Categorieën
Ctrl toets MacBook Pro stuk!
MacKevin11 op 17 juni 2011 #
Mijn toets van mijn MacBook Pro (maand geleden gekocht is AFGEBROKEN.
Hij zat altijd al een beetje scheef en zonet nog schever, ik raakte hem aan en hij ging met mijn vinger mee. Ik zag dat er 1 haakje was afgebroken aan de toets zelf...
Kan ik Apple bellen en vragen of ze een nieuwe opsturen? Heb mijn MacBook Pro nu hard nodig voor school, moet morgen muziek draaien voor pap's verjaardag en als de vakantie begint ga ik weer op vakantie... Dus ik heb eigenlijk geen tijd om hem 2 weken te missen.
Naar een Apple Premium Reseller gaan is ook geen optie denk ik omdat ik hem heb gekocht bij Saturn.
Is dat bellen btw gratis (ik zit nog in de eerste 3 maanden, na aankoop).
Is het vervangen van de toets gratis, omdat het naar mijn weten al kapot was tijdens de aankoop (ik dacht dat het wel mee viel maar het werd dus steeds erger).
Verder ben ik zeer zorgvuldig met mijn laptop omgegaan... Er zijn nog GEEN krasjes en ik maak om de 3 dagen het scherm schoon met het bijgeleverde doekje.
Foto's (dank voor de hulp)
Het toetsenbord (met achtergrondverlichting aan)
Het toetsenbord (zonder achtergrondverlichting)
Het toetsje naast het toetenbord
Hansi2124 op 17 juni 2011 #
Is Saturn een winkel die niet open gaat soms? 
Als het al kappot was gelijk na de aankoop had je het beter toen gelijk moeten melden.... Nu maar hopen dat ze inderdaad ervan uitgaan dat je het zelf niet hebt gedaan.
Uploaden die je door in het reactieveld op Img te klikken wat daar net boven staat, je foto selecteren, even geduld hebben en dan op Gereed klikken. De tag img (tussen haakjes) moet dan vooraan staan en /img (ook tussen haakjes) achteraan.
Mocht dat niet het geval zijn, klik dan nog een keer op Img en Gereed en dan staan ze er wel (bugje in het systeem van OMT).
defores op 17 juni 2011 #
Als die al scheef zat waarom er niet meteen ermee heen?
Nu kan het lijken alsof het fysieke schade is en het is maar net hoe de toets is gebroken, vrees niet dat zoiets gratis is.
Bellen zou ik zowiezo doen kan nooit kwaad.
MacKevin11 op 17 juni 2011 #
Maar hij zat maar een klein beetje schuin, niet echt heel veel ofzo. de linkerbovenhoek stook een klein beetje omhoog. Maar ik gok dat dat een mm of zo was. Nu heeft hij pas echt los gelaten (het andere haakje, had een beetje vettige vingers). Ik zag dat het minuscuul haakje gebroken was (aan de toets) volgensmij is het keyboard wel nog inorde, ik kan de toets ook nog wel gebruiken (ookal zit hij er niet in) want ik kan op het puntje in het midden drukken dus ik kan er nog wel HEEL EVEN mee vooruit als dat moet.
Natuurlijk wil ik wel een nieuwe, en het haakje is ook nergens te bekennen, maar aangezien alles zo minuscuul is kan het er net zogoed doorheen zijn gevallen of hier ergens op de vloerbedekking liggen.
Ik kan de foto's (3) niet toevoegen, er staat 'invalid filetype' maar het is gewoon een .jpg rechtstreeks van de sd van mijn camera.
MacKevin11 op 17 juni 2011 #
Het witte ding? (mechanisme)?
Dat is nog heel en zit in de toets zelf, alleen blijft het niet zitten omdat het haakje (aan de toets) kapot is. Daardoor laat de toets los als ik het mechanisme in het toetsenbord klik, en heeft het mechanisme dus geen zin. Het mechanisme zit nu in de toets, ik was bang dat ik het anders zou verliezen en ik heb goed op internet gekeken hoe je het GOED eruit moest halen en dat ging aardig makkelijk.
Ik bel morgen ivizi ff op, als Apple mij echt niet wil helpen dan kan ik op internet voor een paar euro ook met verzending een key met mechanisme kopen... Dus gelukkig valt het wel mee...
Hansi2124 op 17 juni 2011 #
MacKevin11 - op 17 juni 2011
Ik kan de foto's (3) niet toevoegen, er staat 'invalid filetype' maar het is gewoon een .jpg rechtstreeks van de sd van mijn camera.
Waarschijnlijk is het bestand veel te groot. Verklein het tot rond de 100 KB.....
SunKeeper op 17 juni 2011 #
Nee, dan moet je .JPG even hertypen naar .jpg.
Dat moet ik zelf ook altijd doen, het forum is kieskeurig.
En liever even verkleinen. Open de foto met Voorvertoning, kies uit het menu ''Extra's'' de optie ''Pas grootte aan''.
Vul dan in 1 van de 2 bovenste vakjes (het liefst die met het grootste getal) gewoon 1000 in, en het andere vakje gaat automatisch.
Dan opslaan en hier uploaden. En onthouden voor volgende keer.
Jojo890 op 17 juni 2011 #
Apple (en tevens andere bedrijven) sturen geen losse toetsen op. Het hele toetsenbord moet worden vervangen en dat gaat je voor een apple toetsenbord 150 tot 250 euro kosten. Dit valt uiteraard NIET onder de garantie omdat je niet kan bewijzen dat je toets al gedeeltelijk kapot was, dit had je dan van te voren moeten aangeven.
Bellen is NIET gratis want je keijgt de eerste 90 dagen gratis telefonische ondersteuning. Als je dit niet hebt moet je 40 euro betalen.
borisboef op 17 juni 2011 #
Hmm, de stelligheid waarmee de overige mensen hier de garantie onderuit halen kan ik niet staven aan de geldende regels en rechtspraak in dit land. Heel leuk verder dat jullie reageren met opmerkingen 'dit had je van tevoren moeten aangeven', maar dat kan natuurlijk nooit. Voor levering weet je immers nog niet of het stuk is.
Er is volgens mij een vrij grote kans dat dit wel gewoon onder de garantie valt. Je moet namelijk binnen redelijke termijn bij jouw leverancier (Saturn dus, je doet geen zaken met iemand anders) klagen dat dit al vanaf het begin niet goed deugde (redelijk is sowieso binnen twee maanden, maar in dit geval misschien wel langer en is drie maanden ook nog ok). De bewijslast dat het wel deugde ligt bij Saturn, niet bij jou. Dat zal voor hen lastig zijn te bewijzen en dus heb je recht op reparatie of vervanging.
Kortom, we kunnen hier wel speculeren, maar het komt er op neer dat je gewoon weer terug moet naar de winkel. Als je een goed gemutste verkoper treft heb je mazzel. Je bent je laptop dan waarschijnlijk wel even kwijt, de Saturn zal geen leentoestellen hebben - dat is weer de service die je krijgt als je NIET bij een prijsvechter koopt.
Verder kun je van een prijsstunter verwachten dat ze niet makkelijk doen over garantieafhandeling en jou natuurlijk eerst voorhouden dat je er geen recht op hebt. Je moet dan even je mannetje staan en volhouden, wie weet lukt het dan. Ook is het niet verwonderlijk dat deze firma een laptop verkoopt die fysiek niet helemaal meer 100 is.
Kortom, goedkoop is ook hier waarschijnlijk weer duurkoop.
Jojo890 op 17 juni 2011 #
Je kunt het proberen, maar het hoort niet bij de garantie, dit is je eigen schuld.
deSpaanseRente op 17 juni 2011 #
Als het al van het begin niet pluis was hoort dit onder garantie te vallen.
Dorkiban op 17 juni 2011 #
Bij Nederlandse garantie hoef je dat ook niet..... Tenminste niet in de eerste periode (half jaar dacht ik), daarin zal de verkoper moeten aantonen dat het geen productiefout was. Kortom eerst even checken voordat je wat roept...
Jojo890 op 18 juni 2011 #
Euh wat zeg jij 'Kortom eerst even checken voordat je wat roept...' GAST! het is mij ook een keer overkomen, ook NIET gelukt!
goulashkanone op 18 juni 2011 #
Ik kan me niet voorstellen dat Apple iemand die een goede klant van hun is (hij heeft nmlk. een dure professionele laptop gekocht, en wie weet wat allemaal nog niet meer aan Apple spul) zo slecht gaat behandelen dat hij dit zelf moet betalen.
Ik neem ook aan dat het een en ander heel snel gaat gebeuren, omdat het hier om een professionele laptop gaat, waar natuurlijk andere eisen aan worden gesteld als zo maar een laptopje.
Maar je weet het natuurlijk nooit.
Wel interessant om te kijken hoe dit afloopt.
In ieder geval succes ermee MacKevin11.
Dorkiban op 18 juni 2011 #
Jojo890 - op 17 juni 2011Euh wat zeg jij 'Kortom eerst even checken voordat je wat roept...' GAST! het is mij ook een keer overkomen, ook NIET gelukt!
Ehm, dan was je helaas niet op de hoogte van je rechten. Het lijkt me dan niet handig om dan anderen ook van niet geheel correcte info te voorzien. En de laatste keer dat ik checkte was ik geen gast, laat staan in hoofdletters...
Enfin, terug on topic. Het staat onderstaand goed uitgelegd:
'Wat is fabrieks- of verkopersgarantie?
De fabrikant of verkoper kan ook garantie geven. De fabrikant of verkoper geeft dan garantie voor een bepaalde tijd, bijvoorbeeld een jaar. Gaat het product kapot? Dan hoeft u niet aan te tonen hoe het product is kapot gegaan. De fabrikant of verkoper moet bewijzen dat dit uw schuld was. Is de garantie afgelopen en gaat het product kapot? Dan moet u zelf bewijzen dat dit niet uw schuld was.'
Je kunt dit hier vinden.
Strifer op 18 juni 2011 #
eerste half jaar van de 1 of 2 jaar garantie ligt de bewijslast bij Saturn en Apple. Ze gaan er namelijk vanuit dat het probleem bij aanschaf dan al aanwezig was, tenzij zij anders kunnen aantonen. Zij moeten het op dit moment bewijzen.. niet jij. Dat betekent overigens niet dat je als boze klant moet gaan slaan en schoppen.... dat gaat niet helpen. Gewoon lekker rustig en aardig en zeggen dat het toch heel vervelend is en je dit absoluut niet had verwacht van zo'n dure computer, maar dat je het toch graag opgelost ziet.
Succes!
MacKevin11 op 18 juni 2011 #
Ik heb ongeveer een jaar gespaard voor deze laptop (jah ben pas 14) en ik heb hem toen eindelijk kunnen kopen bij Saturn (deze had een week 'vakantiegeld' korting, dus ik kocht hem voor 1049 ipv. 1149). Ik kan me totaal niet voorstellen dat Saturn laptops zou verkopen die fysic niet helemaal in orde zijn aangezien hij gewoon in de Apple box zat, en dan nog met beveiliging aan de buitenkant en aan de binnenkant zat ook alles in de plastic.
Ik had in het begin al wat probleempjes met de software van Apple (MacOS X Snow Leopard), een keer bleef de hele mac hangen, heb soms een wit scherm gehad bij een game, soms kreeg ik 'm niet in slaapstand. Ik heb MacOS X opnieuw geïnstalleerd en toen waren alle problemen 100% verholpen (dat is al weer 2 weken geleden). Ik heb nu nog niet 'onzin' programma's geïnstalleerd zoals 'uTorrent', 'SketchUp', 'Google Chrome', en ook geen illegale games.
Bedankt voor al jullie informatie over waar ik recht op heb, hier zal ik veel aan hebben!
Mijn vader heeft me verteld dat ik misschien even kon bellen naar ivizi, das een Premium Reseller. Maar lijkt me totaal onnodig omdat die NIET dit product verkocht hebben dus hoef ik eigenlijk ook niet te verwachten dat die mij gaan helpen.
Wat jullie zeggen over dat Apple mij zou verliezen als trouwe klant? JA!
Ik beschik over een MacBook Pro 13" die geweldig werkt.
Een iPod Touch.
Een iPod Shuffle (daar is alles mee begonnen).
En dan nog een MiniDisplay-port to VGA-adapter.
Ben van plan om voor m'n studie een 15" MacBook Pro te kopen, maar als zelfs een simpel toetsje niet onder de garantie valt?
En ik kan de MacBook Pro en zo nog wel gebruiken en blabla
Maar wie wil nou een kappotte toets op een 4weken oude super dure lang voor gespaarde mooie Apple laptop?
Dan is het zo van: 'Wtf:o Heb jij een Apple laptop:o Die zijn echt goed:o. Maareuhm... Waar is die toets?'
Advertentie
Over dit topic
Gestart op 17 juni 2011 door MacKevin11
Laatste reactie door Welloe