Categorieën
Doet T-Mobile iets voor bestaande klanten?
nielsth op 07 juli 2008 #
Afgelopen week stond er in een publicatie op de frontpage over T-Mobile en de iPhone het volgende "Officieel kun je niet voortijdig overstappen vanaf een ander abonnement, maar uit telefoontjes blijkt toch dat er in sommige gevallen wel regelingen schijnen te kunnen worden getroffen voor klanten van T-Mobile of Orange die nog een tijdje aan een contract vast zitten."
Op het forum kan ik nog niet echt iets vinden, maar ik ben wel benieuwd of er al mensen zijn die met T-Mobile gebeld hebben en wat eruit is gekomen. Mijn abonnement loopt in februari 09 af, waardoor ik in november in aanmerking kom voor de iPhone. Maar liever natuurlijk haal ik er vrijdag nog eentje op. Ik wil T-Mobile later deze week even bellen, maar met wat ervaringen van anderen kan dat gesprek wellicht wat tactischer ingevuld worden.
Zelf zat ik bijv. te denken; er gaan sterke geruchten dat aan het einde van het jaar KPN en wellicht nog een andere maatschappij de iPhone óók gaan aanbieden. Als ik dán pas een nieuw contract mag loopt T-Mobile de kans mij als klant te verliezen 
Kortom; iemand ervaringen of ideeën?
Gastonw op 07 juli 2008 #
Ik heb drie maanden geleden een nieuw abbonement besteld, dat over een weekje ingaat, in verband met nummerbehoud. Ik wilde ook de iPhone en heb T-Mobile hiervoor gebeld, wel 5 keer. Je krijgt continu wat anders te horen: Medewerker 1: Ja meneer, dat is mogelijk, als u het abbonnement van de iPhone neemt, en dat na uw huidige abbonnement pas laat in gaan, dan zit u dus 4 jaar aan T-Mobile vast. Medewerker 2: Nee meneer, sorry, dat is absoluut onmogelijk Medewerker 3: Ja meneer, omdat uw abbonnement nog niet is ingegaan kunt u het nog veranderen met nummerbehoud Medewerker 4: Ja meneer, als u uw abbonnement upgraded naar dat van de iPhone Medewerker 5: U kunt de iPhone als huidige klant los kopen... Tja...
1984 op 07 juli 2008 #
Koen. Het is inderdaad dwaling, maar of het zin heeft dat te gaan bewijzen ... Overigens, ik belde een anderhalve maand geleden met de T-Mobile klantenservice waarin ik aangaf dat mijn abonnement op 2 juli zal verlopen en wat ik het beste zou kunnen doen als ik verwachte dat de iPhone in de zomer naar T-Mobile zou komen. Mevrouw van de klantenservice gaf volgens mij het enige juiste antwoord in een dergelijke situatie: niets doen, je abonnement gaat automatisch door en als die iPhone er is kun je verlengen met een iPhone-abonnement. Dat heb ik dus gedaan.
Klantenservice T-Mobile doet onjuiste toezegging?
hier graag verder 