• Ga naar profiel

hotel17 op 16 november 2011 #

een aantal weken geleden werden al mij documenten uit iCloud gewist. Pages en Numbers documenten, waaronder een aantal heel belangrijke die ik gebruik voor mijn job.

Toen ik Apple contacteerde (Applecare gebeld en mobileme chat support), lieten ze verstaan dat het probleem voor hun niet bestaande was, en dat iCloud geen 'bugs' had.
kortom, ze geloofde mij niet. mijn documenten waren al gewist om mijn iPad, en om te bewijzen dat er wel degelijk een probleem was, heb ik gefilmd wat er gebeurde toen ik Numbers opende op mijn iPhone:
http://www.youtube.com/watch?v=k8v7y49jenQ

ondertussen zijn we 4 weken verder en blijf ik met Apple in contact. Momenteel heb ik contact met Andre Spiekerman, Mobile Senoir Advisor Apple Operations Europe. Deze heeft mijn probleem doorgestuurd naar een ingenieur van Apple. 1 week later nog geen antwoord.

hier al een hoop mensen die hetzelfde probleem hebben:
https://discussions.apple.com/thread/3384720?start=15&tstart=0

om het met de woorden van MacWorld te zeggen :"er zijn 2 soorten iCloud gebruikers: diegene die al problemen hebben gehad, en diegene die nog problemen zullen hebben"

niet de bedoeling om paniek te zaaien, wel om iedereen te waarschuwen dat je beter een back-up maakt van je iCloud documenten. Dat laatste deed ik niet, ik vertrouwde iCloud mijn documenten toe...

• Ga naar profiel

• Ga naar profiel

MacBeer2 op 16 november 2011 #

Da's natuurlijk Kwalitatief Uitermate Teleurstellend dat iCloud je documenten heeft gewist. Maar... je bent en blijft zelf verantwoordelijk voor je eigen documenten. Apple is nooit verantwoordelijk hiervoor. iCloud is ook nooit bedoeld als opslagmedium voor bijvoorbeeld een backup van je bestanden. Het is een doorgeefluik voor bestanden.
Dus: voortaan altijd backuppen met (bijvoorbeeld) time machine en nooit belangrijke informatie op deze manier bij een externe partij neerleggen.

• Ga naar profiel

wouwout op 16 november 2011 #

lol. Mobileme introductie revisited.
.
Maar niet zo lol voor jou. Heb je nog een Dropbox account nodig (krijgen we allebei extra opslagruimte):
http://db.tt/vgBmxgR

• Ga naar profiel

wouwout op 16 november 2011 #

MacBeer2 - op 16 november 2011Da's natuurlijk Kwalitatief Uitermate Teleurstellend dat iCloud je documenten heeft gewist. Maar... je bent en blijft zelf verantwoordelijk voor je eigen documenten. Apple is nooit verantwoordelijk hiervoor. iCloud is ook nooit bedoeld als opslagmedium voor bijvoorbeeld een backup van je bestanden. Het is een doorgeefluik voor bestanden.

Dus: voortaan altijd backuppen met (bijvoorbeeld) time machine en nooit belangrijke informatie op deze manier bij een externe partij neerleggen.

Ik nomineer je voor de Dooddoener Van De Dag.
Een synchronisatiedienst die bestanden wist is werkelijk het toppunt van stupiditeit. Bij twijfel slaat een echte synchronisatiedienst bestanden dubbel op.

• Ga naar profiel

rolandvc op 16 november 2011 #

Cloud-toestanden (bestanden, muziek, foto's, ...) kunnen mij niet overtuigen. Als je geen verbinding hebt, kan je niet bij je bestanden, als er iets grondig fout loopt met de servers, zijn je bestanden weg. Sommigen suggereren zelfs dat cloud een tijdelijk fenomeen is dat over enkele jaren weer zal verdwijnen, zo ver durf ik niet te gaan. Ik zie Cloud evenwel enkel als een praktisch hulpmiddel voor benaderen van bestanden op afstand, maar ik zal nooit mijn bestanden enkel aan een Cloud-server toevertrouwen. Ik hou het liever zelf in de hand, op een harde schijf of ander medium, en daar dan een veilige backup van.
Muziek kopen en bewaren volgens een Cloud- of streamingformule zie ik evenmin zitten.
Cloud = wolk, en ik wil niet betalen voor lucht.

• Ga naar profiel

Ravaso op 16 november 2011 #

Dat filmpje zegt me niet zoveel...

Als ik al mijn adressen op mijn iMac verwijder en daarna mijn adressen op mijn iPhone ga filmen dan zul je ze ook zien verdwijnen.. maar dan heb ik het toch echt zelf gedaan.

En ik ben het eens met Macbeer.. Belangrijke bestanden altijd backuppen zeker als je weet dat je iets nieuws gaat proberen of je software updated.

• Ga naar profiel

• Ga naar profiel

hotel17 op 16 november 2011 #

jullie hebben 100% gelijk als je zegt dat ik een back-up had moeten maken.

mijn punt is dat heel veel gebruikers van iCloud dit probleem hebben en Apple een dit-kan-onmogelijk-gebeuren houding aanneemt.

ik gebruik dropbox al jaren, nooit geen probleem mee gehad. Ik vind dropbox te gek! synchroniseert mijn bestanden razend snel op al mijn devices. Ik bespaar zoveel tijd door niet meer te moeten zoeken op welke computer mijn bestand staat, ik bewaar het rechtstreeks op dropbox. Ik moet ook heel veel bestanden delen met collega's en studenten, en daar is dropbox ook super voor.
alleen jammer dat het niet ingebouwd zit in iWork voor iPad en iPhone.
moet nu steeds eerst een mail naar mezelf sturen en dan uploaden naar dropbox via iOS dropbox app.
er bestaat wel een webdav server die je dropbox bestanden synct (dropdav) , maar dat is betalend.
daarom had ik zoveel verwacht van iCloud. Maar deze synchroniseert niet automatisch je bestanden naar je Mac (IWork). je moet dus handmatig inloggen op http://www.icloud.com en dan manueel elk bestand afzonderlijk op je mac downloaden. Hoe omslachtig is dat...?

je kunt wel naar library>mobile documenten gaan, maar daar staan enkel de previews in.

• Ga naar profiel

Joffry op 16 november 2011 #

Verdraaid, ik had me van iCloud meer voorgesteld. Terug naar af dan maar weer en gewoon alles in eigen hand houden. Na dit bericht voor mij echt geen iCloud meer.

• Ga naar profiel

THX-1138 op 16 november 2011 #

Jij laat je wel erg snel uit 't veld slaan. Als je gewoon een back-up van je bestanden bewaart, is 'r toch niks aan de hand? De synchronisatie van het adresboek, de kalender en de find my phone service zijn voor mij nog steeds de moeite waard om iCloud te blijven gebruiken. Zeker nu 't gratis is.

• Ga naar profiel

iep op 16 november 2011 #

wouwout - op 16 november 2011
Ik nomineer je voor de Dooddoener Van De Dag.

Ik jou voor de domste reactie.

Een synchronisatiedienst die bestanden wist is werkelijk het toppunt van stupiditeit. Bij twijfel slaat een echte synchronisatiedienst bestanden dubbel op.

Dat jij volledig op een ander z'n blauwe ogen vertrouwd moet je helemaal zelf weten maar dat betekent dan ook dat je op de blaren moet gaan zitten als blijkt dat diegene niet te vertrouwen is. Als documenten belangrijk voor je zijn dan zorg je dat je ze niet kwijtraakt o.a. door het maken van een backup. Een synchronisatiedienst doet dat namelijk niet. Het enige wat die voor je doen is het document beschikbaar maken voor alle apparaten waar je het op wil gebruiken. Als je dat niet snapt is het tot daar aan toe maar wat jij hier nu doet is echt het meest domme wat je kunt doen. Door de spot te drijven met dit soort dingen gaan mensen afvragen of jij uberhaupt de beschikking hebt over enige hersencellen.

Het kan maar niet vaak genoeg gezegd worden: maak altijd een backup ook al gebruik je een synchronisatiedienst! Dus ook van je e-mail, contactpersonen en agenda! Grootste misvatting is denken dat je bij cloud diensten niet hoeft te backuppen, in tegendeel, daar is het juist ook belangrijk om te doen.

Dat is echter voor de topicstarter mosterd na de maaltijd. Enige wat die kan doen is afwachten waarmee Apple op de proppen komt en tot die tijd maar een andere synchronisatiedienst gebruiken die wel betrouwbaar is (en daarmee bedoel ik dat ie wel netjes de docs synct naar alles) of de documenten lokaal op de apparaten gebruiken en het via een andere weg te synchroniseren. Op dit moment is dropbox nog altijd 1 van de betere synchronisatiediensten wat bestanden betreft ook al kunnen de medewerkers bij al je bestanden (ze hebben toegang tot de encryptiesleutels en kunnen dus alles ontsleutelen). Meer dan dat kun je niet doen. Apple moet met de oplossing komen.

• Ga naar profiel

Joffry op 16 november 2011 #

@THX-1138 - Ja, voor mij wel een teleurstelling. iCloud alleen te gebruiken voor deze drie "dingen" is wel mager.

• Ga naar profiel

THX-1138 op 16 november 2011 #

Maar wel drie dingen die een mens nu eenmaal graag gesynchroniseert wil zien op al z'n apparaatjes. En zoveel diensten zijn er niet die dat gratis, en in realtime, doen. De enige betrouwbare die ik ken is SpanningSync, maar die kost weer 25 euro per jaar (of 65 euro lifetime)

Onderschat het gemak niet van het feit dat je bij aanschaf van je nieuwe telefoon of Mac, gewoon je iCloud-gegevens in 't ding inklopt en al je gegevens staan er weer keurig netjes op.

• Ga naar profiel

willema op 16 november 2011 #

Inderdaad, ik had een numbers spreadsheet in de icloud, ik zie hem nog wel, maar hij is (null) groot, kan er niets mee, niet openen en niet kopiëren.... nog beetje opletten dus nog.

• Ga naar profiel

willema op 16 november 2011 #

aanvulling, ben net even ingelogd op icloud.com en heb gekeken bij iwork. Daar staat het document nog wel, en kan hem heel downloaden. Lijkt me dus iets met synchroniseren naar apparaten.