• Ga naar profiel

Berend op 22 augustus 2007 #

Ik heb vandaag mijn nieuwe iMac binnen gekregen (24 inch versie). Nadat ik de installatie doorgelopen ben kwam ik erachter dat er in het midden van mijn scherm dode pixels aanwezig zijn. 2 kleinere en 1 grotere (2/3 naast elkaar?). Ook wordt mijn externe hardeschijf met firewire 400 niet gezien terwijl deze met USB2 vlekkeloos werkt. Ik heb dus het idee dat mijn firewire 400 poort (800 kan ik niet testen) kapot is. Morgen ga ik contact opnemen met Apple hierover (vandaag al geprobeerd, maar na 20 minuten afgehaakt). Aangezien ik al een aantal keer gehoord heb dat een aantal pixels geen reden is om hem terug te nemen van apple ben ik bang dat ik straks met een scherm zit wat in het midden een aantal witte puntjes heeft. Natuurlijk kunnen ze mijn iMac ophalen om de firewire poort te vervangen, maar kan ik bijvoorbeeld om een compleet nieuw product vragen, omdat mijn nieuwe systeem binnen 1 dag alweer gerepareerd moet worden? of kan ik straks een paar weken wachten tot dit systeem gerepareerd is en ik dus alsnog met dode pixels zit? EDIT: Topictitel verduidelijkt.Sypie.

• Ga naar profiel

thereal op 22 augustus 2007 #

das errug a-relaxed ,zou er geen oplossing voor weten ik hoop dat je de hele imac terug kan sturen.. succes i.i.g. even aansluitend hierop; Ik zit er ook over te denken om binnenkort een nieuwe imac (20)aan te schaffen maar wil eigenlijk dit soort zaken niet tegenkomen , is hier iets tegen te doen ? Kun je bijvoorbeeld in de winkel waar je de imac aanschaft eisen dat je de imac werkend kan zien o.i.d.? Ik zou flink balen als het scherm een paar dode pixels zou hebben en het eigenlijk onacceptabel is voor een dergelijk bedrag een niet werkend product te krijgen, iemand tips voor dit vraagstuk ? alvast bedankt !

• Ga naar profiel

britte op 22 augustus 2007 #

Volgens de algemene voorwaarden mag je je iMac binnen 8 dagen terugsturen. Dat zou ik zeker doen. Je kunt je wel gaan beroepen op garantie etc. maar dat wordt een lange weg. Ik heb ook ooit zoiets aan de hand gehad. Ze doen altijd moeilijk over dode pixels. Terugsturen binnen 8 dagen is dan de simpelste oplossing.

• Ga naar profiel

dams1 op 22 augustus 2007 #

als je MAC in een winkel koopt, kun je zeker eisen dat ze m'n aanzetten om de pixels te testen. Een andere mogelijkheid: als consument heb je het recht om een aankoop binnen een aantal dagen terug te draaien als niet tevreden. je kunt de computer aanbieden en zeggen dat je afziet van de aankoop. Op elke verkoop bon staat altijd: "ruilen binnen 8 dagen mogelijk met deze bon" . Zo'n is veel te duur om met kapotte pixels te accepteren. Ik heb het eens met een beeldscherm gehad, maar kreeg gewoon een niewue die in de winkel is getest. Dat is het voordeel van een " life aankoop" boven internet. Voor de prijs hoef je het niet te laten; ga anders gewon naar een Apple store / retailer. Succes

• Ga naar profiel

1984 op 22 augustus 2007 #

thereal  Kun je bijvoorbeeld in de winkel waar je de imac aanschaft eisen dat je de imac werkend kan zien

Ja dat kan bij een fatsoenlijke Apple reseller., Laat alles controleren waar je bij staat, Neem eerst contact op met een Apple winkel en maak een afspraak met hun , zodat je met een goed werkende Mac de deur uit gaat.

• Ga naar profiel

Meck op 22 augustus 2007 #

Kan me voorstellen dat een reseller daar nog wel moeilijk over kan doen, om goed op dode pixels te testen moet je immers eerst de imac helemaal installeren. En wat moet hij er dan mee als blijkt dat er 1 of meerdere defecte pixels op zitten? Dode pixels blijft een veel voorkomend probleem, ik heb zelf ook een 24 inch imac in bestelling staan en ga er nu al bijna vanuit dat ik hem 1 of meerdere keren terug zal moeten sturen vanwege dode pixels. Heb dat met een Powerbook 2 keer moeten doen en met een Dell 2407 monitor ook 2 keer voor dat ik eindelijk eentje zonder defecte pixels had.

• Ga naar profiel

SCCB op 22 augustus 2007 #

britte Volgens de algemene voorwaarden mag je je iMac binnen 8 dagen terugsturen. Terugsturen binnen 8 dagen is dan de simpelste oplossing.

Volgens de wet, heb je bij kopen op afstand (= via internet of telefoon) recht om de koop binnen 8 dagen ongedaan te maken. Dit kan volledig zonder opgaaf van redenen en is geen gunst maar een recht. Succes

• Ga naar profiel

Berend op 22 augustus 2007 #

Vandaag met de Apple Store gebeld en dus verteld dat mijn FireWire stuk is + dode pixels. Persoon aan de lijn alles opgeschreven en mij doorverbonden met een andere afdeling. Deze mevrouw ging een retournummer voor mij aanmaken en vertelde dat er direct een nieuw exemplaar mijn kant op komt. Ik krijg nu dus een compleet nieuwe iMac welke ik nu al kan volgen tot hij verzonden wordt en mijn eigen iMac wordt eerdaags opgehaald door TNT. Super Service moet ik zeggen en is mij 100% meegevallen!

• Ga naar profiel

dams1 op 22 augustus 2007 #

prima om te horen dat bij apple via internet dit ook goed gebeurt!! Ook aftersales is een onderdeel van goede kwaliteit leveren.

• Ga naar profiel

thereal op 24 augustus 2007 #

ok bedankt , dit was precies de info die ik zocht !

• Ga naar profiel

STEVEJ0BS op 24 augustus 2007 #

Verkopers van een Apple reseller beweren vaak dat je bij hun beter af bent. Nou dat is dus helemaal niet waar. Je bent juist slechter af. Kopen via http://www.apple.nl is veel minder risicovol omdat je een Mac zomaar terug mag sturen na 8 dagen of hij nou stuk is of niet. Je krijgt dan gewoon een nieuwe iMac of je krijgt je geld terug. Daarnaast is Apple.nl voor studenten vele malen goedkoper. Bij de Apple reseller worden defecte Macjes altijd eerst gerepareerd. Een nieuwe wordt bijna nooit gegeven.