Belgische consumentenbond sleept Apple voor de rechter

Raymon op 09 februari 2016 50 reacties Laatste door oblomov

De Belgische consumentenorganisatie Test-Aankoop is van mening dat Apple de consument misleidt een stapt naar de rechter. Aanleiding is het verschil tussen de geadverteerde opslagcapaciteit van de iPhone en de eigenlijk bruikbare hoeveelheid.

Test-Aankoop heeft ondervonden dat van de 16GB opslagcapaciteit van een iPhone 6 maar 10,3GB bruikbaar is, ruim 36 procent minder. Apple verstrekt volgens de organisatie daarom misleidende en foutieve informatie.

Misleidende claims

De consumentenclubstapt naar de rechtbank van koophandel te Brussel om de kwestie aan te kaarten. Op basis van de beslissing van de rechter zal Test-Aankoop ook andere smartphone-fabrikanten benaderen om ook hen ertoe aan te zetten deze praktijken te stoppen, Ook Sony, Microsoft, Samsung en Huawei zouden misleidende informatie over de capaciteit geven.

Test-Aankoop gaat in eerste instantie achter Apple aan omdat bij de iPhone alleen de opslagcapaciteit de onderscheidende factor is. “Je kan de iPhone met verschillende opslagcapaciteit aankopen, dan is het extra belangrijk dat de klant niet misleid wordt en dat de fabrikant de juiste capaciteit aankondigt”, vertelt de organisatie tegen persbureau Belga.

Capaciteit geteste smartphones

SmartphoneOpslagBeschikbaarVerschil
Sony Xperia M4 Aqua8 GB2.45 GB70%
Nokia Lumia 640 XL8 GB3.25 GB60%
Huawei P816 GB9 GB44%
Apple iPhone 6 Plus16 GB10.3 GB36%
Samsung Galaxy S632 GB24.7 GB23%

Apple heeft nog niet gereageerd, maar meldt op zijn website de specificaties van de iPhone wel dat de capaciteit lager is dan geadverteerd. Al gaat dat meer om het afronden van het aantal bytes in een gigabyte.

1 GB is gelijk aan 1 miljard bytes; de werkelijke, geformatteerde capaciteit ligt lager.

Raymon is vaste redacteur bij OMT, maar noemt zich liever redactieninja. Ook te volgen op Twitter en wekelijks te horen in de TechSnacks Podcast. Lees meer artikelen van Raymon.

En nu?

50 reacties

Profielfoto

Hanky Dussen op 09 februari 2016

Eh, moet je nou echt iedereen gaan uitleggen dat een deel van de harde schijf gebruikt wordt door het OS en meegeleverde apps? Dat is bij computers al tientallen jaren het geval, hebben ze daar ooit een claim op gedaan…?:roll:
Beetje overdreven gezeur.

Profielfoto

Victor96 op 09 februari 2016

Kwestie van je inlezen voordat je een dergelijke aankoop doet. Hoort ook bij de plichten van de consument.

Dan was de consument namelijk al te weten gekomen dat de geformatteerde capaciteit altijd lager ligt.

Profielfoto

Soulshaker op 09 februari 2016

En terecht , alle middelen zijn goed om die prehistorische 16GB afgeschaft te krijgen.
Als apple nu eens 32GB standaard zou maken , dan neemt het os maar 18% van het geheugen in.;)

Profielfoto

ln.XSOcam op 09 februari 2016

Helemaal mee eens Hanky Dussen

Profielfoto

jackybe67 op 09 februari 2016

Soulshaker,

van mij mag Apple direct 32 gb standaard maken. Maar het neemt niet weg dat dit belachelijk is vanwege Test Aankoop. Dit geld al langer en Apple neemt dan eigenlijk nog het minste in qua gebruik van het os.

Fabrikanten liegen over benchmarks, hoelang een batterij meegaat enz…daar hoor je ze nooit van.

Volgens mij gewoon een publiciteitsstunt om wat extra leden te werven..

Profielfoto

op 09 februari 2016

Haha, als de weners dat zo wensen moet Apple maar een update doorvoeren voor die enkele mensen en hen opschepen met de BIOS

Profielfoto

--- op 09 februari 2016

Het staat gewoon op de website van Apple: 1 GB is gelijk aan 1 miljard bytes; de werkelijke, geformatteerde capaciteit ligt lager.

Dus ik geef ze weinig kans.

Profielfoto

darthvader op 09 februari 2016

Kansloze actie

Profielfoto

seek op 09 februari 2016

Het staat gewoon op de website van Apple: 1 GB is gelijk aan 1 miljard bytes; de werkelijke, geformatteerde capaciteit ligt lager.

Nee. Dit gaat over formattering overhead: ruimte die de harde schijf zelf nodig heeft om zijn data te organiseren. Een compleet lege schijf van 100GB met een overhead van 10% heeft dus slechts 90GB beschikbare ruimte.

Profielfoto

polansky op 09 februari 2016

Doet iemand iets waar de consument beter van wordt….

En wat doen de Apple gekkies?….. Die nemen het uiteraard op voor Apple.

Een bedrijf dat ieder kwartaal miljardenwinsten boekt, vrijwel niets geeft om de consument en alleen denkt aan haar aandeelhouders en winstoptimalisatie.

Prima actie wat mij betreft en ik hoop dat Apple een keer flink op haar bek gaat.
Mensen moesten eens wat vaker hun bek opentrekken tegen dit soort bedrijven in plaats van braafjes als een speels hondje en met kwispelend staartje achter het baasje aan te blijven lopen.

Profielfoto

Hanky Dussen op 09 februari 2016

@polansky: het gaat mij niet om Apple. Ik denk er op dit punt hetzelfde over als het om (een claim tegen) Samsung, Sony of wie dan ook gaat.
Het gaat mij om de onwetendheid en ‘slachtofferrol’ die sommige mensen/organisaties hier opeisen.
Beetje inlezen en kennis van zaken hebben voorkomt verrassingen.

Los daarvan is 16 GB voor een smartphone erg weinig anno 2015…

Profielfoto

Soulshaker op 09 februari 2016

Inderdaad polansky , mogen we niet vergeten dat test aankoop voor een 2 jarige garantie gestreden heeft . Sindsdien is er 2 jaar garantie bij Apple producten verkocht in Belgie .

Profielfoto

yasser op 09 februari 2016

@Hanky Dussen

….Los daarvan is 16 GB voor een smartphone erg weinig anno 2015…

hahah jij leeft echt nog in het verleden;)

Profielfoto

Mr. Dragon op 09 februari 2016

Aangezien een toch nog beste veel mensen stomverbaasd zijn dat een ‘gratis’ telefoon niet gratis is, vind ik het erg optimistisch om van de gemiddelde consument te verwachten dat hij/zij doorheeft dat 16 gb in werkelijkheid 10,3 gb is.

Een “Beetje inlezen en kennis van zaken hebben voorkomt verrassingen” is een goede tip, maar is voor veel consumenten echt te hoog gegrepen.

Profielfoto

Hanky Dussen op 09 februari 2016

@yasser: typefoutje….2016 natuurlijk. Al was het vorig jaar ook weinig :-O

Profielfoto

jackybe67 op 09 februari 2016

Soulshaker,

heb bij mijn Premium Reseller altijd al 2 jaar garantie gehad, behalve op zakelijke producten.

Profielfoto

JohnnyDeBelg op 09 februari 2016

@polansky: het Los daarvan is 16 GB voor een smartphone erg weinig anno 2015…

2016 het jaar waar 8 en 32gb gebannen moet worden. Ik heb 64gb en ben er te vreden over. Ik vind dat test aankoop gelijk heeft. In een computer kan je extra geheugen toevoegen bij een iPhone nu niet.

Profielfoto

Di May op 09 februari 2016

Indien men zich realiseert dat er nogal wat mensen
rondlopen die, bijvoorbeeld, niet het onderscheid kunnen
maken tussen een acteur en het karakter dat deze vertolkt,
en vaststellende dat dergelijke ‘onwetendheid’ geen hinder is
om een iPhone aan te schaffen …

Tja … dan mogen we niet verwonderd zijn dat er nog
kuikens rondlopen die denken dat ze een ezel zijn.

By the way, zelf klant zijnde van Test Aankoop, stel
ik me af en toe toch vragen over hun démarches.
En vooral, op het niet of nauwelijks reageren
op echt wraakroepende toestanden.

Zoals op de TT-taks bijvoorbeeld.

Profielfoto

Jerry.w op 09 februari 2016

Typisch belgs, zo’n onwinbare claim indienen. De iPhone wordt immers gewoon geleverd met het geadverteerde aantal GB’s aan boord. Dat het systeem en de standaart meegeleverde apps ruimte innemen is algemeen bekend. Zie geen reden voor apple om deze claim serieus te nemen??

Profielfoto

IsSidha op 09 februari 2016

Het staat al jaren lang bij de kleine lettertjes dat dit het geval is, en is al meer dan 25 jaar gemeengoed bij alles wat een harde schijf heeft.

Beetje mooidoenerij voor gratis reclame

Zoals op de TT-taks bijvoorbeeld.

Maar dat is toch veels te moeilijk voor ze.. ze kunnen nu al niet eens de kleine lettertjes lezen

Profielfoto

sionschlicher op 09 februari 2016

Ach, Belgen denken ook nog dat de aarde plat is. Niet te veel aantrekken van die mensen….

Profielfoto

oblomov op 09 februari 2016

En terecht, alle middelen zijn goed om die prehistorische 16GB afgeschaft te krijgen.
Als apple nu eens 32GB standaard zou maken , dan neemt het os maar 18% van het geheugen in.;)

Test Aankoop maakt zich belachelijk. Soulshaker, gewoon een 64 GB kopen.

Profielfoto

IsSidha op 09 februari 2016

eigenlijk hoort dit ook niet op de nieuws pagina
maar in het bakje van kolderieke kwats:razz: tis tenslotte carnaval

Profielfoto

DBLCreations op 09 februari 2016

Eh, moet je nou echt iedereen gaan uitleggen dat een deel van de harde schijf gebruikt wordt door het OS en meegeleverde apps? Dat is bij computers al tientallen jaren het geval, hebben ze daar ooit een claim op gedaan…?:roll:
Beetje overdreven gezeur.

Ben het volledig met je eens! Dat was ook mijn reactie… Het “getal” van een harde schijf klopt nooit volledig… Al vind ik wel dat bij sommige telefoons, v: “8gb” en er blijft maar 2gb over. Ja, daar ga je niet ver mee natuurlijk:P

Maar toch vind ik het ook overdreven. heb het daarnet nog op het nieuws gezien.

Ik vind het overdreven en ben nochtans puur Belg hoor, meneer sionschlicher, opperheer, en god der alles :/

Vind het jammer dat een Hollander eigenlijk zo Scherp uitsteekt naar de Belgen, we zijn nochtans buurlanden. Jammer dat er zelf daarvoor racistische praat ontstaat.

Ik heb als Belg vele Hollandse vrienden, gelukkig scheer ik jullie dan ook niet allemaal over dezelfde kam. Je kan misschien een voorbeeld nemen en hetzelfde doen?

Enfin, ik hoop dat mettertijd, wij Belgen inzien dat de aarde niet al te plat is, zeker met zo een eigenwijs denkende Hollanders als jij…

Ach, ik weet het, mag me niet opjutten in kleingeestige zielen, maar kon het toch niet aan mij voorbij laten gaan…

Profielfoto

yasser op 09 februari 2016

wij domme belgen zijn er wel in geslaagd 2 jaar garantie van apple te krijgen;)

Profielfoto

op 09 februari 2016

Haha sionschlicher, moeten DBCreations en ik nu ook “al” onze noorderburen als veralgemenende zielen zien die iedereen te pas en te onpas in hokjes zetten?

Profielfoto

DBLCreations op 09 februari 2016

Ach ja, er zullen er overal, in elk land, gelijk of het naast ons is of niet, wel mensen zijn die veralgemenen. Normaal laat ik zo een berichten aan mij voorbij gaan.

Ben al blij dat er ook nog goede mensen zijn, zowel Belgen als Hollanders, als gelijk wat:-)

Profielfoto

Soulshaker op 09 februari 2016

En terecht, alle middelen zijn goed om die prehistorische 16GB afgeschaft te krijgen.
Als apple nu eens 32GB standaard zou maken , dan neemt het os maar 18% van het geheugen in.;)

Test Aankoop maakt zich belachelijk. Soulshaker, gewoon een 64 GB kopen.

Gewoon weer extra 110 flappen betalen , voor 32GB extra , die je niet echt nodig hebt…

@Jacky APR’s =/= Apple. Test aankoop heeft Apple zelf op de knieën gekregen.

Ten slotte

Toch erg dat sommigen hier tot denigrerende uitingen gaan om hun betuig te halen.
Zegt in feite meer over hunzelf dan over de “domme Belgen”

Profielfoto

MacDave op 09 februari 2016

Wat een losers die sionschlicher en Jerry.w . Je zou zowaar gaan denken wat een arrogante klootz*kken die hollanders zijn, gelukkig heb ik heel veel Nederlandse vrienden die wel respect hebben voor hun Vlaamse buren. Binnen 14 dagen ga ik jullie economie wat sponsoren met een bezoekje aan Utrecht. Graag gedaan hoor! Groeten uit Vlaanderen.

Profielfoto

mowat op 09 februari 2016

Sionschlicher weet na al deze reacties nu wel dat hij zich hopeloos belachelijk gemaakt heeft. Laten we hem nu niet helemaal in de put duwen en als goede Maccers even deze brave ziel vergeven. Hij zal dan hopelijk geen domme opmerkingen meer maken.

Terzake , Testaankoop maakt zich voor mij belachelijk met die claim. Het lijkt me sterk dat zij in hun midden niemand hebben die weet wat er op die geheugens van al die toestellen staat. Maar inderdaad , veel gebruikers hebben ook gelijk dat die 16 GB totaalgeheugen veel te weinig is in deze tijden.

Profielfoto

sionschlicher op 09 februari 2016

Wat een losers die sionschlicher en Jerry.w . Je zou zowaar gaan denken wat een arrogante klootz*kken die hollanders zijn, gelukkig heb ik heel veel Nederlandse vrienden die wel respect hebben voor hun Vlaamse buren. Binnen 14 dagen ga ik jullie economie wat sponsoren met een bezoekje aan Utrecht. Graag gedaan hoor! Groeten uit Vlaanderen.

Ik Hollander?:lol:

Profielfoto

yasser op 09 februari 2016

ja, het niveau is hier intussen al zeer ver gezakt hoor…..

Profielfoto

Hans3920 op 09 februari 2016

Ik ben een belg en een zeer tevreden gebruiker van mijn iPhone 6+ 64 GB. Testaankoop heeft geen schijn van kans. Iets posetief vermeld men niet, Apple is wel als eerste begonnen met toegankelijkheid te integreren.

Profielfoto

steveb op 09 februari 2016

@Hanky Dussen

….Los daarvan is 16 GB voor een smartphone erg weinig anno 2015…

hahah jij leeft echt nog in het verleden;)

lol
we leven allemaal in het verleden. want ook de meest recente iphone dateert van 2015.

Profielfoto

App69 op 10 februari 2016

Test Aankoop zou beter zichzelf aanklagen. Ze maken zelf misleidende reclame om hun abonnementen aan de man te brengen.
Het cadeau dat ze aanprijzen bij een abonnement zou het van het moeten zijn maar is in feite brol.

Profielfoto

KarelWillem op 10 februari 2016

Dussen

….Los daarvan is 16 GB voor een smartphone erg weinig anno 2015…
.

hahah jij leeft echt nog in het verleden;)

.
Ja, ga maar eens een dagje op pad met je iPhone 6 plus, en schiet een paar foto’s en 4K-films (375 MB/minuut). Dan kom je een lekker end met je 16 GB, eh, sorry… 10,3 GB (- een paar GB’s voor de apps die je zelf nog installeert).

Profielfoto

Pivni Pes op 10 februari 2016

Polansky, je hebt gewoon gelijk.
Er zijn hier veel leden van de Apple kerk/geloof welke slaafs Apple op hun knieën aanbidden en als een terrorist tekeer gaan als je maar een scheetje laat richting Apple.
Apple lacht zich hun lul uit hun broek en is totaal niet geïnteresseerd in hun onderdanen.
Echter…… moet ik wel toe geven dat de claim een beetje vreemd is, waarom is de computer wereld nooit aangevallen?
Er zit altijd wat afwijking in geheugen/SSD/HDD/CD en nog meer van dat soort rommel.
Waarom worden de andere leveranciers niet aangevallen?
Men weet toch als als je zo’n ding koopt dat er een stuk verloren gaat aan het OS?
Misschien zie ik het verkeerd (met vele andere), maar persoonlijk denk ik dat het een rare actie is.
We zullen zien wat het voort brengt.

Profielfoto

Geedee op 10 februari 2016

Sommigen vergeten hier toch wel dat voor vele gebruikers 16 GB ruim voldoende is. Niet iedereen pompt de iPhone vol met foto’s en filmpjes. Bij normaal gebruik kom je een heel end met 16 GB. De reacties die je hier leest worden gepost door een handjevol iPhone-bezitters. De meerderheid hoor of lees je op dit forum niet.
Wat Testaankoop betreft, die mensen zijn ver van objectief. Als je hun advies zou volgen, haal je een hoop rommel in huis. Bovendien hebben ze in dit geval geen been om op te staan. Iedereen weet inderdaad dat 16 geen echte 16 is omdat het systeem een gedeelte opeist.

PS. Aan onbeschofte mensen heeft een forum zoals dit geen boodschap. Waar blijven de mods wanneer iemand de wetten van het fatsoen overtreedt?

Profielfoto

KarelWillem op 10 februari 2016

Er mag door de fabrikanten best duidelijk gecommuniceerd worden met hoeveel vrije ruimte de apparatuur geleverd wordt.

Hoe simpel is het om een extra melding ‘Vrije capaciteit’ te maken.
Ben je van al het gezeur af.


B.t.w.: Ik heb een telefoon met 16 GB intern, waar 11,5 GB van overbleef. Ik kan een SD-kaart plaatsen, wat me heel handig leek. Maar na een paar maanden is (zonder SD-kaart) dit mijn gemiddelde:

Profielfoto

loverlover op 10 februari 2016

Als mensen gewoon even niet door een Apple bril kijken dan zien ze gewoon dat er sprake is van enige vorm van misleiding m.b.t. geadverteerde opslagcapaciteit. Inmiddels weet iedereen wel dat er een deel voor het systeem verbruikt wordt en dat daarom maar een deel effectief te verbruiken is. Daar gaat het niet om, het is meer wanneer je een telefoon koopt met 16/32/64 Gb vrije ruimte en hiernaar betaald, dan dien je ook vrij gebruik te kunnen maken van 16/32/64 Gb want anders is die opslagcapaciteit niet zo vrij natuurlijk.

Prima dat er een deel gereserveerd voor het systeem maar zonder dit werkt de telefoon gewoonweg niet en dan is het feitelijk verkeerde communicatie/ advertentie.

Ik kan dit soort initiatieven van Test-Aankoop aanmoedigen. Mag best ook een keer dat het dubbeltje naar de kant van het consument valt i.p.v. het almachtige Apple en andere consortiums.

Profielfoto

Lastminuteguy op 10 februari 2016

Ik zal hier plaatsen wat ik op een andere apple site heb geplaatst:

Dit is heel makkelijk te verklaren als je weet welke factoren er meespelen en daarbij de prioriteiten in acht houdt.

1. Allereerst heb je de fabrikanten van harde schijven en andere opslagmedia. Zij drukken capaciteiten uit in Gigabytes (1 Gigabyte = 1.000.000.000 bytes) dit is een decimaal systeem, terwijl computers en software werkt met bits en in dit voorbeeld dus met Gibibytes (= 1.073.741.824 bytes). Op de een of andere manier is Gigabyte de standaardterm geworden en zijn consumenten daaraan gewend geraakt terwijl dit geen werkbare eenheid is. Ondanks er in 2000 de term Gibibyte verzonnen is, om verwarring te voorkomen en het onderscheid aan te kunnen duiden, is de nieuwe term nog niet massaal in gebruik. Dus zijn computer- en softwarefabrikanten doorgegaan met het gebruik dat ze vóór 2000 hanteerden, namelijk Gibibytes gewoon Gigabytes noemen in hun systemen. Dit zorgt voor een afwijking van ongeveer 0,07 Gigabyte per aangegeven Gigabyte, omdat er dus eigenlijk Gibibytes worden aangegeven. Dit lijkt weinig, maar je snapt dat hoe groter de opslagcapaciteit, hoe groter de afwijking is. Op een opslagmedium van 128 Gigabyte scheelt al bijna 9 Gigabyte. Dan valt het verschil al flink mee. Er spelen alleen nog meer factoren.

2. Elke computer heeft een bestandssysteem nodig, om bestanden op te kunnen slaan. Dit is als het ware een set aan regels waarin in staat hoe bestanden opgeslagen worden, waar ze opgeslagen worden op het opslagmedium en hoe het schrijven en verwijderen van bestanden te werk moet gaan. Er zijn er een hele hoop en de iOS apparaten gebruiken HFSX een variant op HFS+. Een van de dingen die een bestandssysteem doet, is het opslagmedium verdelen in blokken, op die manier weet het bestandssysteem hoe hij bestanden moet wegschrijven. Bij HFSX zijn de minimale grootte van die blokken 4KB. Dat wil zeggen dat elk bestand, hoe klein ook, minimaal 4KB inneemt op het opslagmedium. Dus ook een simpel tekstbestandje van 1 letter die eigenlijk maar 8 bits groot is, neemt 4KB in. Dat wil dus ook zeggen dat je iPhone bij het aangeven van de hoeveelheid vrije ruimte, hier rekening mee houdt en kijkt hoe vaak 4KB past in de huidige vrije ruimte en de hoeveelheid vrije ruimte hierom afrond om dit te kunnen faciliteren. Hier gaat dus ook wat verloren. Er kunnen namelijk geen twee bestanden in 1 blok zitten, dus als je 1000 bestanden hebt die net elke keer 8 bits te groot zijn om mooi in blokken te passen, dan zullen alle 1000 bestanden 1 blok van 4KB ‘erbij nemen’ waardoor je dus 4MB kwijt bent terwijl je in werkelijkheid maar 1KB nodig had. Kans is groot dat je in werkelijkheid meer kwijt bent, want 1000 bestanden is redelijk weinig voor een compleet OS + gebruikersbestanden.

3. Verder heeft het bestandssysteem zelf ook wat ruimte nodig om het e.e.a. te managen. Denk hierbij aan een index met alle bestanden, hun bestandsnaam, hun grootte en waar het te vinden is op het opslagmedium. Maar ook een reservering van ruimte, om deze index uit te kunnen breiden voor het geval er meer bestanden gaan komen, waarbij er meer ruimte gereserveerd wordt naarmate de totale opslagcapaciteit groter is. Immers meer totale opslagcapaciteit is meer kans op meer bestanden. Verder is HFSX een zogenaamd ‘journaled’ bestandssysteem, dat wil zeggen dat alle bewerkingen die gedaan worden met betrekking tot bestanden, bijgehouden wordt, zoals in een journaal waarin alles geregistreerd wordt.. Dit heeft als voordeel dat bestanden sneller te vinden zijn (veel sneller dan bijv. op Windows die NTFS gebruikt), maar ook zorgt ‘journaled’ ervoor dat het een veilig bestandssysteem is in de zin van het tegengaan van fouten of corruptie onder bestanden. Stel je voor dat je een bestand kopieert en je iPhone valt uit vanwege een lege batterij of een andere stroomstoring, dan is er niets aan de hand en kan je iPhone na het opstarten gewoon weer verder waar het gebleven was. Nadeel is wel dat het bijhouden van al deze bewerkingen ook wat ruimte kost en ook hiervoor wordt alvast ruimte gereserveerd op basis van de mogelijke bewerkingen die nog gaan plaatsvinden. Kortom, er wordt wat ruimte afgesnoept in verband met overhead.

4. Ten slotte komen we dan bij het besturingssysteem zelf. In dit geval iOS. Dit is de software die de iPhone beheert en regelt. De grootte hiervan verschilt van model tot model. Immers zal een iPhone 4s geen data nodig hebben die nodig is om TouchID te gebruiken. Net zo min zal een WiFi iPad data nodig hebben voor het uitlezen van een sim-kaart. Maar zelfs tussen mijn iPhone 6+ 64GB en jouw iPhone 6+ 128GB kan er verschil zitten in grootte, want het zou zo kunnen zijn dat de jouwe andere onderdelen bevat dan de mijne en dus andere stuurprogramma’s nodig zijn of dat er in jouw iPhone andere elementen in het OS zitten om je opslag te optimaliseren.
Al met al is de vuistregel, voornamelijk vanwege factor 1 t/m 3, hoe groter de totale opslagcapaciteit, hoe meer je inlevert in beschikbare opslag. En zoals je bij 1 hebt kunnen lezen, kan het zelfs zijn dat de grootste oorzaak simpelweg een illusie is.

Overigens verwacht ik niet al te veel van deze zaak. In de VS, een land waar toch veel geclaimd wordt en men als bedrijf al snel belachelijk hoge schadevergoedingen moet betalen, zijn dit soort rechtszaken al vaker gevoerd en telkens verloren. Voornamelijk vanwege factor nr. 1. Verder heeft elk elektronisch apparaat hiermee te kampen, ook je laptop, desktop, gameconsole, SD-kaartjes voor je camera etc. etc.
Ik vergeet bij de factoren trouwens de firmware van de iPhone zelf, het stukje software waardoor je toch een DFU herstel in iTunes kunt doen, zelfs al zou je het weten te presteren om iOS helemaal te verwijderen, maar goed het idee moet nu wel duidelijk zijn.

Van te voren op de dozen drukken lijkt me ook geen optie, vanwege de verschillende iOS versies waarmee de iPhones uit de fabrieken rollen. Dan zou je telkens een nieuwe doos moeten fabriceren. Daarnaast klopt het al niet bij de eerste de beste update.
Verder spreken consumenten zich tegen. Men wil wel zo lang mogelijk de nieuwste update kunnen installeren, bij voorkeur zelfs met toevoeging van nieuwe functies, maar dit zal zo nu en dan (met name als er nieuwe functies zijn) ten koste gaan van de vrije ruimte. Hetzelfde geldt voor de hele ‘iPhone wordt trager’ discussie bij oude modellen, terwijl al eerder aangetoond is dat het snelheidsverschil te verwaarlozen is.

Al met al, zie ik dit soort rechtszaken geen succesnebben, zolang het grootste deel van het capaciteitsverschil simpelweg komt door het verwisselen van GiB en GB.

Profielfoto

KarelWillem op 10 februari 2016

…Van te voren op de dozen drukken lijkt me ook geen optie, vanwege de verschillende iOS versies waarmee de iPhones uit de fabrieken rollen. Dan zou je telkens een nieuwe doos moeten fabriceren…

.
Het is 2016, geen 1999. Zet een QR-code op je doos. Dan heeft de klant direct ter plekke de informatie die het nodig heeft. En altijd up-to-date.

En anders is er wel iemand in de winkel die de informatie voor je wil scannen.

En bij online bestellen is er natuurlijk al helemaal geen probleem, dan staat er gewoon de vrije ruimte waarmee de iPhone wordt geleverd op het moment dat jij hem besteld.

Het is allemaal niet zo lastig.

Profielfoto

Lastminuteguy op 10 februari 2016

Doet iemand iets waar de consument beter van wordt….

En wat doen de Apple gekkies?….. Die nemen het uiteraard op voor Apple.

Een bedrijf dat ieder kwartaal miljardenwinsten boekt, vrijwel niets geeft om de consument en alleen denkt aan haar aandeelhouders en winstoptimalisatie.

Prima actie wat mij betreft en ik hoop dat Apple een keer flink op haar bek gaat.
Mensen moesten eens wat vaker hun bek opentrekken tegen dit soort bedrijven in plaats van braafjes als een speels hondje en met kwispelend staartje achter het baasje aan te blijven lopen.

Een hond kiest zijn baasje niet, die wordt doorgaans gekocht of gekregen. In zoverre gaat jouw vergelijking mank, aangezien Apple gebruikers zelf een keuze maken om gebruiker te worden van hun producten. Echter, aangezien je graag spreekt van gekkies, verwacht ik van jou geen respect voor Apple gebruikers aangezien jij ze graag aanduidt als honden.

Wellicht heb je zelf issues als consument in die zin dat jij je een hond voelt zonder autonome keuzemogelijkheden op het moment dat je een product koopt van eender welk bedrijf?

Inderdaad polansky , mogen we niet vergeten dat test aankoop voor een 2 jarige garantie gestreden heeft . Sindsdien is er 2 jaar garantie bij Apple producten verkocht in Belgie .

Volgens mij herinner jij je het één en ander verkeerd. Het is toch echt deze EU richtlijn uit 1999 die in art 5 lid 1 voor de gehele EU een wettelijke garantietermijn van twee jaar heeft vastgesteld. Weliswaar in hetzelfde land geregeld, maar door een hele andere instantie. Waarom Test-Aankoop zichzelf zo op de borst klopt in 2014 is mij een raadsel, ze hebben namelijk helemaal niets weten te veranderen. Apple hield zich daarvoor al gewoon netjes aan de wettelijke garantie, het enige dat veranderd is, is dat Apple dit nu duidelijk op de site communiceert, waar ze voorheen enkel over fabrieksgarantie spraken op de site. Echter heeft Apple zich altijd al gehouden aan de hierboven genoemde richtlijn, veel mensen beseffen echter niet dat dit enkel geld als Apple ook daadwerkelijk de verkoper is geweest waar je het Apple apparaat gekocht hebt.

@polansky: het Los daarvan is 16 GB voor een smartphone erg weinig anno 2015…

2016 het jaar waar 8 en 32gb gebannen moet worden. Ik heb 64gb en ben er te vreden over. Ik vind dat test aankoop gelijk heeft. In een computer kan je extra geheugen toevoegen bij een iPhone nu niet.

Ik ken mensen die meer dan genoeg hebben aan 8GB laat staan 16GB, daarnaast wat verwacht je nu? Dat áls Apple de zaak verliest ze iOS gaan inkrimpen? Ze de opslagcapaciteit standaard gaan verhogen naar 64GB tegen dezelfde prijs? Verwacht hoogstens een expliciete waarschuwing op de verpakking met een ruime schatting dat iOS 10GB zal innemen, zodat het altijd meevalt. Dan is Apple’s probleem opgelost.

wij domme belgen zijn er wel in geslaagd 2 jaar garantie van apple te krijgen;)

Jij ook al? Hoe slaag je erin iets te krijgen wat je al kreeg en waar je al 15 jaar recht op had? Nog los van de vraag óf Apple je garantieaanvraag zou weigeren, denk je werkelijk dat de rechter bij een dusdanige klacht zou zeggen dat je geen recht hebt op twee jaar garantie? Het hele debacle van Test-Aankoop berustte op een misverstand tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie.

Dussen

….Los daarvan is 16 GB voor een smartphone erg weinig anno 2015…
.

hahah jij leeft echt nog in het verleden;)

.
Ja, ga maar eens een dagje op pad met je iPhone 6 plus, en schiet een paar foto’s en 4K-films (375 MB/minuut). Dan kom je een lekker end met je 16 GB, eh, sorry… 10,3 GB (- een paar GB’s voor de apps die je zelf nog installeert).

Wanneer was de laatste keer dat jij een speelfilm hebt opgenomen in 4K kwaliteit om hem vervolgens op je HD-ready tv’tje af te spelen?

Polansky, je hebt gewoon gelijk.
Er zijn hier veel leden van de Apple kerk/geloof welke slaafs Apple op hun knieën aanbidden en als een terrorist tekeer gaan als je maar een scheetje laat richting Apple.
Apple lacht zich hun lul uit hun broek en is totaal niet geïnteresseerd in hun onderdanen.
Echter…… moet ik wel toe geven dat de claim een beetje vreemd is, waarom is de computer wereld nooit aangevallen?
Er zit altijd wat afwijking in geheugen/SSD/HDD/CD en nog meer van dat soort rommel.
Waarom worden de andere leveranciers niet aangevallen?
Men weet toch als als je zo’n ding koopt dat er een stuk verloren gaat aan het OS?
Misschien zie ik het verkeerd (met vele andere), maar persoonlijk denk ik dat het een rare actie is.
We zullen zien wat het voort brengt.

Nochtans zijn de Apple critici hier diegene die taal bezigen als slaafs, onderdanen, lul, gekkies, honden, geloof, kerk en bek. Niet persé terroristisch, maar desondanks zie ik dit soort asociaal tokkie/oh oh cherso taalgebruik niet terug bij de pro-Apple reacties onder dit artikel. Ook veel huilie huilie over die hoegenaamde Apple slaven, maar de mensen waar jij het over hebt zie ik hier nog niet tussenstaan.

Als mensen gewoon even niet door een Apple bril kijken dan zien ze gewoon dat er sprake is van enige vorm van misleiding m.b.t. geadverteerde opslagcapaciteit. Inmiddels weet iedereen wel dat er een deel voor het systeem verbruikt wordt en dat daarom maar een deel effectief te verbruiken is. Daar gaat het niet om, het is meer wanneer je een telefoon koopt met 16/32/64 Gb vrije ruimte en hiernaar betaald, dan dien je ook vrij gebruik te kunnen maken van 16/32/64 Gb want anders is die opslagcapaciteit niet zo vrij natuurlijk.

Prima dat er een deel gereserveerd voor het systeem maar zonder dit werkt de telefoon gewoonweg niet en dan is het feitelijk verkeerde communicatie/ advertentie.

Ik kan dit soort initiatieven van Test-Aankoop aanmoedigen. Mag best ook een keer dat het dubbeltje naar de kant van het consument valt i.p.v. het almachtige Apple en andere consortiums.

Ho… wacht even Apple verkoopt nergens apparaten met 8/16/64/128 (32 bestaat niet meer) vrije ruimte. Ze verkopen apparaten met eerder genoemd opslagcapaciteit en dat hebben ze allemaal stuk voor stuk. Je betaald niet voor vrije ruimte, maar voor opslagcapaciteit. Daarbij als je zo graag de gehele capaciteit wenst te gebruiken, dan maak je je iPhone toch leeg, moet je vervolgens niet zeuren dat een veredelde USB stick hebt waar je verder niets meer mee kan.

In die zin is er al helemaal geen sprake van misleiding, immers verkopen apparatuur met xGB aan maximale opslagcapaciteit en dat is ook hetgeen wat je krijgt. Verder geven ze op de site duidelijk aan dat op basis is van 1.000.000.000 bytes. Dat vervolgens alle computers en software ter wereld op basis van Gibibyte (1.073.741.824 bytes) werkt, kunnen zij ook weinig aan doen. Hoogstens zou je kunnen betogen dat ze het verkeerd labelen van Gibibytes in iOS moeten stoppen, maar enerzijds is dat nu eenmaal de industriestandaard en anderzijds krap jij je, samen met de gemiddelde consument, op je hoofd wat ‘60,43 GiB vrije ruimte’ in je instellingen menu nu betekend.

…Van te voren op de dozen drukken lijkt me ook geen optie, vanwege de verschillende iOS versies waarmee de iPhones uit de fabrieken rollen. Dan zou je telkens een nieuwe doos moeten fabriceren…

.
Het is 2016, geen 1999. Zet een QR-code op je doos. Dan heeft de klant direct ter plekke de informatie die het nodig heeft. En altijd up-to-date.

En anders is er wel iemand in de winkel die de informatie voor je wil scannen.

En bij online bestellen is er natuurlijk al helemaal geen probleem, dan staat er gewoon de vrije ruimte waarmee de iPhone wordt geleverd op het moment dat jij hem besteld.

Het is allemaal niet zo lastig.

Los van het feit dat je daarmee de andere factoren passeert, met name nr 1, hetgeen het grootste probleem is.

Zal de gemiddelde consument niet weten waar die QR code voor is, is het met enkel een QR code nog niet juridisch afgedekt, veranderd het niets aan het feit dat je daadwerkelijk wat vrije ruimte kwijt bent, kan de consument het dan net zo goed op de site checken, zullen geen twee iPhones altijd dezelfde hoeveelheid vrije ruimte hebben (ik heb hier twee exact dezelfde modellen liggen, met een afwijking van 200MB) en staat het al in algemene bewoording aangegeven bij het bestellen en zal dat nooit in exacte KB/MB/GB aangegeven kunnen worden daar de webshop niet weet welke exacte telefoon uit het magazijn je zult ontvangen.

Al met al een hoop poeha om niets, dit is namelijk hoe de gehele computerindustrie in elkaar zit. Daarbij is het argument van andere merken i.c.m. SD-kaartjes ook de grootste onzin. Bij laptops heb je dit probleem ook en daar schuif je ook niet ‘ff’ een harde schijf erbij, als je dan zou willen betogen dat je wel de harde schijf kunt vervangen voor een groter model, dan zou ik betogen er zijn ook telefoonwinkels waar je de opslagcapaciteit van je iPhone kunt vergroten. Kortom, het is gewoon een publiciteitsstunt van Test-Aankoop, immers weet iedereen dat de naam ‘Apple’ in de kop van je nieuwsbericht/persbericht gegarandeerd publiciteit en clicks oplevert.

Profielfoto

doctor_apple op 10 februari 2016

Vanuit een informatie-technologisch oogpunt snap ik het allemaal …

Zelfs dat er een verschil is tussen fysieke sectoren en logische address-space

Evenals dat er, afhankelijk van het gebruikte bestandssysteem, de nodige capaciteit verloren gaat aan partitie-data, directory en nog andere zaken …

Maar … toch zit er wel een kern van waarheid in.

Kijk, er zijn mij apparaten bekend die gedediceerde opslag kennen voor het eigen systeem. Alle (geadverteerde) opslag is te gebruiken door de gebruiker.

RAM/ROM/NAND/SSD en alle andere technieken zijn inmiddels zo duur niet, is het echt zo moeilijk om een aparte chip te gebruiken?

Al staat de werking van een (moderne) smartphone niet ver af van een computer, het is niet een ‘computer voor thuisgebruik’ (home computer).

Ik kan geen hardeschijf/ssd bijprikken, noch het geheugen uitbreiden.

Verder hebben wij bij sommige platforms, iOS in het bijzonder, het euvel dat we geen SSD erbij kunnen proppen …

Pak een Samsung of Sony en je propt er met een grote glimlach 64GB of 128GB erbij …

Da’ lukt ons niet op een iPad/iPhone…

Dus tja: een beetje dubbel gevoel … Technisch allemaal uit te leggen, maar ook te weerleggen … Het is eigenlijk helemaal niet nodig om een (1) en dezelfde storage-pool te gebruiken. en kosten? kop op … even serieus … Heb dergelijke implementaties gezien voor een meerprijs van 3 tot 8 dollar per apparaat.

Profielfoto

doctor_apple op 10 februari 2016

Nog een reactie ten aanzien van het ‘even bijprikken van een SSD/HDD’. In tegenstelling tot Apple bieden veel computer-merken nog steeds de mogelijkheid om het werkgeheugen als zowel de schijfopslag zelf op te waarderen.

On-Board wordt er weliswaar een geheugenmodule gesoldeerd, maar diverse (courante) modellen van Hewlett-Packard, Lenovo en Dell bieden een slot voor uitbreiding.

Ook het vervangen / bijprikken van een SSD is meestal helemaal niets spannends aan.

Ook hierin heeft Apple een belangrijke keuze gemaakt om zijn systemen niet meer ‘upgradable’ te maken.

Als PC ultrabooks net zo dun kunnen zijn als een Apple en wel over een uitbreidbaar slot kunnen beschikken, is het in mijn beleving geen technisch probleem, maar een strategische (marketing) keuze.

Overigens ligt in het onderzoek niet alleen Apple onder vuur, maar er is een significant verschil met overige leveranciers: het SD-slot …

Profielfoto

Soulshaker op 10 februari 2016

… Apple garantie …

Nederlandse jurist ?
Dat zijn Europese richtlijntjes , onze Belgische wet is strenger.

Deze wet bepaald “De verkoper is jegens de consument aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van de goederen en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf voornoemde levering”

En daar had Apple dus lak aan .

Profielfoto

Ree op 10 februari 2016

De verkoper is jegens de consument aansprakelijk voor elk gebrek …

Maar niet voor gebrek aan intelligentie bij de consument, mag ik aannemen.

Sorry als ik bot over kom, maar het is toch niet meer dan logisch dat een besturingssysteem ook ruimte in neemt? Dat is bij desktopcomputers, laptops en tablets net zo. Dat is al zo sinds de eerste PC’s.

Ik ben het eens dat Apple dat op de website zou mogen vermelden, maar om daar nou een rechtszaak voor aan te spannen is een tikkeltje overdreven.

Profielfoto

Soulshaker op 10 februari 2016

Ree , ik heb het over de 2 jarige garantie. die test aankoop aanvocht.

Deze kwesitie is een andere. En natuurlijk neemt een OS plaats in. Maar als dat bij sommige telefoons al 40% begint te worden , is dat veel. En consumenten die nog nooit zo een toestel in handen hadden kunnen dat niet weten.

Profielfoto

KarelWillem op 10 februari 2016

…Los daarvan is 16 GB voor een smartphone erg weinig anno 2015…

.

hahah jij leeft echt nog in het verleden;)

.
Ja, ga maar eens een dagje op pad met je iPhone 6 plus, en schiet een paar foto’s en 4K-films (375 MB/minuut). ….

.

Wanneer was de laatste keer dat jij een speelfilm hebt opgenomen in 4K kwaliteit om hem vervolgens op je HD-ready tv’tje af te spelen?

.

Vorige maand nog toevallig. Gelukkig uitsluitend 4K televisies in huis.

Maar als jij gelukkig bent met je HD-materiaal, en dat over 10 jaar ook nog denkt te zijn, mag je daar rustig in blijven filmen hoor. Ik hoef er per slot van rekening niet naar te kijken.

Profielfoto

oblomov op 10 februari 2016

Wat een losers die sionschlicher en Jerry.w . Je zou zowaar gaan denken wat een arrogante klootz*kken die hollanders zijn, gelukkig heb ik heel veel Nederlandse vrienden die wel respect hebben voor hun Vlaamse buren. Binnen 14 dagen ga ik jullie economie wat sponsoren met een bezoekje aan Utrecht. Graag gedaan hoor! Groeten uit Vlaanderen.

Trek het je niet aan MacDave. Gelukkig voor mij, toevallig in Nederland geboren, denken mijn Belgische vrienden er net zo over.

 


Je kunt alleen reageren met een gratis OMT account.
Heb je geen OMT account? Registreer je dan nu gratis!

Inloggen

 

of Wachtwoord resetten?