Categorieën
Pixel iMac
Tessa185 op 14 november 2009 #
Nikita Erg storend dat de gemiddelde consument tegenwoordig denkt dat ze alles maar zo zonder reden kunnen terugbrengen. Net als het "binnen 7 dagen terugbreng-recht" wat helemaal niet bestaat (alleen bij online aankopen bestaat er een wettelijke 14-dagen-afkoel-periode waarbinnen je een product mag terugsturen als je je hebt bedacht -- dus in ongeopende verpakking! )
Erg storend dat fabrikanten van hardware zo makkelijk wegkomen met een dode of luie pixel. Daar hebben ze vast een leuke Lobby voor gevoerd. Het is overal zo. Als je binnenkomt als klant en je wilt iets kopen, dan ben je de koning, dan wordt er alles aan gedaan dat je je maar op je gemak voelt. Maar kom je een paar week later met een defect van welke aard dan ook, dan gaan ze eerst eens even heel goed kijken of ze niet toevallig een reden vinden om maar geen garantie te hoeven geven. Dan wordt er alles in het werk gezet om je maar af te poeieren. Nu hebben de fabrikanten het voor zover ik het kan lezen mooi voorelkaar met de ISO norm, en kunnen ze er dus mooi onderuit komen. Ik vind het helemaal niet vreemd dat consumenten steeds brutaler en mondiger worden. De slechte service die veel winkels en fabrikanten leveren is daar mede de oorzaak van. Het llijkt er bijna op dat je gelijk al een advocaat mee moet nemen wil je uberhaupt je garantie krijgen. Ik weet zelf niet hoe dit precies zit mbt dode en luie pixels, maar ik wil dit zeker uitzoeken.
Tessa185 op 14 november 2009 #
Meer informatie over deod pixels. http://www.zibb.nl/10239419/Subnavigatie/Advies/Overzicht-experts/Expert-advies/Hoe-veel-dode-pixels-moet-ik-accepteren-op-mijn-LCD-scherm.htm
De winkelier moet voor de verkoop duidelijk aangeven om wat voor klasse monitor het gaat, en liefst ook wat dat concreet inhoudt. En dus niet door alleen maar te verwijzen naar ISO norm 13406-2, want die kost 142 euro om in te zien. De winkel moet aangeven wat er in die norm staat (”Klasse II: maximaal 2 defecte pixels of 5 subpixels”).
Ik heb nog NOOIT meegemaakt dat een winkelier mij hier over inlichtte tijdens de verkoop.
Steeds meer fabrikanten bieden vrijwillige garanties dat hun monitoren geen dode pixels hebben. Daar kun je die fabrikanten dan aan houden natuurlijk, want garanties gaan boven de gewone verwachtingen van een product.
Dan ben je bij Apple aan het verkeerde adres, Apple en garantie dat zijn twee aparte werelden. Lees ook de reactie van LB
Nikita op 14 november 2009 #
Tessa, dat heeft ook een hoop te maken met organisaties zoals de Consumentenbond (en laten we Radar niet vergeten), die de gemiddelde consument het idee hebben gegeven dat ze veel meer recht hebben op dingen dan ze daadwerkelijk hebben. Overigens, voorzover er al minder garantie wordt gegeven dan 'vroeger', is de consument ook wel iets te verwijten. Dan spreek ik even op eigen titel van wat ik zie in de branche waarin ik werk (electronica / computers). De laatste jaren zijn de prijzen enorm gezakt (je koopt nu een laptop voor iets van € 500,-, waar je voor een soortgelijk model een jaar of 5 terug nog makkelijk het dubbele kwijt was). De marges zijn gelijk gebleven in procenten; en ik sta ook niet voor Jan Doedel in een winkel. Uiteindelijk moet de marge uit de lengte of de breedte komen, en het gevolg is dat veel bedrijven zijn gaan bezuinigen op service en garantie. Simpel gezegd: je krijgt waarvoor je betaald. Wil je weinig betalen? Prima, maar dan krijg je ook weinig service. Heel simpel. Dingen kosten nu eenmaal geld... [size=7:19f31f40e0](af en toe kan ik me op m'n werk ook de vlekken ergeren aan types die voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten)[/size:19f31f40e0] Dat van die dode pixels hoort trouwens inderdaad in een goed verkoopgesprek opgenomen te worden. Wij doen dat altijd, en de meeste consumenten zal het een zorg zijn of er een dode pixel in hun scherm zit (wij kunnen het ook laten zien hoe het eruit ziet), maar wij geven wel de keus om zich te verzekeren tegen zoiets. Ze betalen dan wat extra, maar kopen daarvoor dus het recht om het scherm om te ruilen als ze zo'n dode pixel in hun scherm hebben zitten. Lang niet iedereen neemt die pixelverzekering af, maar dan moeten ze ook niet later komen met "Ik heb een dode pixel en kom mijn scherm omruilen". We hebben ze tenslotte geïnformeerd over het verhaal.
Tessa185 op 14 november 2009 #
Nikita Tessa, dat heeft ook een hoop te maken met organisaties zoals de Consumentenbond (en laten we Radar niet vergeten), die de gemiddelde consument het idee hebben gegeven dat ze veel meer recht hebben op dingen dan ze daadwerkelijk hebben. Overigens, voorzover er al minder garantie wordt gegeven dan 'vroeger', is de consument ook wel iets te verwijten. Dan spreek ik even op eigen titel van wat ik zie in de branche waarin ik werk (electronica / computers). De laatste jaren zijn de prijzen enorm gezakt (je koopt nu een laptop voor iets van € 500,-, waar je voor een soortgelijk model een jaar of 5 terug nog makkelijk het dubbele kwijt was). De marges zijn gelijk gebleven in procenten; en ik sta ook niet voor Jan Doedel in een winkel. Uiteindelijk moet de marge uit de lengte of de breedte komen, en het gevolg is dat veel bedrijven zijn gaan bezuinigen op service en garantie. Simpel gezegd: je krijgt waarvoor je betaald. Wil je weinig betalen? Prima, maar dan krijg je ook weinig service. Heel simpel. Dingen kosten nu eenmaal geld... [size=7:3a9a1320f5](af en toe kan ik me op m'n werk ook de vlekken ergeren aan types die voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten)[/size:3a9a1320f5] Dat van die dode pixels hoort trouwens inderdaad in een goed verkoopgesprek opgenomen te worden. Wij doen dat altijd, en de meeste consumenten zal het een zorg zijn of er een dode pixel in hun scherm zit (wij kunnen het ook laten zien hoe het eruit ziet), maar wij geven wel de keus om zich te verzekeren tegen zoiets. Ze betalen dan wat extra, maar kopen daarvoor dus het recht om het scherm om te ruilen als ze zo'n dode pixel in hun scherm hebben zitten. Lang niet iedereen neemt die pixelverzekering af, maar dan moeten ze ook niet later komen met "Ik heb een dode pixel en kom mijn scherm omruilen". We hebben ze tenslotte geïnformeerd over het verhaal.
De naam zegt het al consumentenbond, het is een bond voor consumenten. Zij zetten zich in voor de belangen van hun achterban. Ze zijn niet opgericht voor de belangen van winkeliers. Consumenten organisaties hebben in het verleden zeker dingen voorelkaar gebokst die je als individuele consument nooit voorelkaar hebt gekregen. Ik denk daarbij aan de krassen op de Xbox. Voor Microsoft een strop voor de consumenten een overwinning. http://tweakers.net/nieuws/47135/microsoft-neemt-verantwoordelijkheid-voor-xbox-krassen.html In het geval van dode pixels wordt het natuurlijk een ander verhaal. De fabrikanten hebben dit heel handig dichtgespijkerd met de ISO2 norm. Voor zover ik het kan vinden is hier geen jurisprudentie over. In zo'n geval sta je als eenling vrijwel machteloos. Daarom is een verzekering op een dode pixel voor een duur scherm misschien nog wel het overwegen waard. wat ik mij dan wel af vraag is. Is het mogelijk om een pixelverzekering af te sluiten voor een Imac. Want ik ben van plan om een nieuwe Imac i5 27" te kopen. En op een bedrag van 1799 ben ik best bereid om iets extra te betalen voor een dergelijke verzekering.
Nikita op 15 november 2009 #
Die pixelverzekering is iets wat wij als bedrijf zelf aanbieden, en heeft dus niks te maken met de fabrikant o.i.d. Mijn punt v.w.b. de consumentenorganisaties is dat zij veel consumenten het verkeerde idee hebben gegeven, recht te hebben op dingen terwijl dat niet zo is (zoals bijvoorbeeld het "2 jaar garantie" verhaal wat door de meeste consumenten verkeerd wordt uitgelegd, of het "binnen 8 dagen ruilen-recht" wat überhaupt niet bestaat).
Tessa185 op 15 november 2009 #
Een snelle zoektocht mbt dode pixelverzekeringen levert op dat de meeste dode pixelverzekeringen slechts 8 dagen geldig zijn. Ook lees ik over een dode pixelverzekering van slechts 2 dagen. Als het dus waar is dat de 8 dagen omruilgarantie in een gewone winkel niet waar is, dan lijkt het er inderdaad op je als consument beter via een webwinkel kunt bestellen. Blijkt er dan een dode pixel in het scherm te zitten stuur je het product zonder opgaaf van reden weer terug. In geval van topicstarter zou id de mediamarkt wel aanspreken op hun eigen voorwaarden aangezien zij de 8 dagen omruilgarantie in hun verkoopvoorwaarden meegeven.
Nikita op 15 november 2009 #
Acht dagen klopt. Alternate biedt het voor een jaar aan, maar dat slaat eigenlijk nergens op, omdat zo'n dode pixel er in zit, of niet. Het is geen slijtage van het scherm, en bovendien als het pas na een half jaar iemand opvalt, heeft het 'm daarvoor dus ook niet gestoord... Bovendien kunnen wij na een half jaar geen omruil-exemplaar leveren van dat scherm, dus dan zou de klant met een ander scherm naar huis moeten (en wij met een kostenpost waar we niet blij van worden). Je opmerking over een webwinkel klopt inderdaad, omdat je daar wel een wettelijke 14-dagen-afkoel periode hebt. Echter ben je dan wel weer verzendkosten kwijt (hoewel consumenten die ook wel eens proberen te verhalen op de leverancier, maar goed...). Maar voor wat betreft de topicstarter sluit ik me bij jou aan; tenzij Mediamarkt een duidelijk voorwaarde heeft dat computers uitsluit van de omruilperiode hebben ze dat ding gewoon terug te nemen.
Pepperonie op 15 november 2009 #
Mediamakrt heeft de duidelijk voorwaarde dat je mag retourneren binnen 14 dagen, mits het product ongebruikt is. Ik ben bang dat dat bij jou dus wel het geval is. Probleem is dat je bij apple zo'n sticker eraf moet scheuren om eens te worden met de software voorwaarden. Maar wat ik dus wel gewoon zou proberen is je imac in het oude plastic stoppen, die sticker uiteinden zo precies mogelijk tegen over elkaar zetten je doos weer dicht plakken en naar de mediamarkt gaan. En dan gewoon zeggen dat je hem niet hebt gebruikt.
Niet geschoten is altijd mis. 
Ik citeer uit hun algemene voorwaarden artikel 11.
11. Retour, ruilen 11.1 De klant kan bij elke vestiging van Media Markt in Nederland een in een Nederlandse vestiging van Media Markt aangekocht product omruilen onder de hieronder genoemde voorwaarden. 11.2 Retournering van een bij Media Markt gekocht product tegen restitutie van de koopprijs is mogelijk binnen veertien dagen na aankoop. Media Markt is alleen gehouden een verzoek tot restitutie van de koopprijs te honoreren, indien de klant binnen veertien dagen na aankoop terugbetaling van de koopprijs of omruil verlangt, zonder dat er sprake is van een defect, en aan de volgende voorwaarden voldoet: a. De klant moet gelijktijdig de originele kassabon overleggen. b. Het product dient aangekocht te zijn in een in Nederland gevestigde vestiging van Media Markt. c. Het product moet compleet en onbeschadigd in de originele verpakking zijn verpakt. d. Het product is ongebruikt. 11.3 Uitgesloten van retour en omruiling zijn: a. Prepaid- en softwarepakketten. b. Licentiegebonden producten. c. Navigatieapparatuur.
Advertentie
Je kunt alleen reageren met een gratis OMT account.
Log in of registreer.
Inloggen
Over dit topic
Gestart op 07 november 2009 door JessieB
Laatste reactie door Pepperonie
Reageer op dit topic