat hoeft natuurlijk niet, als je de voorkeur geeft aan wat lelijk duct-tape te plakken over dat gevoelig antenne-gedeelte, dan mag je dat natuurlijk ook doen. Of je moet de phone zodanig vasthouden dat een eventuele slechte verbinding te vermeiden is…

    Het lijkt mij verstandiger om zo’n bumpertje om de iPhone te doen, aangezien toch de meeste jongeren de phone nauwelijks vast kunnen houden, en het meestal op de grond laten stuiteren, vandaar het bumpertje *smile*

  • Profielfoto
    Volkie

    Heel eerlijk, ik heb hem nog niet zelf vastgehouden maar eigenlijk vind ik die bumpertjes wel mooi, misschien wel mooier dan zonder de bumper.

    PS: @Sheyenne, geloof me dat gebeurt niet alleen met jongere (al ben ik niet zo oud maar ook geen echte jongere meer):wink:

  • Profielfoto
    Facundo

    Een kinderhand is gauw gevuld.

  • Profielfoto
    Rub3n

    Mijn 3G heeft ook last van wegvallende antenne ontvangst. Kan ik ook een ding uitzoeken?

  • Profielfoto
    Volkie

    Mijn 3G heeft ook last van wegvallende antenne ontvangst. Kan ik ook een ding uitzoeken?

    Ja een iPhone 4:cool:

  • Profielfoto
    vincentvega

    ik verbaas me er telkens weer over hoeveel mensen er zijn die een dergelijk duur apparaat gekocht hebben -en dat duidelijk niet aan de basiseisen voldoet-, zichzelf willens en wetens wijsmaken dat het allemaal wel meevalt. cognitieve dissonatie noemen ze dat met een duur woord.

  • Profielfoto
    oldsmelly

    Interpreteer nou eens de data zoals die gepresenteerd is tijdens dit interview met Jobs… geloof je nou echt dat hij het kan maken om de boel hier open en bloot te belazeren ?

    Waar hebben we het in godsnaam over…. 0,55 % procent heeft er last van ik denk dat HTC een moord zou doen voor zo’n cijfer..

    En dat heeft niks te maken met fanboy’isme of cognitieve dissonatie maar gewoon nuchter kijken naar de harde cijfers. !!!!!

    ALLE SMARTPHONES hebben er last van….

    http://www.apple.com/antenna/

    Of gaan we nu beweren dat ook dit niet waar is ?

  • Profielfoto
    Jandejoop

    Leuk… Dus als ik een mooie iPhone 4 wil moet ik voor goed ontvangst zo\’n lelijke bumper erbij nemen? No thanks.

    .

    Daarom komt Apple kopers van de iPhone 4 tegemoet door ze een gratis ‘bumper’ aan te bieden, omdat het bedrijf wil dat élke klant tevreden is.

    Ik ben het helemaal met je eens, Ken Frieser! Ik wil helemaal geen bumper eromheen, zelfs al is ie gratis en lost ie het probleem op, mij maak je er niet tevreden mee. Wat een *****laaiers!

  • Profielfoto
    Sanne

    Leuk… Dus als ik een mooie iPhone 4 wil moet ik voor goed ontvangst zo\\\’n lelijke bumper erbij nemen? No thanks.

    .

    Daarom komt Apple kopers van de iPhone 4 tegemoet door ze een gratis ‘bumper’ aan te bieden, omdat het bedrijf wil dat élke klant tevreden is.

    Ik ben het helemaal met je eens, Ken Frieser! Ik wil helemaal geen bumper eromheen, zelfs al is ie gratis en lost ie het probleem op, mij maak je er niet tevreden mee. Wat een *****laaiers!

    Jullie doen net alsof je de iPhone 4 MOET kopen ofzo. Als hij je niet aan staat, koop hem dan gewoon niet!

  • Profielfoto
    BigAL

    Een probleem van de hele bedrijfstak???
    Nog nooit ontvangstgedonder met de Nokia gehad.

  • Profielfoto
    Jeroen-B

    Jullie doen net alsof je de iPhone 4 MOET kopen ofzo. Als hij je niet aan staat, koop hem dan gewoon niet!

    +1

  • Profielfoto
    Mac-@

    Een probleem van de hele bedrijfstak???
    Nog nooit ontvangstgedonder met de Nokia gehad.

    99,45% van de iPhone 4 bezitters hebben ook geen (gemeld) probleem met hun telefoon….

  • Profielfoto
    Aerea

    Grappig, heb vandaag in de Apple Store Opéra in Parijs het eens geprobeerd (overigens was ik niet de enige die met z’n vingers op ‘het plekje’ zat te voelen en te kijken wat er zou gebeuren) en het bereik ging van maximaal naar één streepje.

    Maar goed, ik zeg altijd maar zo: of ik nu één of dertig streepjes heb, als ik maar kan bellen! En dat kan dan gewoon. Hoe hard ik ook ging duwen, op andere plaatsen ging voelen, ik bleef dat ene blokje bereik houden.:D

    Daarnaast heeft die telefoon tientallen zeer unieke en gave mogelijkheden/specificaties die het voor mij in het niet laten vallen dat ik ooit misschien eens een verbroken verbinding heb door een vrijwel perfect design, met één minpuntje.

    Die verbroken verbinding neem ik dan voor lief als ik zie wat Apple in zo’n dun en klein apparaat heeft kunnen krijgen verder!

  • Profielfoto
    Cenobyte

    Nette actie in mijn ogen. Apple geeft (met wat omzwervingen) toe dat er een klein probleem is, maar relativeert dat ook (terecht). Niet goed geld terug is het beste wat men kan doen tenslotte.

  • Profielfoto
    Cenobyte

    Jullie doen net alsof je de iPhone 4 MOET kopen ofzo. Als hij je niet aan staat, koop hem dan gewoon niet!

    +2

  • Profielfoto
    strigoi

    Was al bang voor een lelijke bumper ‘fix’. Heel erg slim gedaan door Apple, voor al die 0,55% AppleCare. 0.55%, bedenk dat als jij Samsung telefoon bij Hi, T-Mobile of waar dan ook hebt gehaald en deze heeft problemen ga je toch ook niet naar Samsung helpdesk bellen? Dan neem je contact op met de provider en zeg je dat het verkochte product niet voldoet aan de verwachting. Althans dat zou ik doen. Ik ben benieuwd wat Apple de 30e september voor ons in petto heeft aangezien voorlopig de bumper actie tot dan loopt..

  • Profielfoto
    strigoi

    ik verbaas me er telkens weer over hoeveel mensen er zijn die een dergelijk duur apparaat gekocht hebben -en dat duidelijk niet aan de basiseisen voldoet-, zichzelf willens en wetens wijsmaken dat het allemaal wel meevalt. cognitieve dissonatie noemen ze dat met een duur woord.

    Stockholm Syndroom wordt ook regelmatig in de mond gehaald :sarcastic:

  • Profielfoto
    Schobje

    Misschien moet je het eerst zelf proberen voordat je oordeelt. :sarcastic:

  • Profielfoto
    THX-1138

    Ik ken de achtergrond en ik weet dat Apple er serieus werk van heeft gemaakt.

    Ik kan mij echter voorstellen dat wanneer potentiele iPhone 4 kopers de berichtgeving lezen daar toch enigzins van terugschrikken.. Er straalt namelijk nogal een hoog “lulligheidsgehale” vanaf. Zo van : “een ding van een paar honderd euro kopen en het probleem daarmee oplossen met een lullig hoesje.. Lekkere oplossing.. :S ”

    Ben benieuwd welke invloed deze oplossing heeft op de verkoop van de iPhone 4

  • Profielfoto
    vincentvega

    Stockholm Syndroom wordt ook regelmatig in de mond gehaald

    precies, alleen weten velen niet meer dat ze gegijzeld zijn

  • Profielfoto
    wouwout

    Lol. T-mobile en iphone4. Dat wordt lachen.

  • Profielfoto
    EWH
  • Profielfoto
    Joe Speedboot

    op zich wel een beetje jammer. maar toen ik de Iphone aan het uitproberen was in de Store en mensen die hem hadden. heb ik van alles geprobeerd. maar je moet hem dus wel erg kut vasthouden om dat ontvangst probleem te laten ontstaan. agh. het zou eigenlijk helemaal niet mogen. voor dat geld.

  • Profielfoto
    Hessel89

    Uiterst onsportief van Apple om hun concurrenten hierbij te betrekken. Jammer om te zien dat de meeste mensen hier zo diehard fanboy/girl zijn dat ze die telefoon toch wel halen, wat voor gebreken er ook aan zitten.

    dus Apple step up your game en Fanboys open your eyes;)

  • Profielfoto
    recoiller

    Applecare is een additionele betaalde dienst die slechts door een erg klein percentage aangeschaft wordt. Waarschijnlijk nog geen 1% van de kopers neemt AppleCare. Als er op 1000 iphones 100 mensen met klachten zijn, dan zijn er dus mogelijk maar 10 met applecare. Van die 10 klagen er misschien 5.. dan kom je wel bij die 0,5%.
    De returnrate gaat naar mate een telefoon langer gebruikt wordt omhoog. Om en returnrate na 22 dagen te vergelijken met een rate van een telefoon die een jaar in de verkoop is geeft een scheef beeld.
    Dat gaat ook op voor de dropped calls. De eerste 30 dagen zijn er altijd minder meldingen van dropped calls..

    Overigens, ik bestel mijn iphone 4 meteen als het kan..

  • Profielfoto
    Oldekamp

    @ recoiller

    Naar mijn weten heeft elke iPhone standaard 1 jaar AppleCare, evenals macs etc.
    Maargoed kon ik ook wel eens mis hebben dan..

  • Profielfoto
    Soulshaker

    Mijn iPhone 3GS heeft 2 jaar garantie , heb ik gevraagd in de winkel , en staat op de bon
    Dus wie koop hier dan nog apple care ? :crazy:

  • Profielfoto
    neuerburg

    Apple heeft net een app in de store gezet om een bumper te bestellen.

    Helaas nog niet in de NL store.

    http://www.apple.com/iphone/case-program/

  • Profielfoto
    samulder
  • Profielfoto
    Ree

    http://www.apple.com/nl/iphone/case-program/

    daar lezen we;

    Om voor een gratis hoesje in aanmerking te komen, moet je je iPhone 4 uiterlijk op 30 september 2010 hebben gekocht.

    Ik heb em 20 (?) juli besteld, maar waarschijnlijk wordt-ie pas in oktober geleverd.
    Dat betekent dat ik ( en met mij vele anderen ) naast de pot pissen omdat T-Mobile (om wat voor reden dan ook) die dingen niet op tijd kan leveren ….

    Any thoughts on this?